Foire Aux Questions

Tous les fonds des clients sont détenus dans des comptes bancaires distincts afin d’assurer une protection maximale des fonds. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre kit Réglementation et juridique situé en pied de page de notre page.

Notre groupe possède des entités réglementées dans plusieurs juridictions, en particulier à Chypre, au Royaume-Uni, en Australie, en Afrique du Sud et aux Îles Vierges Britanniques. Chacune de nos entités est réglementée par l’autorité compétente dans sa juridiction.

Les domaines de messagerie officiels utilisés pour nos communications sont les suivants :

@markets.com
@marketsmail.com

Nous vous recommandons de n’envoyer ni ne répondre à aucune communication qui ne provient pas des domaines de messagerie officiels mentionnés ci-dessus.

markets.com est une société internationale qui compte plus de 5 millions de clients inscrits et est réglementée en Europe, au Royaume-Uni, aux BVI,  en Australie et en Afrique du Sud. Malheureusement, certains sites Internet et certains imposteurs souhaitent exploiter notre marque en essayant de se faire passer pour nous. 
Veuillez vous référer à notre Sécurité en ligne pour plus d’informations.

La protection et la sauvegarde des informations personnelles et financières de nos clients sont de la plus haute importance, c’est pourquoi nous prenons les mesures les plus élevées en matière de sécurité de notre système. Vous pouvez vous référer à notre Politique de confidentialité pour plus d’informations concernant vos données détenues avec nous.

Markets.com  est exploité par Safecap Investments Limited, qui est réglementé par la CySEC sous la licence n° 092/08.

Markets.com est une marque mondiale et commerciale utilisée par Safecap Investments Limited et détenue par Finalto (IOM) Limited.

Safecap Investments Limited a l’utilisation unique et exclusive du domaine Markets.com dans le monde entier.

markets.com propose une large gamme d’instruments. Vous pouvez trader des CFD sur notre plateforme multi-actifs, vous offrant un contrôle inégalé sur votre façon de trader

Oui, conformément à la législation américaine applicable, lorsque vous tradez des CFD sur des instruments américains. markets.com déduira une retenue à la source par défaut de 30 % sur les dividendes payables sur les instruments américains. La Société retiendra l’impôt par défaut de 30 % à moins que la Société ne reçoive un formulaire W8 ou W9 valide, selon le cas. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Document sur les coûts et frais et notre Politique d’exécution des ordres.

La « retenue à la source » est un impôt déduit des revenus ou des fonds à payer et est payé directement au gouvernement par le payeur de ces revenus.

Ainsi, le montant de l’impôt est « retenu » par la société sur les fonds payables au bénéficiaire (dividende).

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Document sur les coûts et frais et notre Politique d’exécution des ordres.

Lorsque votre compte de trading est inactif depuis plus de 3 mois (90 jours), nous appliquons des frais d’inactivité de 10 EUR par mois, afin de couvrir les coûts opérationnels, administratifs et de conformité liés à la gestion de votre compte. Veuillez noter que si vous avez plusieurs comptes de trading sous un même nom d’utilisateur, des frais d’inactivité seront facturés une fois que toutes vos plateformes de trading auront été inactives. Veuillez vous référer aux Conditions générales concernant les critères d’inactivité.

Dans le cadre de notre processus de vérification améliorée, nous devons appliquer la diligence raisonnable renforcée à nos clients. Cela nous permet de répondre à nos exigences réglementaires et de mettre en place un environnement de trading conforme aux dernières normes en vigueur dans l’Espace économique européen (EEE) ou dans les pays équivalents. En exécutant la diligence raisonnable renforcée, nous sommes en mesure de procéder à un examen avancé de l’intégrité et des antécédents en vue d’une transparence accrue. Le facteur déterminant de la mise en œuvre de la diligence raisonnable renforcée est les règles mises en place par la 4e directive anti-blanchiment de l’UE, en mettant l’accent sur des aspects tels que le propriétaire en dernière analyse (UBO - Ultimate Beneficial Ownership) et la diligence raisonnable renforcée.

Ces informations sont nécessaires et collectées par nos soins afin de créer votre profil et de nous assurer que nous avons suffisamment d’informations concernant la source de financement. Ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.

Pour soumettre vos documents, cliquez sur le menu en haut à droite de la plateforme markets.com et sélectionnez l’onglet Centre de vérification.

Vous pouvez aussi télécharger les documents via l'application mobile de markets.com.

Une fois votre compte entièrement vérifié, vous ne pourrez pas modifier vos informations de compte personnelles vous-même. Si vous devez mettre à jour les détails de votre compte, contactez notre équipe d’assistance via le chat en direct ou à l’e-mail support@markets.com, et fournissez les informations pertinentes.

Pour faire une réclamation, cliquez ici.

Vous pouvez extraire votre relevé dans le menu en haut à droite de la plateforme markets.com.

Dans les options déroulantes, sélectionnez « Rapports », puis « Relevé de compte ». Vous pourrez choisir pour quelle période vous souhaitez que vos transactions soient affichées.

Oui, vous pouvez trader lors de vos déplacements en téléchargeant notre application markets.com depuis le « store » de votre appareil ou en accédant à notre site Internet via le navigateur de votre téléphone portable.

Vous pouvez trouver votre numéro de compte markets.com dans le menu en haut à droite de notre Webtrader. Votre numéro de compte commence par « mk ».

Dans la plupart des cas, votre compte chez nous peut être désactivé en raison d’une documentation expirée ou d’informations manquantes. Veuillez contacter notre équipe d’assistance à support@markets.com ou via le chat en direct pour plus d’informations.

Vous pouvez ouvrir un compte dans les devises suivantes : EUR, AUD, DKK GBP, NOK, PLN, SEK, USD, ZAR.

Remarque : si votre dépôt est effectué dans une devise différente de celles ci-dessus, des frais de conversion peuvent être appliqués.

Oui, notre bureau de trading peut modifier, fermer ou ouvrir des trades pour vous par téléphone. Vous pouvez nous joindre au +357-2-227-8807. Nous sommes disponibles 24h/24, 5j/7.

Nous pouvons vous fournir les pièces justificatives sur demande, mais ne nous occupons pas directement de la déclaration de vos impôts. Vous pouvez contacter les autorités fiscales locales pour plus d’informations sur leurs procédures.

Vous ne pouvez détenir un compte joint qu’avec un conjoint ou un parent au premier degré (mère, père, frère, sœur). Vous et le membre de votre famille devez tous deux procéder à votre propre inscription vérifiée, après quoi vous devrez nous contacter et remplir notre formulaire de demande de compte joint.

La principale personne autorisée de votre entreprise peut faire l’inscription par le biais du processus normal, tout en remplissant les détails personnels et le questionnaire sur la base de ses données. Une fois l’inscription réalisée, veuillez nous contacter à l’adresse support@markets.com pour que nous vous envoyions les documents requis.

Oui, tout compte de trading détenu auprès de notre société avec lequel le client n’a pas placé de trade ; de positions ouvertes ou fermées ; et/ou effectué un dépôt sur le compte pendant une période de 90 jours ou plus, est considéré comme un compte inactif.

Ces comptes sont soumis à des frais mensuels de 10 EUR, liés à leur maintenance, à leur administration et à la gestion de la conformité de ces comptes inactifs. Si le solde est à zéro, aucuns frais ne sont prélevés.

Les comptes démo et réel fonctionnent tous les deux dans des conditions de marché en temps réel. Un compte démo fonctionne avec des fonds virtuels à des fins de pratique, contrairement à un compte réel qui vous permet de trader avec des fonds réels où vous devez tenir compte des risques liés à la perte potentielle de tout ou partie de votre capital investi.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe dans le menu « Connexion » en haut à droite de notre site Internet, puis cliquez sur « Mot de passe oublié ».

Entrez votre adresse e-mail enregistrée à laquelle vous recevrez un lien pour configurer un nouveau mot de passe.

Pour basculer entre les comptes, cliquez sur le menu situé en haute à droite de la plateforme markets.com et sélectionnez la dernière option dans le menu déroulant « Passer en mode démo ou réel ».

Sur l’application mobile :
Cliquez sur le menu à trois lignes en haute à droite de votre écran, puis cliquez sur l’onglet Passer en mode démo/Passer en mode réel.

Le solde de votre compte et d’autres informations financières sont situés en haut à droite de la plateforme markets.com (généralement en appuyant sur l’icône « $ »).

Gardez à l’esprit que le solde du compte indiqué ne reflète pas les pertes et profits des positions ouvertes.

Conformément aux obligations légales et réglementaires, Safecap Investments est tenu de vérifier votre identité et votre adresse de domicile. À cette fin, une pièce d’identité et un justificatif de domicile peuvent être requis.

Lors de l’ouverture d’un compte chez nous, les traders acceptent de se conformer à toutes les lois et réglementations applicables en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, y compris, mais sans s’y limiter, l’obligation de fournir des preuves satisfaisantes d’identité, d’adresse de domicile, d’origine des fonds, etc. La société n’établira aucune relation d’affaires avec un particulier tant que l’identité et l’adresse de domicile du client n’auront pas été vérifiées avec succès et/ou que tous les documents nécessaires n’auront pas été reçus et vérifiés. Ceci est destiné à protéger le client et notre société contre la fraude, ainsi qu’à maintenir la confidentialité du client, et fait donc partie de notre processus de diligence raisonnable standard. Nous nous réservons le droit d’imposer des exigences de diligence raisonnable supplémentaires en cas de besoin.

Si le compte démo n'a pas de nouvelles positions pendant une période de 90 jours, il est défini comme inactif et toutes les positions ouvertes existantes sont liquidées.

Les données personnelles des clients sont traitées conformément à notre politique de confidentialité que vous pouvez consulter sur notre site Internet. Les données sont stockées dans nos systèmes de gestion des clients et conservées conformément à notre politique de conservation.

Vous trouverez toutes les informations pertinentes dans notre politique de confidentialité.

Vous devez toujours vous méfier des approches non sollicitées via e-mails, SMS, appels et canaux de médias sociaux. Ne divulguez jamais vos informations personnelles via ces plateformes et vérifiez toujours si l’adresse e-mail semble légèrement différente de l’adresse officielle. Les sites Internet doivent toujours être sous le format https://secured, et ne téléchargez aucun fichier ni programme de sources inconnues sur vos appareils.

Veuillez toujours garder à l’esprit qu’une entreprise honorable ne vous demandera jamais votre compte personnel ou vos informations de paiement. Si vous avez des doutes, veuillez nous contacter immédiatement via le Service client.

Notre Bureau pour la protection des données veille à la conformité au RGPD sur market.com. Notre société est régulièrement auditée par des parties internes et externes par rapport à tous les contrôles et outils de surveillance utilisés pour protéger nos systèmes et données. Pour toute question ou pour déposer une réclamation, veuillez nous contacter à privacy@markets.com.

Pour plus d’informations sur la manière de vous protéger en ligne, veuillez consulter notre page sur la sécurité en ligne : https://www.markets.com/fr/about/fraud/

Bien que les éléments suivants soient soumis à certaines exceptions et limitations, vous avez le droit de :

demander l’accès et la copie de vos données personnelles.

nous demander de corriger les données que nous détenons sur vous.

nous demander de supprimer toutes vos informations personnelles. Veuillez noter que le cas échéant, nous sommes tenus de conserver ces informations pendant une période maximale de 5 ans afin de remplir nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et, par conséquent, une telle demande pourrait ne pas être satisfaite.

nous demander de transférer vos informations à un autre fournisseur.

vous opposer au traitement de vos données personnelles.

demander de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée, dont notamment le profilage.

Pour évoquer l’un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez contacter notre équipe du service client ou nous écrire un e-mail à privacy@markets.com 

En tant qu’entité opérationnelle mondiale, nous pouvons transférer des données en dehors de l’UE/EEE afin de vous fournir le meilleur service possible. Cela peut inclure des transferts vers des pays tiers qui n’assurent pas par défaut un niveau adéquat de protection de vos données personnelles. Cependant, lorsque des données sont transférées à des fournisseurs dans ces pays tiers, nous mettons en œuvre des garanties appropriées pour garantir le même niveau de conformité généralement assuré par les juridictions de l’UE. De plus, vos données ne seront transférées vers un pays tiers que si cela est autorisé par la législation sur la protection des données.

Les données personnelles que nous traitons à votre sujet en tant que client comprennent :
Des informations relatives à votre identification, votre résidence et vos coordonnées.
Des enregistrements relatifs à notre accord commercial avec vous qui implique les données dérivant de l’utilisation de nos plateformes, applications mobiles, lignes téléphoniques enregistrées, bureaux et activités de marketing.
Le dossier Connaître son client (« KYC »), dont notamment les détails du passeport, les numéros de sécurité sociale, la date et le lieu de naissance, l’origine de votre richesse, les relations avec les agents publics.
Des informations financières telles que les coordonnées bancaires, les revenus, les actifs, les dépenses.

Nous pouvons partager vos informations avec divers destinataires tels que les régulateurs, les institutions financières, les autorités publiques, les conseillers professionnels, les auditeurs et les assureurs. Nous ne divulguerons toutefois les données personnelles vous concernant que dans la mesure où cela est autorisé par la réglementation du RGPD. Si vous souhaitez en savoir plus sur les tiers avec lesquels nous partageons vos informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Nous devons collecter ces données pour répondre aux exigences légales et réglementaires afin de satisfaire notre relation commerciale avec vous. En tant qu’institution financière opérant selon des réglementations strictes, nous sommes tenus de collecter ces informations sur vous pour fonctionner conformément à la loi.

Le traitement de vos données est effectué sur la base des informations que vous nous fournissez ainsi que des sources externes accessibles au public (par exemple, la presse, les registres d’entreprises, sites Internet en ligne, plateformes de réseaux sociaux, etc.), les bases de données antifraude et les listes de sanctions.

Les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles sont expliquées ci-dessous : 
- Pour respecter l’exécution d’un contrat 
Au début de notre relation commerciale avec vous, nous sommes tenus de collecter des informations pertinentes pour satisfaire aux exigences de la validité d’un contrat. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité. 
Pour se conformer aux obligations légales 
En tant que société d’investissement dans les services financiers, nous sommes soumis à un certain nombre d’implications juridiques qui nous obligent à collecter, stocker et divulguer ou traiter de toute autre manière des données personnelles sous la forme de contrôles KYC (Connaître son client), à des fins de lutte contre le blanchiment d’argent ou pour répondre aux enquêtes menées par les régulateurs, la police, les autorités fiscales ou d’autres autorités publiques. 
Pour des intérêts légitimes 
Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes lorsque nous traitons vos données personnelles dans le cadre de l’exploitation de notre entreprise. Cela comprend l’analyse commerciale et le développement de produits et services, la sécurité des technologies de l’information, les enregistrements téléphoniques et la surveillance des communications électroniques à des fins commerciales et de conformité, la prévention de la criminalité financière, les audits et l’établissement de réclamations juridiques. 
Sur la base de votre consentement 
Afin de traiter vos données, nous sommes tenus d’obtenir votre consentement au début de la relation commerciale. Vous pouvez retirer votre consentement à tout type de communication marketing que vous recevez de notre part sous forme d’appels, de SMS et de notifications push. Cependant, si vous retirez votre consentement à nos Conditions générales et à notre Politique de confidentialité, nous devrons cesser de vous fournir nos services. Veuillez noter que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en contactant le Service client ou à l’adresse privacy@markets.com.

Les informations que nous recueillons sur vous nous aident à remplir nos obligations en vertu des lois anti-blanchiment et des exigences réglementaires en matière de signalement. Vous nous fournissez ces détails pendant la phase d’inscription et chaque fois que vous enregistrez une nouvelle méthode de paiement avec nous, ou que vous actualisez ou mettez à jour vos informations de quelque manière que ce soit.

Safecap Investments Limited, réglementé par la CySEC sous le numéro de licence 092/08, enregistré au 148 Strovolos Avenue, 2048, Strovolos, Nicosie, Chypre.

Safecap est l’entité qui collecte vos données. Pour plus d’informations ou pour signaler une réclamation suspecte, veuillez contacter immédiatement customersupport@markets.com ou privacy@markets.com.

Vos données traitées chez nous ne sont partagées qu’avec des personnes du groupe et/ou des tiers non affiliés lorsque cela est nécessaire, sur la base de la disponibilité d’un certain service qui vous est fourni par nous, et des technologies utilisées pour le fournir.

Nous ne divulguons vos coordonnées à aucune partie ou entité en dehors de ce qui précède. Tous nos bureaux sont équipés de dispositifs et de programmes techniques de premier ordre dans lesquels toutes les données sont stockées sur des serveurs hautement sécurisés, de sorte qu’aucune fuite d’informations ne peut se produire.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité. Vous pouvez faire part de vos préoccupations concernant votre confidentialité à l’e-mail privacy@markets.com.

Vous pouvez envoyer votre demande par e-mail à support@markets.com. Une fois reçue, chaque demande fait l’objet d’un examen approfondi qui peut prendre jusqu’à 10 jours. Au cours de cette période, on vous recontactera pour obtenir plus d’informations vous concernant.

Dans le cas où vous avez des antécédents financiers avec nous, vos données doivent être stockées sur notre système pendant au moins 5 ans depuis la date de votre dernière transaction.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire et en fonction des périodes suivantes :
5 ans à compter de la date de résiliation de votre compte client.
Toute période de conservation requise par la loi.
- Tout besoin de conserver des enregistrements au-delà des périodes ci-dessus afin de gérer d’éventuels audits, des questions fiscales ou pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations légales.

Les fonds seront traités selon la méthode de paiement que vous avez demandée.
Veuillez noter que la méthode de paiement pour votre retrait peut changer afin que le remboursement des fonds soit effectué selon la méthode de paiement d’origine utilisée pour les dépôts (c’est-à-dire la carte de crédit).

Nous n’autorisons pas les paiements en provenance ou en faveur de tiers pour approvisionner votre compte ou pour effectuer un retrait. Les fonds ne peuvent être acceptés qu’à partir d’une source portant le nom du titulaire du compte, et les fonds ne peuvent être retournés qu’à une source qui porte le nom du titulaire légitime du compte.

markets.com ne facture aucuns frais de retrait. Certaines banques ou prestataires de paiement peuvent toutefois facturer des frais de transaction en fonction de leur barème de frais. Les frais dérivés de ces méthodes de paiement, y compris les frais de change (dus à la conversion de devises), ne sont pas couverts par markets.com et nous ne sommes pas responsables de leur remboursement. Nous vous suggérons de contacter votre banque pour toute question relative à ces frais.

Le montant minimum de retrait pour les méthodes de paiement prises en charge est indiqué ci-dessous :

Carte de crédit/débit : minimum 10 USD/EUR/GBP
Virement bancaire : minimum 100 USD/GBP et 20 EUR 
Skrill/Neteller : minimum 5 USD/GBP/EUR

Nous mettons tout en œuvre pour que les fonds que vous retirez soient transférés de manière rapide et efficace.

Une fois que nous aurons traité votre retrait, les fonds seront crédités sur la méthode de paiement sélectionnée dans les délais correspondants à votre méthode suivants :
Cartes de crédit : 2 à 7 jours ouvrables
- Virement bancaire : 2 à 5 jours ouvrables
Portefeuilles électroniques : jusqu’à 24 heures

Remarque : en conformité avec la réglementation relative à la lutte contre le blanchiment d’argent, markets.com n’est autorisé à transférer des fonds qu’à un compte portant votre nom. markets.com peut demander des informations ou documents supplémentaires avant de débloquer les fonds vers votre compte.

Pour retirer des fonds de votre compte, cliquez sur le menu situé en haut à droite de la plateforme markets.com et sélectionnez la méthode de retrait.

Pour votre commodité, vous pouvez également retirer via l’application mobile.

Les fonds seront retournés au client via la même méthode de paiement que celle utilisée pour le dépôt, jusqu’à concurrence du montant déposé. Par exemple, si un dépôt est effectué par carte de crédit, les fonds seront retournés vers la même carte de crédit.

Les cartes de crédit sont prioritaires et seront remboursées d’abord (avec priorité aux dépôts effectués au cours des 12 derniers mois), suivis par les autres formes de méthodes de retrait.

Le montant minimum de dépôt est l’équivalent de 100 dans les devises suivantes :
USD/EUR/GBP/DKK/NOK/SEK/PLN/CZK/AED

Les méthodes de paiement suivantes sont acceptées :
Carte de crédit
Virement bancaire
Neteller
Skrill
PayPal 
ApplePay

L’ajout de fonds sur votre compte a peut-être fonctionné correctement mais peut être en attente. Ceci peut arriver lorsque le processus de vérification du compte ou du paiement n’est pas terminé.

Pour terminer le processus de vérification jusqu’au bout, veuillez fournir les documents requis, qui sont expliqués et indiqués en détails dans la section Vérification du compte dans les FAQ.

- Connectez-vous à votre compte.
- Sélectionnez Centre de vérification.
- Téléchargez les documents nécessaires grâce à l’option Télécharger des documents.
Remarque : la vérification des documents peut prendre jusqu’à 24 heures après leur soumission. Vous pourrez recevoir des instructions supplémentaires par e-mail après avoir téléchargé vos documents.

Sinon, vous devrez peut-être contacter l’assistance si le problème persiste et envisager de vérifier le problème avec votre fournisseur de paiement.

Pour ajouter des fonds à votre compte de trading :
- Cliquez sur le menu situé en haut à droite de markets.com.
- Choisissez l’option Ajouter des fonds.
- Sélectionnez la méthode souhaitée.

Nous acceptons les fonds dans les devises suivantes :
USD/EUR/GBP/DKK/NOK/SEK/PLN/CZK/AED

D’autres options liées aux devises sont également disponibles dans la section Dépôts de la plateforme markets.com.

Si vous n’avez pas reçu votre retrait après l’expiration du délai maximum, veuillez contacter notre équipe d’assistance par chat ou par e-mail (support@markets.com) afin que nous puissions vous fournir des informations pertinentes, qui peuvent être utilisées par votre banque pour suivre la ou les transaction(s), et créditer le(s) montant(s) sur votre compte.

Le délai maximum de réception de votre paiement varie selon la méthode.

markets.com est tenu de rembourser vers les méthodes de paiement utilisées pour le dépôt. Si le compte bancaire lié à votre carte inactive est toujours ouvert, vous pouvez toujours effectuer un retrait vers cette carte. Les fonds seront reçus en toute sécurité sur votre compte après certaines procédures internes de votre banque.

Si votre carte et votre compte bancaire ne sont plus actifs, veuillez en informer notre équipe d’assistance par chat ou par e-mail (support@markets.com) et nous fournir une lettre de clôture officielle émise par votre banque.
Toutes les nouvelles méthodes de paiement doivent être vérifiées au moyen d’une preuve de propriété qui doit être fournie simultanément lors de la soumission de la méthode.

Les fonds seront traités selon la méthode de paiement que vous avez demandée. 
Veuillez noter que votre méthode de paiement pour votre retrait peut changer afin que le remboursement des fonds 
soit effectué selon la méthode de paiement d’origine utilisée pour les dépôts (c’est-à-dire la carte de crédit).

Chez markets.com, nous savons que la sécurité de vos fonds est de toute importance. Soyez assurés que nous mettons en œuvre et adhérons à des directives et à des réglementations financières strictes, tant en interne qu’avec nos tiers, la sécurité étant une priorité absolue.

Les mesures de sécurité comprennent notamment :
- Conformément aux réglementations financières, les fonds des clients sont séparés des fonds opérationnels, et sont surveillés quotidiennement.
- Nous respectons pleinement les exigences de la réglementation financière, notamment la détention de capitaux suffisants pour protéger les fonds des clients.
- Nous associons divers mécanismes évolués de protection techniques et physiques pour protéger tous les systèmes de données.
- Des pares-feux et des logiciels de chiffrement SSL sont utilisés pour protéger les informations lors de leur transmission.
- Toutes les communications entre nos clients et les serveurs de données sont cryptées.

La valeur du pip peut être variable ou fixe, en fonction de deux facteurs :

1. La paire de devises tradée (par exemple : l'EUR/USD).
2. La devise de base (par exemple : l'EUR, de la paire de devises EUR/USD, est la devise de mesure).

La valeur du pip est également une fonction du volume tradé. La formule la plus simple pour calculer la valeur du pip est la suivante :
(1 pip / taux de change) x quantité = valeur pip

Ce chiffre représente la valeur du pip dans la devise cotée. Si la devise de base de votre compte diffère de la devise cotée, multipliez la devise cotée par le taux de change correspondant.

Veuillez garder à l’esprit que les positions d’achat se ferment au cours acheteur tandis que les positions de vente se ferment au cours vendeur. Lorsque vous consultez le graphique, veuillez vous assurer que vous regardez les prix en question.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’e-mail support@markets.com ou via le chat en direct, et préparer vos numéros d’identification de position(s).

En fonction de l’événement d’entreprise, des ajustements de prix et/ou de quantité peuvent être appliqués à vos positions ouvertes afin de refléter l’effet de l’opération sur titres. Pour des informations plus spécifiques selon votre cas, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’e-mail support@markets.com ou via le chat en direct.

Lors de la distribution de dividendes par la société émettrice des actions sous-jacentes dans un CFD, nous appliquons un ajustement respectif à votre compte de trading à la date ex-dividende, afin de neutraliser l’effet économique de cette opération sur titres.

Le montant des dividendes que nous versons ne dépend pas de markets.com, mais de la société qui a annoncé l’événement. Selon la position que vous détenez, ce montant peut être crédité ou débité de votre compte de trading.

Pour ajouter un instrument à vos favoris sur la plateforme, cliquez sur l’étoile à côté du nom de l’instrument de votre choix. Pour retirer l’instrument de vos Favoris, cliquez sur l’étoile.

Certains CFD sur notre plateforme ont une date de rollover et sont automatiquement reportés au contrat mensuel suivant pour l’instrument concerné. Il est facile de suivre un rollover grâce aux informations publiées sur notre site Internet concernant les dates d’expiration et les dates d’expiration hebdomadaires. Les dates de rollover sont également répertoriées dans la fenêtre d’informations des instruments sur notre plateforme.

markets.com propose les indicateurs suivants : Trading Central, ADX, ADXR, Acceleration/Deceleration, Accumulation Swing Index, Accumulation/Distribution, Aroon Indicator, Aroon Oscillator, Average True Range, Awesome Oscillator, Bollinger Bands, CCI, CSI, Center of Gravity Oscillator, Chaikin Oscillator, Chaikin Volatility, Chande Momentum Oscillator, DEMA, DMI, DeMarker, Detrended Price Osc, Dynamic Momentum Index, EMA, EMA Envelope, Elder Ray, Fast Stochastic, Force Index, Forecast Oscillator, Full Stochastic, Gator Oscillator, H-L Volatility, Ichimoku, Inertia, Intraday Momentum Index, Kairi Relative Index, Keltner Channels, Linear Regression Channel, Linear Regression Curve, Linear Regression Slope, MACD, Market Facilitation Index, Mass Index, Median Price, Momentum, Money Flow Index, Negative Volume Index, On Balance Volume, Oscillator, Parabolic SAR, Percent Change, Percent of Resistance, Percentage Price Oscillator, Price Channel, Price Oscillator, Price and Volume Trend, ROC, Relative Strength Index, Relative Vigor Index, Relative Vigor Index SMA, Relative Volatility Index, SMA, SMA Envelope, STARC Bands, Schaff Trend Cycle, Slow Stochastic, Smoothed Rate of Change, Spearman, Standard Deviation, Standard Deviation Channel, Standard Error Bands, StdDev Volatility, Swing Index, TEMA, TMA, TRIX, Time Series Forecast, True Strength Index, Typical Price, Ultimate Oscillator, Vertical Horizontal Filter, Volume Weighted Average Price, WMA, WMA Envelope, Weighted Close, Wilders Smoothing, Williams AD, Williams Alligator, Williams Percent Range and ZigZag.

Il faut un certain montant de marge pour maintenir vos positions ouvertes et il est exprimé par le pourcentage total de vos trades en cours (niveau de marge). L’appel de marge se produit une fois que votre niveau de marge tombe à 50 % ou moins.

Afin de vous protéger contre d’autres pertes plus importantes, le système peut commencer à fermer vos trades, en commençant par celui générant la perte la plus élevée.

Votre marge peut être augmentée en effectuant de nouveaux investissements ou en diminuant l’exposition des positions ouvertes.

Le swap à un jour (frais de swap) est le processus par lequel le règlement d’une transaction est reconduit à une autre date valeur, et des frais sont prélevés sur la base de la différence entre les taux d’intérêt des deux devises. Tous les jours, à 21h GMT, les positions ouvertes sont reportées au lendemain et les positions gagnent ou perdent des intérêts sur la base du différentiel d’intérêt entre les devises achetées et vendues.

Le swap est facturé triple le mercredi pour les paires FX et triple le vendredi pour tous les autres actifs afin de compenser le week-end à venir.

Pour calculer les swaps appliqués, vous pouvez utiliser la formule suivante :
(% de swap à un jour [frais de swap]) x (dernier cours moyen à 21h00 GMT) x (quantité) x (nombre de jours ouverts)
Dernier cours moyen = (cours acheteur de clôture + cours vendeur de clôture) / 2

Vous trouverez le pourcentage de swap à un jour (frais de swap) dans la fenêtre d’information de chaque instrument.

Les spreads sur notre plateforme sont flottants. Cela signifie que les spreads que nous avons peuvent varier tout au long de la journée en fonction de divers facteurs tels que la volatilité actuelle des marchés ou la liquidité disponible.

L’un des avantages du spread flottant est que son ratio peut être plus réduit que d’habitude lorsqu’il n’y a pas de volatilité, mais qu’il y de la liquidité.

L’effet de levier maximum pour les clients particuliers est de 1:30. Certains instruments ont cependant leur propre ratio d’effet de levier maximum que vous pouvez consulter ici : https://www.markets.com/fr/trade/cfd-trading

Le Stop loss garanti est un type de compte spécifique proposé conformément aux exigences françaises pour que les entreprises puissent proposer ce produit aux résidents français. Ce type de compte signifie que la perte potentielle maximale pour chacune de vos positions ne dépassera pas le montant de la marge initiale requise pour ouvrir chaque position spécifique, y compris tout swap à un jour (frais de swap) et autres frais. Il sera automatiquement lié à chaque ordre que vous ouvrez, qu’il s’agisse d’un ordre au marché ou d’un ordre en attente. Lorsque la perte de votre position atteint ce montant, votre position est automatiquement fermée par le système. Pour plus d’informations, veuillez vous référer à la politique d’exécution des ordres.

Oui, nous offrons une variété de services de notification de trading pour les événements importants ayant lieu sur les marchés. Cela peut aller de notifications push via l’application, à des messages SMS, des pop-ups sur la plateforme de trading et des e-mails. Vous pouvez les activer dans le menu en haut à droite de la plateforme markets.com, en cliquant sur « Paramètres », puis « Notifications ».

Pour ouvrir l’un des ordres ci-dessus, sélectionnez votre direction (Achat ou Vente) et dans la fenêtre Nouvel ordre, cliquez sur l’option « Avancé ».

Si vous avez sélectionné Achat, vous serez autorisé à placer un ordre d’Achat limite ou Achat stop. Si vous avez sélectionné Vente, vous serez autorisé à placer un ordre de Vente limite ou Vente stop.

Pour ajouter un indicateur à votre graphique, cliquez sur le bouton « Indicateurs » en haut du graphique (en mode Avancé) ou sur l’icône           dans le menu disponible sur le graphique (en mode Basique).

Les heures de trading varient en fonction du type d’instrument. Vous pouvez consulter la liste complète de ces heures ici: https://www.markets.com/fr/trade/trading-hours

Les horaires d'ouverture et de clôture peuvent également être modifiés par markets.com en raison de considérations liées à la liquidité et à la gestion des risques.

Les Stop loss et Take profit sont des ordres de protection qui vous permettent de vous protéger contre d’autres pertes, ou de protéger vos profits lorsque vous ne pouvez pas surveiller vos positions.
Le Stop loss limite la perte d’un investisseur à un niveau spécifique. Sur notre plateforme, le Stop loss peut être défini en fonction du taux, de la valeur en USD, du pourcentage de la marge. 
Le Take profit n’est exécuté que lorsque le prix prédéfini de l’instrument est atteint. Sur notre plateforme, le Take profit peut être défini en fonction du taux, de la valeur en USD, du pourcentage de la marge. 

Les CFD (Contrats de différence) permettent aux investisseurs de réaliser des trades à long ou court terme avec un effet de levier, sur une large sélection d’instruments. Les CFD sont une option de trading flexible et accessible, basée sur la variation de prix de multiples matières premières et marchés boursiers, avec un effet de levier et une exécution immédiate.  Le trading de CFD vous permet de spéculer sur le mouvement des prix des actions sans les posséder.

La marge requise fait référence au montant requis pour ouvrir une position et est dérivée par la formule suivante :
(volume x prix actuel) / effet de levier + (volume x spread) = marge totale requise

Exemple : si vous achetez 10 barils de pétrole à 51,30, le calcul pour la marge requise sera :
(10 x 51,30) / 100 + (10 x 0,03) = 5,43 USD.

La marge utilisée est la somme de la marge actuellement utilisée pour vos positions ouvertes et est calculée en additionnant toutes les marges initiales de toutes vos positions ouvertes.

Un pip est l’acronyme de Price Interest Point (point d’intérêt du prix), qui correspond à la plus faible variation de prix qu’un taux de change donné peut avoir.

markets.com fournit une variété d’outils que les traders peuvent utiliser et trouver utiles dans leurs activités de trading. De meilleures informations sur les marchés vous permettent de mieux comprendre ces marchés, ce qui peut vous aider à prendre des décisions cruciales en ce qui concerne vos trades.

Sur markets.com, nous proposons un trading à effet de levier sur des milliers d’actions de CFD à spreads réduits. Consultez notre liste complète d’instruments de CFD où vous trouverez nos conditions de trading pour plus de 400+ instruments.

Vous pouvez gérer les paramètres d’effet de levier de votre compte sur la plateforme markets.com, dans les paramètres d’effet de levier. 

Vous pouvez sélectionner le fuseau horaire de votre location dans votre Trader markets.com, Localisation - Fuseau horaire

L’affichage Lightweight est plus léger, il offre moins de ralentissement des performances, moins d’encombrement, tandis que TradingView propose des graphiques plus avancés et plus lourds avec beaucoup plus d’outils et d’options de personnalisation.

Oui, la plupart des symboles que nous proposons sont disponibles pour l’ajout et la modification d’ordres en attente et de protection lorsqu’ils sont en dehors de leurs séances de trading. Si vous avez changé de sentiment, vous pouvez mettre à jour vos ordres 24h/24, 7j/7.

Mon portail sur votre Webtrader markets.com affiche tous vos comptes chez nous. Sélectionnez le compte que vous souhaitez utiliser et profitez de nos services.

Oui, vous ne serez déconnecté d’aucun des deux, si vous vous connectez en même temps à votre trader markets.com et à votre application mobile

Oui. Vous pouvez localiser un convertisseur de devises sur la plateforme Web de markets.com. Chaque paire de devises possède un convertisseur où vous pouvez convertir la devise de base dans la devise de cotation.

Les pertes et profits nets sont ce qui vous reste après la prise en compte de tous les coûts et frais, tandis que les pertes et profits bruts sont simplement la différence entre votre prix d’ouverture et le prix actuel multiplié par la quantité que vous détenez.

Les bourses imposent des restrictions sur les ventes à découvert pendant les périodes de tensions sur les marchés afin de réduire la volatilité et d’empêcher de nouvelles baisses des prix des actifs. Dans ces cas, notre société se réserve donc le droit de suivre les restrictions de change.

Vous pouvez ouvrir autant de positions, dans chaque direction que vous le souhaitez. markets.com n’impose aucune restriction sur le nombre de positions pouvant être ouvertes simultanément. Nous n’offrons pas de compensation, ce qui signifie que vos positions ne seront pas regroupées en une seule position.

Un indice de rendement total calcule la valeur de l’indice sur la base des gains en capital plus les paiements en espèces tels que les dividendes et les intérêts, contrairement à un indice de prix, qui ne prend en compte que les mouvements de prix (gains ou pertes en capital) des titres qui composent l’indice. Seuls les indices de rendement des prix ont le droit de recevoir des dividendes en espèces, donc si un indice en espèces est un indice de rendement des prix, votre compte est crédité/débité des dividendes en espèces en conséquence.

Vous pouvez localiser la date de rollover pour chaque CFD sur contrat à terme, sur le WebTrader markets.com sous Statistiques clés

Créez dès maintenant votre compte markets.com et commencez à trader des CFD sur indice

Non, il n’y a pas de livraison. Les CFD permettent aux investisseurs de trader les mouvements de prix des contrats à terme, mais ils ne sont pas des contrats à terme en eux-mêmes.

Une obligation est un prêt d’un investisseur à un emprunteur tel qu’une entreprise ou un gouvernement. L’emprunteur utilise les fonds pour financer ses opérations et l’investisseur reçoit un intérêt sur l’investissement.

Lorsque vous détenez une position sous forme de CFD, vous générez vos pertes et profits uniquement sur la base de la fluctuation du prix de l’obligation. Vous n’êtes pas autorisé à recevoir les rendements obligataires.

La seule différence est leur durée jusqu’à maturité. Les bons du Trésor (TNOTES) arrivent à échéance après plus d’un an, mais pas plus de 10 ans à compter de leur date d’émission. Les TBonds arrivent à échéance après plus de 10 ans à compter de leur date d’émission.

La devise de base est la première devise d'une paire de devises et représente la quantité de cette devise nécessaire pour acheter une unité de la devise de cotation, qui est la deuxième devise de la paire.

En détenant un CFD, vous spéculez simplement sur la fluctuation du prix d’une action particulière, vous ne possédez pas l’actif sous-jacent. 

En détenant un CFD, vous spéculez simplement sur la fluctuation du prix d’une action particulière, vous ne possédez pas l’actif sous-jacent. Les détenteurs de CFD n’ont donc pas de droit de vote.

Uniquement pour les actions américaines. Nous facturons une retenue à la source de 30 % sur les dividendes des actions américaines. 

Lorsqu’une entreprise verse des dividendes, on s’attend à ce que le cours de son action baisse d’à peu près autant que le dividende versé. Par conséquent, si vous détenez une position courte sur CFD sur action le jour de la date ex-dividende, votre position augmentera en valeur. markets.com débitera votre compte du montant du dividende. Vous ne gagnerez ni ne perdrez rien en détenant une position CFD sur une action qui rapporte un dividende.

Non, les actions sous forme de CFD ne peuvent pas être transférées de courtier à courtier.

Oui, nous proposons des paires de devises majeures et mineures sur toutes nos plateformes, et notre plateforme de trading markets.com.

Non, le trading CFD sur le Forex consiste à négocier des contrats sur la différence (CFD) sur le marché des changes, tandis que le trading Forex traditionnel consiste à acheter et à vendre des paires de devises réelles.

La plupart des heures d’ouverture des CFD de crypto-monnaies coïncident avec les marchés financiers mondiaux, dérivés du calendrier de la bourse sous-jacente, qui sont 7j/7, 24h/24. Veuillez noter que certains instruments sont soumis à une séance limitée 24h/24 et 5j/7, et s’arrêtent pendant la pause de maintenance. Pour plus d’informations, veuillez vous référer aux conditions de trading des crypto-monnaies.

Les coûts de trading des CFD de crypto-monnaies comprennent un swap à un jour (lorsque la position ouverte est détenue du jour au lendemain), des frais de conversion (lorsque la devise de dépôt est autre que l’USD) et le spread : la différence entre le prix de l’offre (prix d’achat) et le prix de l’offre au moment où vous tradez. 

Non, vous n’avez pas besoin d’un portefeuille de crypto-monnaies pour trader des CFD de crypto-monnaies avec markets.com. Vous pouvez trader des CFD de crypto-monnaies en spéculant sur leurs mouvements de prix, sans les posséder réellement.

Vous pouvez trader des crypto-monnaies avec un effet de levier allant jusqu’à 1:2. Vous pouvez profiter du trading à effet de levier 7j/7, 24h/24.

Les instruments de CFD de crypto-monnaies peuvent être vendus à découvert à tout moment sans frais d’emprunt, car le trader ne possède pas l’actif sous-jacent.

Le trading de crypto-monnaie avec markets.com offre un accès à 27 crypto-actifs différents.

Une offre publique initiale (IPO) est lorsqu’une entreprise privée devient publique en vendant ses actions en bourse. 

Le prix d’une introduction en bourse (IPO) traditionnelle est déterminé par la principale banque d’investissement qui le souscrit. Les banquiers d’investissement utilisent une combinaison d’informations financières, d’évaluations d’entreprises comparables, d’expérience et de compétences en vente pour arriver au prix d’offre final avant le premier jour de trading.

La période d’incessibilité de l’introduction en bourse dure généralement de 90 à 180 jours. Elle vise à empêcher que trop d’actions n’inondent le marché dans les premiers jours de l’introduction en bourse. Une offre élevée d’actions pourrait faire baisser le prix de l’action de l’introduction en bourse.
Dès la fin de la période d’incessibilité, vous pouvez vendre une introduction en bourse à découvert. Veuillez noter que notre société se réserve le droit de définir les ordres à accepter.

Le prix d’une introduction en bourse (IPO) est généralement déterminé par la principale banque d’investissement qui le souscrit. 

Les traders professionnels sur markets.com peuvent accéder à une gamme d’avantages uniques, tels qu’un effet de levier accru et votre propre gestionnaire de compte personnel dédié.

markets.com propose une grande variété d'instruments, notamment des actions, des devises, des indices, des obligations, des CFD et des matières premières.

 

Les pertes et profits du Forex sont calculés sur la base de la différence entre le prix d'achat et le prix de vente d'une paire de devises. Si le prix de vente est supérieur au prix d'achat, le trader réalise un profit. Inversement, si le prix de vente est inférieur au prix d'achat, l'opérateur subit une perte. Le montant du profit ou de la perte est calculé dans la devise de base du compte et est influencé par des facteurs comme la taille du lot, l'effet de levier et la valeur du pip.

1. Connectez-vous à votre compte Markets.com
2. Cliquez sur « Account (Compte) » et sélectionnez « My Account (Mon Compte) ».
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*Retraits par carte de crédit/débit : 2-7 jours ouvrables ; virements : 2-5 jours ouvrables ; portefeuilles électroniques : 24 heures

Ces commissions sont facturées par le fournisseur de signaux et ne sont payables que lorsque vous générez un bénéfice. Par exemple, si vous suivez un signal qui facture des commissions de 30 % et que vous réalisez un bénéfice de 100 $, votre compte sera facturé 30 $.

Les commissions de performance ne s'appliquent que si les copieurs réalisent un bénéfice supérieur à leur solde précédent le plus élevé (également appelé Seuil haut). Elles sont facturées chaque mois, uniquement sur les transactions rentables, et versées directement sur le compte de trading du fournisseur de signaux.

1. Sélectionnez « Positions » pour afficher vos transactions ouvertes.
2. Cliquez sur « Close (Fermer) » sur la transaction que vous souhaitez arrêter de suivre.
3. Cliquez à nouveau sur « Close (Fermer) » pour confirmer

1. Dans votre application, sélectionnez « Discover »
2. Rechercher ou choisir un signal à suivre
3. Cliquez sur « Copy »
4. Sélectionnez votre « Trade Size »:
   • Fixed Size (toutes les transactions sont bloquées à une taille constante)
   • Mirror Master Size (la taille du commerce correspond à celle du signal)
   • Proportional by Equity (la taille des transactions est alignée sur vos fonds propres par rapport au signal)
5. Sélectionnez « Round up to minimum trade size »
6. Sélectionnez « Copy existing trades »
7. Cliquez sur « Agree and Copy »

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Dans le cas des CFD, l'échange se fait sur la base de la différence de cours entre l'ouverture et la clôture du contrat. Le spread betting consiste à miser une somme d'argent spécifique par point de variation du cours de l'actif sous-jacent et est exonéré d'impôts au Royaume-Uni.

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