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L’Azienda addebita delle spese di inattività?
Se il conto di trading è rimasto inattivo per più di 3 mesi (90 giorni), applicheremo una commissione di inattività di USD 10 al mese per far fronte ai costi operativi, amministrativi e di compliance associati al mantenimento del conto. Se hai diversi conti di trading con un unico nome utente, la commissione di inattività verrà addebitata una sola volta per tutte le piattaforme di trading inattive. Per maggiori informazioni sui criteri di inattività, consulta i Termini e condizioni.
Cos'è una Verifica Avanzata?
All'interno del nostro processo di verifica rafforzata, siamo tenuti ad applicare la Enhanced Due Diligence ("EDD") sui nostri clienti. Questo ci consente di soddisfare i nostri requisiti normativi e creare un ambiente di trading in linea con i più recenti standard nello spazio economico europeo (SEE) o paesi equivalenti. Utlizzando l'EDD possiamo garantire un più accurato controllo dell’integrità e verifica di background per una maggiore trasparenza. Alla base della nostra implementazione dell’EDD sono le regole promosse dalla quarta direttiva antiriclaggio UE, che pone particolare enfasi su beneficiari effettivi e sulla enhanced due diligence.
Queste informazioni sono richieste e da noi raccolte per profilazione e per assicurarci di avere informazioni sufficienti sull’origine dei fondi. Tali informazioni non verranno condivise con terze parti.
Posso aggiornare i dati del mio conto, se fosse necessario?
Una volta che il tuo conto è stato totalmente verificato, non potrai cambiare autonomamente i dati del tuo conto personale. Se avessi la necessità di aggiornare i dati del tuo conto, contatta il team di supporto tramite livechat o all’indirizzo support@markets.com e facci avere le informazioni rilevanti.
Come si fa ad aprire un conto aziendale?
La persona di riferimento autorizzata dall’azienda può aprire un conto utilizzando la normale procedura, inserendo i dati personali e il questionario con i propri dati. Una volta completata la registrazione, scrivici a support@markets.com così che possiamo fornirti un elenco dei documenti richiesti.
Perchè devo caricare il mio documento di identità con foto e altri documenti?
In ottemperanza dei propri obblighi legali e regolamentari, Safecap Investments è tenuta a verificare la tua identità ed il tuo indirizzo di residenza. Per questo, possono essere richiesti un documento di identità con foto e una prova di residenza.
Aprendo un conto con noi, i trader si impegnano a rispettare tutte le leggi e i regolamenti antiriciclaggio e contro il finanziamento del terrorismo vigenti, tra cui, ma non solo, l'obbligo di fornire una prova soddisfacente della propria identità, dell'indirizzo di residenza, della fonte dei fondi, ecc. La nostra azienda non stabilirà un rapporto d'affari con un soggetto a meno che, e fino a quando, l'indirizzo di residenza e l'identità del cliente non siano state verificate con successo e/o tutti i documenti necessari siano stati ricevuti e verificati. Questa politica è volta a proteggere sia il cliente che noi da frodi e a tutelare la privacy del cliente, ed è quindi parte del nostro processo standard di due diligence. Ci riserviamo il diritto di imporre ulteriori requisiti di due diligence su richiesta.
Cosa succede alle mie informazioni personali e foto dopo il loro invio?
Vengono archiviate da qualche parte? I dati personali dei clienti vengono trattati conformemente alla nostra informativa sulla privacy, consultabile sul nostro sito. I dati vengono archiviati nei sistemi gestionali della clientela (CMS - Client Management System) conformemente alla nostra politica applicabile.
Tutte le informazioni pertinenti sono reperibili nell’Informativa sulla privacy.
Per quanto tempo conservate i miei dati?
Archiviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario e in relazione ai seguenti periodi:
5 anni dalla data di chiusura del conto cliente.
Qualsiasi periodo di conservazione previsto dalla legge.
- Esigenze di archiviazione oltre tali periodi per gestire possibili revisioni, questioni fiscali o per l’avvio, esercizio o difesa di richieste di tipo legale.
Cosa succede alle mie informazioni personali e foto dopo il loro invio? Vengono archiviate da qualche parte?
I dati personali dei clienti vengono trattati conformemente alla nostra informativa sulla privacy, consultabile sul nostro sito. I dati vengono archiviati nei sistemi gestionali della clientela (CMS - Client Management System) conformemente alla nostra politica applicabile.
Tutte le informazioni pertinenti sono reperibili nell’Informativa sulla privacy.
Come faccio ad eliminare i miei dati?
Puoi inviare la tua richiesta tramite email a support@markets.com. Dopo la ricezione, ogni richiesta è soggetta ad una verifica completa che può richiedere fino a 10 giorni. Durante questo periodo, verrai contattato per ulteriori informazioni su quanto richiesto.
Qualora sia presente uno storico finanziario, i dati dovranno essere archiviati sul nostro sistema per almeno 5 anni dalla data dell’ultima transazione. Maggiori informazioni su questo tema sono reperibili qui: Per quanto tempo conservate i miei dati?
Per quanto tempo conservate i miei dati?
Archiviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario e in relazione ai seguenti periodi:
5 anni dalla data di chiusura del conto cliente.
Qualsiasi periodo di conservazione previsto dalla legge.
- Esigenze di archiviazione oltre tali periodi per gestire possibili revisioni, questioni fiscali o per l’avvio, esercizio o difesa di richieste di tipo legale.
È previsto un costo per conti inattivi/dormienti?
Yes, any trading account held with our company into which the client has not placed a trade; opened or closed positions; and/or made a deposit into the account for a period of 90 days or more, is classified as an Inactive Account.
Such accounts are subject to a monthly charge of 10 USD, relating to their maintenance, administration and compliance manegment of such Inactive accounts. Se il saldo presente non è sufficiente, non verrà addebitato alcun importo.
In quale valuta posso aprire un conto con voi?
Le valute in cui offriamo conti sono: EUR, AUD, DKK GBP, NOK, PLN, SEK, USD, ZAR.
Le valute invece disponibili sulla nostra piattaforma MT4/5 sono: EUR, GBP, USD, AUD, CAD, JPY, PLN.
Nota: se il deposito viene eseguito in una valuta diversa da quella sopra indicata, potrebbero essere addebitate spese di conversione.
Qual è la differenza tra un conto demo ed un conto reale?
Sia il Conto Demo che quello con Soldi Reali operano secondo le condizioni di mercato in tempo reale. Un conto demo opera con fondi virtuali per potersi esercitare, a differenza di un conto reale che consente di fare trading con soldi veri e implica considerazioni sui rischi relativi a possibili perdite di tutto o parte il capitale investito.
Cosa succede se non utilizzo il mio conto demo?
Se il conto demo non ha nuove posizioni per un periodo di 90 giorni, passerà allo stato “Non attivo” e le posizioni esistenti verranno liquidate.
Gestite le dichiarazioni fiscali?
Possiamo fornire documentazione a supporto se richiesta, ma non gestiamo direttamente questioni fiscali. Puoi contattare le tue autorità fiscali per maggiori informazioni sulle procedure.
Il mio conto è stato disabilitato. Cosa devo fare?
Nella maggior parte dei casi, il tuo conto può essere disabilitato a causa di documentazione scaduta o informazioni mancanti. Contatta il nostro team di supporto a support@markets.com o tramite live chat per maggiori informazioni.
Come posso presentare un reclamo?
Per presentare un reclamo, clicca qui.
Ho dimenticato la mia password, cosa devo fare?
Puoi reimpostare la password accedendo al menu “Login” in alto a destra sul nostro sito, quindi cliccando su “Ho dimenticato la password”.
Inserisci il tuo indirizzo email registrato, dove ti verrà inviato un link per reimpostare la password.
Posso fare trading da mobile?
Sì, puoi fare trading in mobilità scaricando la nostra app di markets.com dallo store del tuo dispositivo o accedendo al nostro sito dal browser del tuo dispositivo.
Come posso ottenere un estratto conto?
Puoi accedere all’estratto conto dal menu in alto a destra della piattaforma di markets.com.
Dalle opzioni accessibili dal menu a tendina, seleziona “Rapporti”, quindi “Estratto conto”. Potrai definire il periodo per il quale vuoi visualizzare le transazioni.
Come posso inviare i documenti richiesti?
Per inviare i documenti, fai clic sul menu situato nell'angolo in alto a destra della piattaforma di markets.com e seleziona la scheda Centro verifica.
Puoi anche caricare i documenti usando l'app per dispositivi mobili di markets.com.
Dove trovo il mio numero di conto?
Il tuo conto markets.com è reperibile dal menu in alto a destra del WebTrader. Il tuo numero di conto inizia con “mk”.
Posso trasferire il mio deposito sulla piattaforma MT4/5?
Sì, per farlo dovrai accedere al menu in alto a destra dalla piattaforma di markets.com e cliccare sulla scheda “I miei conti”. Dalla finestra a comparsa, seleziona il pulsante “Trasferimento fondi” e compila i campi in base alle tue preferenze.
Come passo dalla modalità reale a quella demo del conto?
Per cambiare conto, fai clic sul menu situato nell'angolo in alto a destra della piattaforma di markets.com e seleziona l’ultima opzione del menu a tendina “Passa a demo/reale”.
Nell'app per i dispositivi mobili:
Clicca sul menu con le tre linee in alto a destro dello schermo, quindi fai clic sulla scheda Passa a demo/Passa a reale.
Dove posso vedere il saldo del conto e altri stati?
Il tuo saldo del conto e altre informazioni finanziarie sono riportante in alto a destra della piattaforma di markets.com (normalmente accessibili dall’icona “$”). Per accedere ai dati finanziari dal tuo conto MT4/5, vai al menu presente in alto a destra, quindi fai clic su “I miei conti”.
Tieni presente che il saldo del conto mostrato non considera i guadagni/perdite delle posizioni aperte.
markets.com trattiene le tasse sui dividendi?
Sì, in conformità con la legislazione statunitense applicabile, quando fai trading di CFD su strumenti statunitensi. markets.com applicherà una ritenuta d'acconto di base del 30% sui dividendi pagabili su strumenti USA. La società applicherà per impostazione predefinita una ritenuta d’acconto del 30% a meno che la Società non riceva un modello W8 o W9 valido, come previsto. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al [nostro documento su Costi e Addebiti e alla Politica di esecuzione degli ordini].
Cos'è la ritenuta d'acconto e come viene pagata?
La "ritenuta d'acconto" è un'imposta detratta dai guadagni o dai fondi pagabili e viene pagata direttamente al governo dal pagatore di questo reddito.
Pertanto, l'importo dell'imposta viene "trattenuto" dalla società dai fondi pagabili al beneficiario (dividendo).
Per ulteriori informazioni, fare riferimento al [nostro documento su Costi e Addebiti e alla Politica di esecuzione degli ordini].
Quali sono le finalità del trattamento dei miei dati?
Al fine di adempiere al nostro rapporto commerciale con te, dobbiamo raccogliere questi dati per soddisfare i requisiti legali e normativi. In qualità di istituto finanziario che opera secondo rigide normative, siamo tenuti a raccogliere queste informazioni da te per operare in conformità con la legge.
Il trattamento dei tuoi dati è condotto sulla base delle informazioni che ci fornisci, nonché su fonti esterne disponibili pubblicamente (ad esempio stampa, registri delle imprese, siti Web online, piattaforme di social media ecc.) e database antifrode, elenchi di sanzioni.
Le finalità per le quali trattiamo i tuoi dati personali sono ulteriormente spiegate di seguito:
- Per dar seguito a un contratto con il cliente
All'inizio del nostro rapporto d'affari con voi, siamo obbligati a raccogliere informazioni rilevanti per soddisfare i requisiti per rendere valido un contratto. Per maggiori informazioni, leggi l'Informativa sulla privacy.
Per ottemperare agli obblighi legali
Come azienda di investimenti in servizi finanziari, siamo soggetti a diverse disposizioni che ci impongono di raccogliere, archiviare e divulgare o altrimenti elaborare dati personali sotto forma di controlli KYC, per finalità antiriciclaggio o di rispondere a indagini condotte da enti di regolamentazione, polizia, autorità fiscali o altre autorità.
Interessi legittimi
Facciamo affidamento sui nostri interessi legittimi nell'elaborare i tuoi dati personali in relazione al nostro business. Questo include analisi di business e sviluppo di prodotti e servizi, sicurezza informatica, registrazioni telefoniche e monitoraggio delle comunicazioni elettroniche per finalità connesse al business e di compliance, prevenzione di crimini finanziari, revisioni contabili e per instaurare rivendicazioni di tipo legale.
Sulla base del tuo consenso
Per elaborare i tuoi dati, siamo tenuti ad ottenere il tuo consenso all’inizio della relazione d’affari. Puoi revocare il tuo consenso verso qualsiasi comunicazione di marketing ricevuta da noi sotto forma di chiamate, messaggi e push. Tuttavia, in caso di revoca del tuo consenso rispetto i nostri Termini e condizioni e Informativa sulla privacy, dovremo cessare la fornitura di servizi. Potrai revocare il tuo consenso in qualsiasi momento contattando il supporto clienti o inviando un’email a privacy@markets.com.
Come vengono elaborati i prelievi su markets.com?
I fondi verranno elaborati per essere pagabili con il metodo di pagamento richiesto.
Il metodo di pagamento selezionato per il prelievo potrebbe essere modificato per effettuare un rimborso dei fondi sulla fonte originale di pagamento utilizzata per i depositi (ad es. carta di credito).
Posso aprire/chiudere/modificare una posizione se non ho accesso al mio conto?
Sì, il nostro trading desk può modificare e chiudere posizioni aperte al telefono. Puoi contattare il desk al +357-2-203-0583. They are available 24/5.
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