Formulaire de réclamation

En tant que société d’investissement réglementée à l’échelle mondiale, nous prenons toutes les réclamations très au sérieux. Conformément à la réglementation, nous avons établi une Politique de traitement des réclamations des clients, dont ce formulaire constitue un élément obligatoire. Dès réception de ce formulaire de réclamation dûment complété, une enquête approfondie sur la ou les réclamations exprimées sera menée en première priorité. Une réponse complète et finale doit être fournie dans les deux (2) mois à compter de la date de soumission de la réclamation.

Pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance à la clientèle à l’e-mail support@markets.com.

Informations personnelles

Détails de la réclamation



Documentation à l’appui

Veuillez inclure toute documentation à l’appui pour votre réclamation, si disponible

Les fichiers doivent être inférieure à 2 MB..
Types de fichiers autorisés: gif jpg jpeg png txt rtf pdf doc docx.
Maximum number of files: 5.

Si vous rencontrez des difficultés pour soumettre votre formulaire, veuillez cliquer ici

CySEC (EU)

  • Les fonds des clients sont conservés dans des comptes bancaires distincts
  • Compensation des investisseurs FSCS jusqu’à 20 000 EUR.
  • Protection contre les soldes négatifs

Produits

  • CFD
  • Share dealing
  • Quantranks

Markets.com, exploité par Safecap Investments Limited (« Safecap »). Agréé par la CySEC sous la licence n° 092/08 et la FSCA sous la licence n° 43906.

FSC (GLOBAL)

  • Fonds des clients conservés dans des comptes bancaires distincts.
  • Vérification électronique.
  • Protection contre les soldes négatifs

Produits

  • CFD
  • Créateur de stratégie

Markets.com, exploité par TradeTech Markets (BVI) Limited (“TTBVI”). Régulé par la Commission des services financiers de BVI (« FSC ») sous la licence n° SIBA/L/14/1067.

FCA (UK)

  • Les fonds des clients sont conservés dans des comptes bancaires distincts
  • Compensation des investisseurs FSCS jusqu’à 85 000 GDP. *selon critères et éligibilité.
  • Protection contre les soldes négatifs

Produits

  • CFD
  • Paris sur spread
  • Créateur de stratégie

Markets.com, opéré par TradeTech Alpha Limited (« TTA”) Réglementée par la Financial Conduct Authority (« FCA ») sous le numéro de licence 607305.

ASIC (AU)

  • Fonds des clients conservés dans des comptes bancaires distincts.
  • Vérification électronique.
  • Protection contre les soldes négatifs

Produits

  • CFD

Markets.com, exploité par TradeTech Markets (Australia) Pty Ltd (« TTMAU ») Possède une licence des Services financiers australiens n° 424008 et est réglementé pour la fourniture de services financiers par la Commission australienne des valeurs mobilières et des investissements (« ASIC »)

FSCA (ZA)

  • Fonds des clients conservés dans des comptes bancaires distincts.
  • Protection contre les soldes négatifs

Produits

  • CFD
  • Créateur de stratégie

Markets.com, exploité par TradeTech Markets (South Africa) (Pty) Limited (« TTMSA ») Agréé par l’Autorité de bonne conduite du secteur financier (« FSCA ») sous la licence n° 46860.

La sélection de l’un de ces régulateurs affichera les informations correspondantes sur l’ensemble du site. Si vous souhaitez afficher des informations sur un autre régulateur, veuillez le sélectionner. Pour plus d’informations, cliquez ici.

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