Hyppigt Stillede Spørgsmål

Alle kundekonti holdes på adskilte bankkonti for at sikre maksimal beskyttelse af midlerne. For yderligere oplysninger bedes du læse vores pakke for love og bestemmelser, som du finder i sidefoden på siden.

Vores koncern har regulerede enheder i flere jurisdiktioner, særligt Cypern, Storbritannien, Australien, Sydafrika og De Britiske Jomfruøer. Hver af vores enheder er reguleret af den relevante myndighed i dens pågældende jurisdiktion.

De officielle e-mail-domæner, der anvendes til vores kommunikation, er:

@markets.com
@marketsmail.com

Vi anbefaler, at du undlader at reagere eller svare på meddelelser, som ikke kommer fra ovennævnte officielle e-mail-domæner.

markets.com er et globalt selskab med mere end 5 mio. registrerede konti, som er reguleret i Europa, Storbritannien, De Britiske Jomfruøer, Australien og Sydafrika. Desværre findes der websteder og svindlere, der ønsker at udnytte vores brand navn og forsøger at udgive sig for os. 
Du finder flere oplysninger på vores Safety Online.

Beskyttelse og sikring af vores kunders personlige og finansielle oplysninger er af yderste vigtighed for os, derfor træffer vi de de mest omfattende foranstaltninger, når det drejer sig om sikkerheden af vores system. Du kan læse vores Erklæring om fortrolighedspolitik for flere oplysninger om de data, som vi har om dig.

Markets.com drives af Safecap Investments Limited, som er reguleret af CySEC under licensnummer 092/08.

Markets.com er et globalt brand og varemærke, der anvendes af Safecap Investments Limited og ejes af Finalto (IOM) Limited.

Safecap Investments Limited har eneret i hele verden til brug af domænet Markets.com.

markets.com tilbyder en bred vifte af instrumenter. Du kan handle CFD'er på vores platform for multi-asset-handel, hvilket giver dig uovertruffen kontrol over den måde, du handler på.

Ja, i overensstemmelse med gældende amerikansk lovgivning, når der handles CFD'er i amerikanske instrumenter. markets.com vil fratrække en standardkildeskat på 30 % på udbytter, der skal udloddes på amerikanske instrumenter. Selskabet vil indeholde 30 % som standard i skat, medmindre selskabet modtager en gyldig W8- eller W9-formular. For yderligere information henvises til vores omkostnings- og afgiftsdokument og Politik for ordreudførelse.

“Kildeskat” er en skat, der trækkes fra indkomst eller fra skyldige beløb, og betales direkte til staten af den, der udbetaler denne indkomst.

Som sådan “indeholdes” skatten af selskabet af de beløb, der skal betales til modtageren (udbytte).

For yderligere information henvises til vores omkostnings- og afgiftsdokument og Politik for ordreudførelse.

Hvis din handelskonto har været inaktiv i mere end 3 måneder(90 dage), pålægger vi et inaktivitetsgebyr på 10 USD om måneden for at dække drifts- , administrations- og complianceomkostningerne til vedligeholdelse af din konto. Det bemærkes, at hvis du har flere handelskonto under ét brugernavn, vil der blive opkrævet inaktivitetsgebyrer, når alle dine handelsplatforme er inaktive. Der henvises til vilkår og betingelser for kriterierne for inaktivitet.

Som led i vores forbedrede verifikationsproces er vi forpligtet til at anvende Enhanced Due Diligence (“EDD”) for vores kunder. Dermed bliver vi i stand til at overholde vores regler og krav og skabe rammer for handel, der er i overensstemmelse med de seneste standarder i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) eller tilsvarende lande. Ved at anvende EDD er vi i stand til at gennemføre en avanceret integritets- og baggrundsscreening med henblik på forbedret gennemsigtighed. Drivkraften for gennemførelsen af vores EDD er de regler, der udspringer af 4. EU-direktiv om pengehvidvask, der vægter yderligere aspekter såsom egentligt ejerskab (”Ultimate Beneficial Ownership” (UBO)) og EDDr.

Disse oplysninger er nødvendige og indsamles af os for at opbygge din profil og sikre os, at vi har tilstrækkelige oplysninger vedrørende midlernes oprindelse. Disse oplysninger vil ikke blive delt med nogen tredjepart.

For at fremsende dine dokumenter klikker du på menuen i øverste højre hjørne af markets.com-platformen og vælger fanen Verifikationscenter.

Du kan også uploade dokumenter med markets.com's mobil-app.

Når din konto er fuldstændigt verificeret, vil du ikke selv kunne ændre dine personlige kontooplysninger. Hvis du har behov for at opdatere dine kontooplysninger, skal du kontakte vores supportteam via Livechat eller support@markets.com og give os de relevante oplysninger.

For at indgive en klage, klik her.

Du kan udtrække din opgørelse, når du går til menuen, der befinder sig i øverste højre hjørne af markets.com-platformen.

Fra rullemenuen vælger du funktionen 'Rapporter' og fortsætter til 'Kontoudtog'. Du vil have muligheden for at vælge, inden for hvilken periode du gerne vil have vist dine transaktioner.

Ja, du kan handle ”på farten” ved at downloade vores markets.com-app fra din enheds store eller tilgå vores websted via din mobils browser.

Dit markets.com-kontonummer findes i den øverste højre menu på vores webtrader. Dit kontonummer starter med 'mk'.

I de fleste tilfælde kan din konto hos os blive deaktiveret på grund af udløbet dokumentation eller manglende oplysninger. Du bedes kontakte vores supportteam på support@markets.com eller via LiveChat for at få flere oplysninger.

De valutaer, for hvilke vi tilbyder kontooprettelse, er EUR, AUD, DKK GBP, NOK, PLN, SEK, USD, ZAR.

De valutaer, der kan vælges til vores MT4/5-platform, er EUR, GBP, USD, AUD, CAD, JPY, PLN.

Bemærk: Hvis dit indskud gennemføres i en anden valuta end de oven for nævnte, kan der blive påført et konverteringsgebyr.

Ja, for at gøre det skal du gå til menuen på markets.com-platformen øverst til højre og navigere til fanen 'Mine konti'. Fra pop up-vinduet vælger du knappen 'Overførsel af midler' og angiver din henvendelse som ønsket.

Ja, vores Trading Desk kan ændre, lukke og åbne handler for dig over telefonen. Du kan kontakte dem på +357-2-227-8807. De kan kontaktes 24/5.

Vi kan udstyre dig med støttedokumenter, hvis det er nødvendigt, men beskæftiger os ikke direkte med at indberette dine skatter. Du kan kontakte dine lokale skattemyndigheder for at få flere oplysninger om deres procedurer.

Du kan kun have en fælleskonto med din ægtefælle eller et familiemedlem i første grad (mor, far, bror, søster). Du og din slægtning skal begge selv eje en verificeret registrering, hvorefter du vil skulle kontakte os og udfylde din ansøgningsformular til fælleskonto.

Den vigtigste autoriserede person i dit selskab kan oprette en registrering gennem den normale proces, og udfylde personoplysninger og spørgeskemaer baseret på hans data. Efter at registreringen er afsluttet, bedes du kontakte os via support@markets.com, så vi kan sende dig dokumentkrav.

Ja, alle konti, der føres i vores selskab, og som kunden ikke har placeret en handel på; åbnet eller lukket positioner i; og/eller foretaget et indskud på kontoen i en periode af 90 dage eller derover, klassificeres som en inaktiv konto.

Sådanne konti pålægges en månedlig afgift på 10 USD til vedligeholdelse, administration og styring af regeloverholdelse af disse inaktive konti. Hvis der ikke er nogen saldo i din registrering, vil der ikke blive fratrukket et gebyr.

Både demokontoen og den virkelige konto fungerer under markedsforhold i realtid. En demokonto opererer med virtuelle midler til øveformål, som giver dig mulighed for at handle med virkelige midler, hvor du skal overveje de risici, der er forbundet med det potentielle tab af hele eller en del af din investerede kapital.

Du kan nulstille din adgangskode ved at gå til 'Login'-menuen øverst til højre på vores websted, og dernæst klikke på 'Glemt adgangskode‹.

Indtast den registrerede e-mailadresse, som du gerne vil modtage et link på for at oprette en ny adgangskode.

For at skifte konti klikker du på menuen i øverste højre hjørne af markets.com-platformen og vælger den sidste funktion fra rullemenuen 'Skift til demo/eller realtid'.

Hvis i mobil-appen:
Klik på menuen med de tre linjer i øverste højre hjørne af skærmen, og klik dernæst på fanen Skift til demo/Skift til realtid.

Din kontosaldo og andre finansielle oplysninger befinder sig i øverste højre hjørne af markets.com-platformen (skiftes normalt til/fra via '$'-ikonet). For finansielle oplysninger om din MT4/5-konto går du til menuen i øverste højre hjørne og klikker på "Mine konti".

Vær opmærksom på, at den viste kontosaldo ikke afspejler gevinst/tab på åbne positioner.

I henhold til gældende love og bestemmelser er Safecap Investments forpligtet til at verificere din identitet og bopælsadresse. Til dette formål kan der forlanges foto-id og bopælsbevis.

Når tradere åbner en konto hos os, accepterer de at overholde alle love og bestemmelser om bekæmpelse af pengehvidvaskning og terrorisme, herunder, men ikke begrænset til, kravet om at tilvejebringe tilfredsstillende dokumentation for identitet, bopælsadresse, finansieringskilder, osv. Vores selskab vil ikke etablere et forretningsforhold til en person, medmindre og indtil kundens identitet og bopælsadresse er blevet verificeret, og/eller alle nødvendige dokumenter er modtaget og verificeret. Dette skyldes hensynet til at beskytte både kunden og os mod svig, og er et værn om kundernes privatliv og derfor en del af vores standardproces for due diligence. Vi forbeholder os ret til på forlangende at pålægge yderligere due diligence-krav.

Hvis der ikke har været nogen nye positioner på demokontoen i 90 dage, vil den blive sat til inaktiv, og eventuelle eksisterende åbne positioner vil blive afviklet.

Kundernes personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores databeskyttelsespolitik, som du finder på vores websted. Dataene gemmes i vores kundepolitik for dataopbevaring.

Alle relevante oplysninger findes i vores Databeskyttelsespolitik.

Du bør altid være forsigtig med uopfordrede henvendelser pr. e-mail, sms, telefonopkald og sociale mediekanaler. Udlevér aldrig dine personoplysninger via disse platforme, og kontrollér altid, om e-mailadressen virker en smule anderledes end den officielle. Websteder bør altid være https://secured, og undlad at downloade nogen filer eller programmer fra kilder, du ikke kender, til nogen af dine enheder.

Husk altid på, at velanskrevne selskaber aldrig vil bede dig om din personlige konto eller betalingsoplysninger. Hvis du har nogen mistanker, bedes du kontakte os straks via Kundesupport.

Vores databeskyttelseskontor sikrer overholdelse af GDPR-reglerne inden for markets.com. Selskabet revideres regelmæssigt af interne og eksterne parter i forhold til alle kontrol- og overvågningsværktøjer, der anvendes til at beskytte vores systemer og data. For eventuelle spørgsmål eller for at fremsætte klage, bedes du kontakte privacy@markets.com.

For yderligere oplysninger om, hvordan du holder dig beskyttet online, bedes du læse vores side for onlinesikkerhed: https://www.markets.com/da/about/fraud

Selv om nedenstående er omfattet af visse undtagelser og begrænsninger, har du ret til:

at anmode om indsigt i og modtage kopier af dine personoplysninger.

at anmode os om at berigtige de oplysninger, vi har om dig.

at anmode os om at slette alle dine personoplysninger. Bemærk, at vi, hvor det er nødvendigt, er forpligtet til at opbevare disse oplysninger i mere end 5 år for fuldt ud at opfylde vores forpligtelser i forhold til pengehvidvaskning, og en sådan anmodning kan derfor måske ikke efterkommes.

at anmode os om at overføre dine oplysninger til en anden leverandør.

at rejse indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger.

at anmode om, at dine personoplysninger ikke bruges til automatisk individuel beslutningstagning, herunder profilering.

For at gøre nogen af disse rettigheder gældende bedes du kontakte vores Kundesupport-team eller via privacy@markets.com

Som en global operatør kan vi overføre data uden for EU/EØS for at give dig den bedst mulige service. Dette kan omfatte overførsler til tredjelande, der ikke som standard sikrer et passende niveau af beskyttelse af dine personoplysninger. Når der imidlertid overføres data til leverandører i et sådant tredjeland, gennemfører vi passende sikkerhedsforanstaltninger for at sikre samme grad af regeloverholdelse, som typisk sikres i EU-jurisdiktionerne. Desuden vil dine data kun blive overført til et tredjeland, hvis det er tilladt i henhold til persondatalovgivningen.

De personoplysninger, som vi behandler om dig som kunde, omfatter:
Identifikationsoplysninger, bopæl og kontaktoplysninger.
Registreringer i relation til vores forretningsaftale med dig involverer de data, der udledes af brugen af vores platforme, mobile apps, optagede telefonlinjer, kontorbygninger og markedsføringsaktiviteter.
Kend-din-kunde- (“KYC”) registreringer, herunder pasoplysninger, CPR-nummer, fødselsdato og -sted, indkomstkilde, relationer med embedsmænd.
Finansielle oplysninger, f.eks. bankkontooplysninger, indkomst, aktiver, udgifter

Vi kan dele dine oplysninger med en række modtagere, som f.eks. regulerende myndigheder, finansielle institutter, offentlige myndigheder, professionelle rådgivere og forsikringsselskaber. Vi vil imidlertid kun offentliggøre personoplysninger om dig, i det omfang dette er tilladt i henhold til GDPR-forordningerne. Hvis du gerne vil have mere at vide om de eksterne parter, som vi deler dine oplysninger med, bedes du læse vores Politik om beskyttelse af personoplysninger.

For at leve op til vores forretningsrelation med dig skal vi indsamle disse data for at opfylde både retlige og reguleringsmæssige krav. Som et finansieringsinstitut, der opererer under strenge lovkrav, er vi forpligtet til at indsamle disse oplysninger fra dig for at drive virksomhed inden for lovens rammer.

Behandlingen af dine personoplysninger gennemføres på grundlag af de oplysninger, du giver os, samt af offentligt tilgængelige eksterne kilder (f.eks. medier, selskabsregistre, online-websteder, sociale medieplatforme, osv.) og databaser til bekæmpelse af svindel, sanktionslister.

Årsagerne til, at vi behandler dine personoplysninger, forklares yderligere nedenfor: 
– For at gennemføre udførelsen af en kontrakt 
I begyndelsen af vores forretningsrelation med dig er vi forpligtet til at indsamle relevante oplysninger for at leve op til kravene til at gøre en kontrakt gyldig. For yderligere oplysninger henvises til vores Politik om beskyttelse af personoplysninger. 
For at overholde juridiske forpligtelser 
Som et investeringsselskab for finansielle tjenesteydelser er vi omfattet af en række juridiske forpligtelser til at indsamle, opbevare og offentliggøre eller på anden måde behandle personoplysninger i form af KYC-kontroller, til bekæmpelse af pengehvidvaskning eller til at reagere på efterforskninger udført af lovgivere, politi, skatte- eller andre myndigheder. 
Legitime interesser 
Vi henviser til vores legitime interesser, når vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med driften af vores virksomhed. Hertil hører forretningsanalyse og produkt- og serviceudvikling, IT-sikkerhed, telefonoptagelser og overvågning af elektronisk kommunikation til forretnings- og overholdelsesformål, forebyggelse af finansiel kriminalitet, revisioner og fastlæggelse af retskrav. 
På basis af dit samtykke 
For at behandle dine oplysninger er vi forpligtet til at indhente dit samtykke ved starten af forretningsrelationen. Du kan trække dit samtykke tilbage vedrørende enhver form for markedsføringskommunikation fra os i form af telefonopkald, tekstbeskeder og pushmeddelelser. Såfremt du imidlertid trækker dit tilsagn tilbage vedrørende vores Vilkår og betingelser og Politik om beskyttelse af personoplysninger, vil vi skulle undlade at levere vores tjenester til dig. Bemærk, at du til enhver tid kan trække dit samtykke tilbage ved at kontakte Kundesupport eller privacy@markets.com.

De oplysninger, som vi indsamler fra dig, er med til at sikre, at vi opfylder vores forpligtelser i medfør af lovgivningen om bekæmpelse af pengehvidvask og lovpligtige rapporteringskrav. Disse oplysninger leveres af dig gennem registreringstrinnet, og hver gang du registrerer en ny betalingsmetode hos os, eller på nogen måde genopfrisker eller opdaterer dine oplysninger.

Safecap Investments Limited er reguleret af CySEC under licensnummer 092/08, og er registreret på adressen 148 Strovolos Avenue, 2048, Strovolos, Nicosia, Cypern

Safecap er den enhed, der indsamler dine data. For yderligere oplysninger eller for at indberette en mistænkelig klage, bedes du straks kontakte customersupport@markets.com eller privacy@markets.com.

Dine oplysninger, som behandles af os, deles kun med personer i gruppen og/eller ikke-tilknyttede tredjeparter, hvor det er nødvendigt, af hensyn til tilgængeligheden af visse tjenester, som vi leverer til dig, og teknologier, der anvendes til at levere dem.

Vi offentliggør ikke dine oplysninger over for nogen parter eller enheder bortset fra ovennævnte. Alle vores kontorer er udstyret med avancerede tekniske enheder og programmer, hvori alle data lagres på stærkt sikrede servere, således at der ikke opstår lækage af nogen oplysninger.

For mere detaljerede oplysninger henvises til vores Databeskyttelsespolitik. Du kan henvende dig på privacy@markets.com, hvis du har forhold, du ønsker at drøfte omkring din databeskyttelse.

Du kan indsende din anmodning via e-mail til support@markets.com. Efter modtagelsen gennemgås hver anmodning grundigt. Dette kan tage op til 10 dage. Inden for denne periode vil du blive kontaktet igen med flere oplysninger om din sag.

Har du en finansiel historik hos os, skal dine oplysninger lagres i vores system i mindst 5 år fra datoen for din seneste transaktion.

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt og i forbindelse med følgende perioder:
5 år fra datoen for afslutningen af din kundekonto.
Enhver datalagringsperiode som krævet ved lov.
– Ethvert behov for at gemme registreringer ud over ovennævnte perioder for at håndtere potentielle revisioner, skattesager eller for, at et retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares.

Indskud vil blive behandlet med den betalingsmetode, du har anmodet om
Bemærk, at din valgte metode for hævning kan ændres, så tilbagebetaling af midler vil blive foretaget til den oprindelige betalingsmetode, der blev anvendt til indskud (dvs. kreditkort).

Vi tillader ikke tredjepartsbetalinger hverken til indsættelse på eller hævning fra din konto. Midler kan kun accepteres fra en kilde, der bærer kontohaverens navn, og midler kan kun returneres til en kilde, der bærer den rette kontohavers navn.

markets.com opkræver ikke hævegebyrer. Nogle banker eller betalingsudbydere kan dog opkræve et transaktionsgebyr ifølge deres gebyroversigt. Sådanne gebyrer, der skyldes betalingsmetoder, herunder eventuelle vekselgebyrer (på grund af valutaomregning), dækkes ikke af markets.com, og vi er ikke ansvarlige for tilbagebetaling heraf. Vi foreslår, at du kontakter din bank, hvis du har spørgsmål til disse gebyrer.

Mindstebeløbet for en hævning for de understøttede betalingsmetoder er anført nedenfor:

Kreditkort/hævekort: minimum 10 USD/EUR/GBP
Bankoverførsel: minimum 100 USD/GBP og 20 EUR 
Skrill/Neteller: minimum 5 USD/GBP/EUR

Vi gør alt, hvad vi kan for at sikre, at de midler, du hæver, overføres hurtigt og effektivt.

Når vi har afsluttet din hævning fra vores side, bør midler blive krediteret ved brug af den betalingsmetode, du har valgt, inden for den frist, der er relevant for din metode, jf. nedenfor:
Kredit-/hævekort: op til 7 hverdage
Bankoverførsel: op til 5 hverdage
E-wallets - Op til 4 timer

*Bemærk: For at overholde bestemmelserne om bekæmpelse af pengehvidvaskning har markets.com kun tilladelse til at overføre midler til en konto i dit navn. markets.com kan kræve yderligere oplysninger eller dokumentation, inden midlerne frigives til din konto.

For at hæve penge fra din konto klikker du på menuen i øverste højre hjørne af markets.com-platformen og vælger hævemetode.

For at gøre det nemmere kan du også hæve penge med mobil-appen.

Midler vil blive returneret til kunderne ved brug af samme betalingsmetode, der blev anvendt til indskuddet, op til det indskudte beløb. Hvis der er foretaget et indskud med et kreditkort, vil midlerne blive tilbageført til det samme kreditkort.

Indskud foretaget pr. kreditkort vil have forrang og vil blive refunderet først, (hvor indskud foretaget inden for de seneste 12 måneder vil blive prioriteret), efterfulgt af andre former for hævemetoder.

Minimumsbeløbet, der kan indskydes, er ækvivalenten af 100 i følgende valutaer:
USD/EUR/GBP/DKK/NOK/SEK/PLN/CZK/AED/CHF

Følgende betalingsmetoder accepteres:
Kreditkort
Bankoverførsel
Neteller
Skrill
PayPal 
ApplePay

Indskud af ekstra midler på din konto kan være blevet gennemført, men er måske i afventer-status. Det kan ske, hvis kontoen eller betalingsgodkendelsesprocessen ikke er afsluttet.

For at afslutte den fuldstændige verifikationsproces bedes du tilvejebringe de påkrævede dokumenter, der er forklaret og anført nærmere under Kontoverifikation i FAQ.

- Log på din konto.
- VælgVerifikationscenter.
- Upload de nødvendige dokumenter ved hjælp af funktionen Upload dokumenter.
Bemærk: Det kan tage op til 24 timer inden for kontortid at verificere dokumenter efter fremsendelsen. Du kan modtage yderligere instruktioner via e-mail efter upload af dine dokumenter.

I modsat fald kan du blive nødt til at kontakte support, hvis problemet fortsætter og overveje at forhøre dig om sagen med din betalingsudbyder.

Sådan indskyder du ekstra midler på din handelskonto:
Klik på menuen i øverste højre hjørne af markets.com- platformen.
- Vælg funktionen ”Indskyd ekstra midler”.
- Vælg din ønskede metode

Vi accepterer midler i følgende valutaer:
USD/EUR/GBP/DKK/NOK/SEK/PLN/CZK/AED/CHF

Der findes yderligere muligheder for valutaer i afsnittet om indskud på markets.com-platformen.

Såfremt du ikke har modtaget dit hævede beløb, efter at den seneste frist er udløbet, bedes du kontakte vores Supportteam via chat eller e-mail (support@markets.com), så vi kan give dig relevante oplysninger, som din bank kan bruge til at spore transaktionen/transaktionerne og kreditere beløbene til din konto.

Den seneste frist, inden for hvilken din betaling kan modtages, varierer alt efter metoden.
 

markets.com er forpligtet til at refundere alle kilder, er anvendes til indskud. Såfremt den bankkonto, der er knyttet til dit inaktive kort, stadig er åben, kan du fortsat foretage en hævning på dette kort, eftersom midlerne vil blive sikkert modtaget på din konto efter interne procedurer udført af din bank.

Såfremt hverken dit kort eller bankkonto længere er aktive, bedes du advisere dit supportteam via chat eller e-mail (support@markets.com) og tilsende os et officielt lukkebrev udstedt af din bank.
Alle nye betalingsmetoder kræver verifikation gennem dokumentation for ejerskab, der skal fremsendes samtidig med indgivelsen af metode.

Indskud vil blive behandlet med den betalingsmetode, du har anmodet om 
Bemærk, at din valgte metode for hævning kan ændres, så tilbagebetaling af midler vil blive foretaget til den oprindelige betalingsmetode, der blev anvendt til indskud (dvs. kreditkort).

I markets.com er vi klar over, at din primære bekymring er sikkerheden for dine investeringer. Vær forvisset om, at vi gennemfører og overholder strenge finansielle retningslinjer og bestemmelser, både internt og over for eksterne partnere, da sikkerhed har øverste prioritet.

Sikkerhedsforanstaltninger omfatter, men er ikke begrænset til:
- I overensstemmelse med finansielle love og bestemmelser er kundernes midler adskilt fra driftsmidler, og overvåges dagligt.
- Vi overholder kravene i de finansielle love og bestemmelser fuldt ud, bl.a. kravet om at besidde tilstrækkelig kapital til at sikre kundernes midler.
- Vi anvender en kombination af avancerede tekniske og fysiske sikkerhedsforanstaltninger med det formål at beskytte alle datasystemer.
– Vi bruger stærke firewalls og Secure Sockets Layer (SSL)-software til at beskytte information, der videregives.
- Al kommunikation mellem vores kunder og dataservere er krypteret.

Pip-værdi kan være variabel eller fast, afhængigt af to faktorer:

1. Det handlede valutakryds, (f.eks.: EUR/USD).
2. Basisvalutaen, (f.eks.: EUR i valutakrydset EUR/USD er målevalutaen).

Pip-værdien er ligeledes en funktion af den handlede mængde. Den enkleste formel til beregning af pip-værdien er:
(1 pip/vekselkurs) * antal = pip-værdi

Dette tal angiver pip-værdien i den noterede valuta. Hvis din kontos basisvaluta afviger fra den noterede valuta, skal du blot gange den noterede valuta med den relevante omregningskurs.

Vær opmærksom på, at Buy-positioner lukker på BID-kursen, mens Sell-positioner lukker på ASK-kursen. Når du henholder dig til diagrammet, bedes du sørge for, at du kigger på den relevante prisstillelse.

Har du fortsat problemer, bedes du henvende dig til vores supportteam via support@markets.com eller LiveChat og have dine positioners ID-numre klar.

Afhængigt af corporate event, kurs og/eller antal kan der foretages justeringer af dine åbne positioner for at afspejle virkningen af corporate action. For mere specifikke oplysninger om din sag bedes du kontakte vores supportteam via support@markets.com eller via LiveChat.

Ved selskabets /udstederens udlodning af udbytte af de underliggende aktier i en CFD foretager vi en tilsvarende justering af din handelskonto på ex-udbyttedatoen for at udligne den økonomiske virkning af denne corporate action.

Størrelsen af de udbytter, vi udbetaler, vil ikke afhænge af markets.com, men af det selskab, der har annonceret corporate event. Afhængigt af den position, du ligger inde med, kan udbytte krediteres eller debiteres din handelskonto.

For at tilføje et instrument til dine favoritter, mens du er på platformen, skal du markere stjernen ved siden af navnet på dit valgte instrument. For at fjerne instrumentet fra dine favoritter, skal du afmarkere stjernen.

Specifikke CFD'er på vores platform har en rolloverdato og rulles automatisk videre til den næste månedskontrakt for det respektive instrument. Det er let at finde rollover med de viste oplysninger på vores websted vedrørende udløbsdatoer og ugentlige udløbsdatoer. Rolloverdatoerne er ligeledes anført i informationsboksen for instrumenter på vores platform.

markets.com tilbyder følgende indikatorer: Trading Central, ADX, ADXR, Acceleration/Deceleration, Accumulation Swing Index, Accumulation/Distribution,Aroon Indicator, Aroon Oscillator,Average True Range, Awesome Oscillator,Bollinger Bands, CCI, CSI, Center of Gravity Oscillator, Chaikin Oscillator, Chaikin Volatility, Chande Momentum Oscillator, DEMA, DMI, DeMarker, Detrended Price Osc,Dynamic Momentum Index, EMA, EMA Envelope, Elder Ray, Fast Stochastic, Force Index, Forecast Oscillator, Full Stochastic, Gator Oscillator, H-L Volatility, Ichimoku,Inertia,Intraday Momentum Index,Kairi Relative Index,Keltner Channels,Linear Regression Channel,Linear Regression Curve,Linear Regression Slope,MACD,Market Facilitation Index, Mass Index, Median Price, Momentum, Money Flow Index, Negative Volume Index, On Balance Volume, Oscillator, Parabolic SAR, Percent Change, Percent of Resistance, Percentage Price Oscillator, Price Channel, Price Oscillator, Price and Volume Trend, ROC, Relative Strength Index, Relative Vigor Index, Relative Vigor Index SMA, Relative Volatility Index, SMA, SMA Envelope, STARC Bands, Schaff Trend Cycle, Slow Stochastic, Smoothed Rate of Change, Spearman, Standard Deviation, Standard Deviation Channel, Standard Error Bands, StdDev Volatility, Swing Index, TEMA, TMA, TRIX, Time Series Forecast,True Strength Index, Typical Price,Ultimate Oscillator,Vertical Horizontal Filter,Volume Weighted Average Price, WMA, WMA Envelope, Weighted Close, Wilders Smoothing, Williams AD, Williams Alligator, Williams Percent Range og ZigZag.

Der skal bruges et vist marginbeløb for at bevare dine positioner åbne, og det udtrykkes som en samlet procentsats af dine løbende handler (marginniveau). Margin call opstår, når dit marginniveau falder til 50 % eller derunder.

For at beskytte dig mod endnu større tab, kan systemet begynde at lukke dine handler, med start fra den handel, der har genereret det største tab.

Din margin kan forøges ved, at du foretager yderligere investeringer eller ved, at du reducerer dit engagement af åbne positioner.

Overnight swap (swapgebyr) er den proces, hvorved afregningen af en handel fremrykkes til en anden valørdato, og der beregnes en afgift på renteforskellen mellen de to valutaer. Hver dag kl. 21.00 GMT rulles åbne positioner videre til næste dag, og positionerne tjener eller taber rente baseret på rentespændet mellem de købte og solgte valutaer.

Swappen beregnes tredobbelt om onsdagen for valutapar og tredobbelt om fredagen for alle andre aktiver for at kompensere for den kommende weekend.

For at beregne anvendte swaps kan du bruge følgende formel:
(Overnight swap (swapgebyr) %) x (Seneste mid-price kl. 21.00 GMT) x (Mængde) x (antal dage holdt åben)
Seneste mid-price = (closing bid + closing ask)/2

Overnight swap (swapgebyr) % kan findes i hvert af instrumenternes informationsboks.

Spread på vores platform er variabel. Det betyder, at den spread, vi har, kan variere hen over dagen afhængigt af forskellige faktorer som aktuel volatilitet på markederne eller af den disponible likviditet.

En fordel ved variabel spread er, at forholdet kan blive snævrere end normalt, når der ikke er nogen volatilitet, men tilgængelig likviditet.

Den maksimale gearing for detailkunder er 1:30. Der er imidlertid nogle instrumenter, der har deres egen maksimale gearing, som du finder her: https://www.markets.com/da/trade/cfd-trading

Ja, vi tilbyder en række forskellige muligheder for handelsmeddelelser om vigtige begivenheder, der sker på markedet. Det kan ske gennem app push-notifikationer, SMS-beskeder, pop-ups i handelsplatformen samt e-mails. Du kan aktivere disse fra menuen øverst til højre på markets.com-platformen, 'Indstillinger' og dernæst 'Meddelelser'.

For at åbne en af ovennævnte ordrer, vælger du retning (Køb eller Sælg) og fra vinduet Ny ordre, og ved dernæst at klikke på funktionen 'Avanceret'.

Hvis du har valgt Køb, vil du kunne afgive en køb limit- eller køb stopordre. Hvis du har valgt Sælg, vil du kunne afgive en sælg limit- eller sælg stopordre.

For at tilføje en indikator til dit diagram navigerer du til knappen 'Indikatorer' øverst på diagrammet (hvis i Avanceret-tilstand), eller klikker på ikonet           fra menuen på vores diagram (hvis i Basis-tilstand).

Åbningstiderne for handel afhænger af typen af instrument. Du finder en fuldstændig liste over dem her: https://www.markets.com/da/trade/trading-hours

Åbne- og lukketiden kan ligeledes blive ændret af markets.com ud fra likviditets- og risikostyringsovervejelser.

Stop loss og take profit er ordrer, som du kan placere for at beskytte dig mod yderligere tab eller fastlåse dine gevinster, når du ikke er i stand til at overvåge dine positioner.
Stop Loss begrænser en investors tab på et givet niveau. På vores platform kan stop-loss sættes baseret på kurs, USD-værdi, % af margin. 
Take-profit udløses kun, når den foruddefinerede kurs nås. På vores platform kan take-profit fastsættes på basis af kurs, USD-værdi, % af margin.

Med CFD (Contracts for Difference (differencekontrakter)) kan kunderne udføre gearede handler på lang eller kort sigt, med et bredt udvalg af instrumenter. CFD'er er en fleksibel og tilgængelig måde at handle i kursforskellen på i flere forskellige råvare- og aktiemarkeder, med gearing og direkte udførelse. Ved at handle CFD’er kan du spekulere i kursbevægelser for aktier uden rent faktisk at eje dem.

Krævet margin refererer til det beløb, der er nødvendigt for, at du kan åbne og bevare en position og fremgår ved brug af følgende formel:
(mængde x aktuel kurs) / gearing + (mængde x spread) = samlet krævet margin

F.eks.: Hvis du køber 10 tønder olie til 51,30, er beregningen for den krævede margin:
(10*51,30)/100 + (10*0,03) = 5,43 USD

Brugt margin er summen af den margin, der aktuelt anvendes til dine åbne positioner og beregnes ved at addere alle intialmarginerne for alle dine åbne positioner.

Pip er et akronym for Price Interest Point, som er den mindste bevægelse for en given vekselkurs.

markets.com tilbyder en række værktøjer, som tradere kan anvende, og som de finder nyttige i forbindelse med deres handel. Bedre indsigt i markedet giver dig en bedre forståelse, hvilket kan hjælpe dig med at træffe afgørende beslutninger i forbindelse med dine handler.

Professionelle tradere med en markets.com erhvervskonto kan få adgang til en lang række unikke fordele, såsom højere gearing og deres helt egen særlige personlige kundeansvarlige.

MetaTrader 5 er en all-in-one avanceret multi-asset-handelsplatform. Ud over væsentlige handelsfunktioner tilbyder den overlegne værktøjer for omfattende teknisk og grundlæggende prisanalyse, brug af algoritmiske handelsapplikationer (tradingrobotter, ekspertrådgiver). 

Hos markets.com tilbyder vi gearet handel på tusindvis af CFD-instrumenter med lave kurtager. Besøg vores fuldstændige liste over CFD-instrumenter, hvor du kan finde handelsbetingelser for over 400+ instrumenter.

Du kan administrere din kontos gearingindstillinger fra markets.com-platformen, indstillinger for gearing. 

Du kan vælge din lokalitets tidszone via din markets.com trader, Lokalitet - Tidszone

Lightweight viser resultaterne på en mere overskuelig og mindre uigennemsigtig måde, mens TradingView viser mere avancerede diagrammer med langt flere værktøjer og brugertilpassede muligheder

Ja, de fleste af de symboler, vi tilbyder, er tilgængelige for tilføjelser og ændringer af afventende og beskyttende ordrer, når de finder sted uden for deres handelssessioner. Hvis du reviderede din holdning, kan du opdatere dine ordrer 24/7.

My Portal på din markets.com webtrader viser alle dine konti hos os. Vælg en hvilken som helst konto, som du gerne vil bruge og nyd godt af vores tjenester.

Log ganske enkelt ind på din konto via vores markets.com-websted, hvor du finder My Portal i øverste højre hjørne. Vi har til My Portal tilføjet muligheden for at blive ledt videre til enhver af dine konti, indskuds-/hævningsmuligheder, og links til download af MT4&MT5 kundeterminaler

Ja, du vil ikke blive logget ud fra nogen af dem, hvis du logger på samtidigt på din markets.com trader og mobilapp

Ja. Du finder en valutaomregner på markets.coms webplatform. Hvert enkelt valutapar har en omregner, hvor du kan omregne mellem basisvalutaen og den noteringsvalutaen.

Gevinst/tab netto er, hvad du har tilbage, efter at alle omkostninger og gebyrer er medregnet, mens gevinst/tab brutto ganske enkelt er forskellen mellem din åbningskurs og aktuel kurs ganget med den mængde, du holder.

Børser pålægger restriktioner på short-selling i perioder med pres på markedet for at reducere volatilitet og forhindre yderligere fald i aktivpriserne. I disse tilfælde forbeholder vores selskab sig således ret til at følge børsernes restriktioner.

Du kan åbne så mange positioner, i hver retning du ønsker. markets.com pålægger ikke nogen restriktioner på antallet af positioner, der kan åbnes samtidigt. Vi har ikke netting, hvilket betyder, at dine positioner ikke vil blive sammenlagt til en enkelt position.

Et indeks for samlet afkast beregner indeksværdien baseret på kapitalvinding plus kontantbetalinger, såsom dividender og rente, i modsætning til et prisindeks, som kun tager hensyn til prisbevægelser (kapitalgevinster eller -tab) for de værdipapirer, som indekset består af. Kun kursafkastindekser har ret til at modtage kontantudbytter, hvis et kontantindeks således har ret til at modtage kontantudbytter, vil din konto blive krediteret/debiteret kontantudbytterne tilsvarende.

Du kan finde rollover-datoen for hver CFD på futures, på markets.com webtarder under Key Statistics

Opret din egen markets.com-konto og begynd at handle CFD'er på indekser

Nej, der er ingen levering. CFD'er tillader investorer at handle prisbevægelser for futures, men de er ikke futures-kontrakter i sig selv.

En obligation er et lån fra en investor, f.eks. et selskab eller stat. Låntager bruger pengene til at finansiere sine transaktioner, og investoren modtager rente af sin investering.

Når du ligger inde med en CFD-position, vil du kun generere din gevinst/tab baseret på kursudsvingene for obligationen. Du har ikke ret til at modtage obligationsafkast

Den eneste forskel mellem dem er tiden frem til forfald. Skatkammerbeviser (Treasury notes (TNOTES)) forfalder mere end ét år frem, men ikke mere end 10 år fra udstedelsesdatoen. Statsobligationer (TBonds) forfalder mere end 10 år frem fra deres udstedelsesdato.

Basisvalutaen er den første valuta i et valutapar og angiver, hvor meget af denne valuta der er nødvendig for at købe én enhed af den noterede valuta, som er den anden valuta i valutaparret.

Ved at ligge inde med en CFD spekulerer du blot i en given akties kursudsving, du ejer ikke det underliggende instrument.

Ved at ligge inde med en CFD spekulerer du blot i en given akties kursudsving, du ejer ikke det underliggende instrument. Ejere af CFD'er har således ikke nogen stemmeret.

Kun for amerikanske aktier. Vi indeholder 30 % kildeskat på amerikanske aktieudbytter. 

Når et selskab betaler udbytter, forventes dets aktiekurs at falde med ca. lige så meget som den udbetalte dividende. Hvis du således ligger inde med en kort CFD-position i aktien på dagen for ex-udbyttedatoen, vil din position stige i værdi. markets.com vil debitere din konto med udbyttebeløbet. Du vil ikke tjene eller miste noget ved at ligge inde med en CFD-position i en aktie, der er udbyttebetalende.

Nej, CFD-obligationer kan ikke overføres broker-til-broker

Ja, vi tilbyder store og små valutapar på alle vores platforme, MT4, MT5 og vores markets.com handelsplatform.

Nej, ved Forex CFD-handel indgås der differencekontrakter (CFD'er) baseret på valutamarkedet, hvorimod der ved traditionel valutahandel købes og sælges konkrete valutapar.

De fleste åbningstider for handel med krypto-CFD'er følger de globale finansmarkeder, afledt af tiderne for den underliggende børs, som er syv dage om ugen, 24 timer i døgnet. Bemærk, at nogle instrumenter er begrænset til 24/5-sessioner, på grund af vedligeholdelsespause. For yderligere oplysninger henvises til betingelser for handel med kryptovalutaer

Omkostningerne ved at handle krypto-CFD'er omfatter en overnight swap (når en åben position holdes overnight), konverteringsgebyr (når indskudsvalutaen er en anden end USD) og spread—forskellen mellem bid-kursen (købskursen) og offer-kursen (salgskursen) på det tidspunkt, du handler. 

Nej, du behøver ikke nogen krypto-tegnebog for at handle krypto-CFD'er hos markets.com. Du kan handle krypto-CFD'er ved at spekulere i deres kursbevægelser, uden rent faktisk at eje dem.

Du kan handle kryptovalutaer med en gearing op til 1:2. Du kan nyde godt af gearet trading 7 dage om ugen, 24 timer i døgnet.

Du kan til enhver tid shorte i CFD-instrumenter uden låneomkostninger, fordi traderen ikke ejer det underliggende aktiv.

Kryptovalutahandel hos markets.com tilbyder adgang til 27 forskellige kryptoaktiver

Ved en børsnotering (IPO) forstås, at et privat selskab noteres ved at sælge aktier på en fondsbørs. 

Kursen på en traditionel børsnotering (IPO) fastlægges af den førende garanterende investment bank. Investment bankers bruger en kombination af finansielle oplysninger, sammenlignelige selskabsvurderinger, erfaring, og salgseffektivitet til at nå frem til den endelige offer-kurs inden den første handelsdag.

IPO lock-up-perioden varer typisk fra 90 til 180 dage. Den har til formål at forhindre, at for mange aktier oversvømmer markedet på de første dage af IPO'en. Et stort udbud af aktier kunne drive kursen på IPO-aktierne ned.
Når lock-up-perioden slutter, kan du shorte en IPO. Bemærk, at vores selskab forbeholder sig ret til at definere, hvilke ordrer der skal accepteres.

Kursen på en børsnotering (IPO) fastlægges normalt af den garanterende lead investment bank. 

Professionelle tradere med en markets.com erhvervskonto kan få adgang til en lang række unikke fordele, såsom højere gearing og deres helt egen særlige personlige kundeansvarlige.

markets.com tilbyder en lang række instrumenter, herunder aktier, valutaer, indekser, obligations-CFD'er og råvarer.
 

Valutagevinst- og tab beregnes ud fra forskellen mellem et valutapars købs- og salgspris. Hvis salgsprisen er højere end købsprisen, får traderen en profit. Hvis salgsprisen omvendt er lavere end købsprisen, lider traderen et tab. Profitten eller tabet beregnes i kontoens basisvaluta og er påvirket af faktorer som størrelse lot, gearing, og pip-værdi.

1. Log ind på din markets.com-konto.
2. Klik på 'Account' og vælg 'My Account'
3. Vælg 'Add Funds'
4. Indtast dit indskud
5. Vælg din foretrukne betalingsmetode
6. Følg instruktionerne på skærmen for at afslutte indskuddet

1. Log ind på din markets.com-konto.
2. Klik på 'Menu' og vælg 'Withdrawal'
3. Følg instruktionerne på skærmen for at afslutte hævningen
4. Midler vil blive returneret med samme betalingsmetode som for indskuddet

*Kredit-/debetkorthævninger: 2-7 hverdage; bankoverførsler: 2-5 hverdage; og e-tegnebøger: 24 timer

Dette honorar opkræves af signalleverandøren og betales kun, når du har overskud. Hvis du f.eks. følger et signal, hvor der opkræves 30 % i honorar, og du har et overskud på 100 USD, vil din konto blive debiteret med 30 USD.

Resultatbetingede honorarer finder kun anvendelse, hvis copy traderne har et overskud, der ligger over deres højeste foregående saldo (også kaldet high watermark). De opkræves månedsvis, kun for profitable handler, og betales direkte ind på signalleverandørens handelskonto.

1. Vælg ‘Positions’ for at se dine åbne handler
2. Klik ‘Close’ på den handel, du ønsker at holde op med at følge
3. Vælg ‘Close’ igen for at bekræfte

1. Vælg 'Discover' i din app
2. Søg eller vælg et signal at følge
3. Klik på 'Copy'
4. Vælg din 'Trade Size':
   • Fixed Size (alle handler er låst på en ensartet størrelse)
   • Mirror Master Size (handelsstørrelse matcher signalet)
   • Proportional by Equity (handelsstørrelse tilpasses din egenkapital i forhold til signalet)
5. Vælg 'Round up to minimum trade size'
6. Vælg 'Copy existing trades'
7. Klik på 'Agree and Copy'

TradingView er tilgængelig på forskellige enheder, bl.a. desktops, mobiltelefoner, og tablets.

Integrér Markets.com med TradingView for at deltage i handel med CFD eller placere spread bets (begrænset til Storbritannien) ved brug af avancerede diagrammer. Begge platforme giver dig mulighed for at starte lange eller korte positioner med en brøkdel af din handels samlede værdi gennem gearet handel. Det tillader større positioner og øget eksponering for globale finansmarkeder. Men det er yderst vigtigt at kende de risici, der er forbundet hermed, da gearing kan forstærke både profit og tab. Implementering af risikostyringsværktøjer er derfor væsentligt, når man handler i disse finansielle instrumenter.

I CFD-handel opstår vekslingen på basis af kursforskellen fra kontraktens åbning til dens lukning. Spread betting involverer satsning af et specifikt pengebeløb pr. point i kursbevægelse i det underliggende aktiv og er fritaget for skat i Storbritannien.

Ved brug af Markets.com på TradingView har du fleksibiliteten til at tage både lange og korte positioner i differencekontrakter (CFD'er) i en bred vifte af mere end 3.700 markeder. Dette omfattende udvalg omfatter aktier, egenkapital, indekser og valuta.

Registrering på TradingView er gratis! På Markets.com kan der gælde visse gebyrer og omkostninger. Du finder flere oplysninger her.

Når du foretager indskud med flere forskellige kort, følger hævninger specifikke regler for sikkerhed og regeloverholdelse:

1. Refusioner til originale kort:
   • Hvert kort kan kun refunderes op til det indsatte beløb.
     • Hvis du indsatte 500 USD med kort A og 300 USD med kort B, kan du hæve op til 500 USD tilbage til kort A og 300 USD tilbage til kort B.
   • Hvis du ikke angiver det præcise beløb, der skal trækkes til hvert kort, opdeles refusionerne baseret på de hævede beløb.
2. Overskydende fortjeneste:
   • Fortjeneste, der overstiger dine samlede indskud, kan ikke refunderes til dine kort på grund af restriktioner ved behandling og finansielle bestemmelser. Du vil i stedet skulle bruge alternative metoder, som f.eks. bankoverførsler eller elektroniske tegnebøger.
     • Du indsatte i alt 800 USD ved brug af forskellige kort.
     • Du har nu 1.200 USD på din konto.
     • De 800 USD kan refunderes til de respektive kort.
     • De resterende 400 USD (din fortjeneste) skal hæves ved brug af en alternativ metode.

Vi tilbyder for nemheds skyld flere alternative hævemetoder:

• Bankoverførsler: Direkte overførsel til din bankkonto.
• Elektroniske tegnebøger: Populære tjenester for elektroniske tegnebøger, såsom PayPal, Skrill, eller Neteller.
• Andre metoder: Afhængigt af, hvor du befinder dig, kan der være andre tilgængelige metoder. Kontrollér vores side for hævemuligheder for yderligere oplysninger.

For at overholde finansielle bestemmelser, som f.eks. VISA og Mastercard, skal vi returnere midler til den oprindelige indskudskilde. Det hjælper med at forhindre uautoriserede transaktioner og bevarer dine midler sikre.

TradingView er tilgængelig på forskellige enheder, bl.a. desktops, mobiltelefoner, og tablets.

Integrér Markets.com med TradingView for at deltage i handel med CFD eller placere spread bets (begrænset til Storbritannien) ved brug af avancerede diagrammer. Begge platforme giver dig mulighed for at starte lange eller korte positioner med en brøkdel af din handels samlede værdi gennem gearet handel. Det tillader større positioner og øget eksponering for globale finansmarkeder. Men det er yderst vigtigt at kende de risici, der er forbundet hermed, da gearing kan forstærke både profit og tab. Implementering af risikostyringsværktøjer er derfor væsentligt, når man handler i disse finansielle instrumenter.
I CFD-handel opstår vekslingen på basis af kursforskellen fra kontraktens åbning til dens lukning. Spread betting involverer satsning af et specifikt pengebeløb pr. point i kursbevægelse i det underliggende aktiv og er fritaget for skat i Storbritannien.

Ved brug af Markets.com på TradingView har du fleksibiliteten til at tage både lange og korte positioner i differencekontrakter (CFD'er) i en bred vifte af mere end 3.700 markeder. Dette omfattende udvalg omfatter aktier, egenkapital, indekser og valuta.

Registrering på TradingView er gratis! På Markets.com kan der gælde visse gebyrer og omkostninger. Du finder flere oplysninger her.