常見問題及解答

IPO鎖定期通常為90至180天。 其目的是防止IPO初期過多的股票湧入市場。 股票供應量大可能會壓低 IPO 股票的價格。  一旦鎖定期結束，您就可以做空 IPO。 請注意，Markets.com 保留定義接受哪些訂單的權利。

如果現金指數是價格加權的，我們會將現金股利加入您的帳戶。 持有多倉位的帳戶將記入股息，持有空倉倉位的帳戶將記入股息。

所有客戶資金均存放在獨立的銀行帳戶中，以確保最大程度的資金保護。 欲了解更多信息，請查看位於頁首頁末的 法規和法律包 。

註冊 TradingView 是免費的！ Markets.com 可能會收取一些費用和成本。 更多詳細資訊可以在 這裡找到。

是的，我們提供的大多數代碼都可以在交易時段結束時新增和修改掛單和保護訂單。 如果您的想法或意願有變，您可以在任何時間更新您的訂單。

是的，您可以使用差價合約在 Markets.com 上使用保證金進行 ETF 交易。 ETF 與股票一樣，可以以相同的方式進行保證金交易。

您可以透過 Markets.com 交易程序本地化 - 時區選擇您所在位置的時區

為確保您充分了解自己的交易，您可以透過造訪 Markets.com 網站上對應的資產類別頁面輕鬆找到每個差價合約的展期日期。 展期意味著切換到新的期貨差價合約 - 它可能會影響基礎合約的價值和到期日。 請務必注意每個期貨差價合約的展期日期，因為它會顯著影響您的交易結果。  
 

是的。 您可以在 Market.com 網路平台上找到貨幣轉換器。 每個外匯對都有一個轉換器，您可以在其中在基礎貨幣和報價貨幣之間進行轉換。

我們不允許第三方付款為您的帳戶提供資金或提款。 只接受帶有帳戶持有人姓名的資金來源，並且資金只能退回至帶​​有帳戶合法所有者姓名的來源。

您可以隨時使用行動應用程式將資金存入您的交易平台，只需遵循以下步驟：  帳戶/我的帳戶/添加資金

是的，如果您希望的話，您可以同時登入行動應用程式和網頁瀏覽器。 

您可以根據需要在每個方向上開設任意數量的倉位。 Markets.com 對可同時開立的倉位數量沒有任何限制。 我們沒有淨額結算，這意味著您的倉位不會匯總為一個倉位。

 是的，我們的交易台可以透過電話為您修改、開倉或平倉交易。 您可以撥打 +44 2080 979 794 與他們聯絡。

不能，差價合約股票不能在經紀商之間轉移。

加密貨幣差價合約工具可以隨時做空，無需借貸成本，因為交易者並不擁有相關的資產。

加密貨幣提供的槓桿金額將根據您所在的司法管轄區而有所不同。 CySec（歐盟）和 ASIC（澳洲）高達 1:2。 而其他司法管轄區例如（英屬維京群島/南澳）則提供高達 1:20 的比例。 您可以每週 7 天、每天 24 小時享受槓桿交易。 

是的，我們在所有平台、MT4、MT5 和 Markets.com 交易平台上提供主要和次要外匯對。

是的，您可以從設備的應用程式商店下載 Markets.com 行動應用程序，隨時隨地進行交易。 或者，您也可以透過手機瀏覽器存取網路應用程式。 

可以！ Markets.com 平台的右上角選單  > 我的個人頁面 > 資金轉賬 

是的，您需要進入 Markets.com 平台的右上角選單並導航至「我的帳戶」標籤。 從彈出視窗中，選擇「資金轉帳」按鈕並根據需要指示您的請求。

一旦您的帳戶完成所有驗證，您將無法獨立更改您的個人帳戶詳細資料。 如果您需要更新帳戶詳細信息，請透過 即時聊天 或 support@markets.com 聯絡我們的支援團隊並提供相關資訊。

只有當跟單者利潤高於先前的最高餘額（也稱為高水位線）時，才適用績效費用。 他們按月收取費用，僅針對有利可圖的交易，並直接支付到信號提供者的交易帳戶。

1. 在您的應用程式中，選擇「探索」
2. 搜尋或選擇要遵循的訊號
3. 按一下「複製」
4. 選擇您的「交易規模」：
   • 固定規模（所有交易鎖定在一致的規模）
   • 鏡像主尺寸（交易尺寸與訊號相符）
   • 依權益比例（交易規模與您相對於訊號的權益一致）
5. 選擇「四捨五入至最小交易規模」
6. 選擇「複製現有交易」
7. 點擊「同意並複製」

1. 登入您的 Markets.com 帳戶
2. 點擊「Account」並選擇「My Account」
3. 選擇「Add Funds」
4. 輸入您的存款金額
5. 選擇您首選的付款方式
6. 依照螢幕上的指示完成存款

1. 選擇「倉位」查看您的未平倉交易
2. 在您想要停止跟單的交易上點選「關閉」
3. 再次選擇「關閉」進行確認

1. 登入您的 Markets.com 帳戶
2. 點選「Menu」並選擇「Withdrawal」
3. 依照螢幕上的指示完成提款
4. 資金將使用與存款相同的付款方式退還

*信用卡/金融卡提款：2-7個工作天； 電匯：2-5個工作天； 和電子錢包：24小時

此費用由訊號提供者收取，並且僅在您獲利時才需要支付。例如，如果您複製了需收取 30% 費用的訊號，並且您賺取了 100 美元的利潤，那麼您的帳戶將被收取 30 美元。

您只能在我們的 MT4 和 MT5 平台上安裝和使用您選擇的 EA。

透過持有差價合約，您只是推測特定股票的價格波動，您並不擁有標資產。 因此差價合約持有者並沒有投票權。

不，您不需要加密錢包即可透過 Markets.com 交易 CFD 加密貨幣。 您可以透過推測加密貨幣差價合約的價格走勢來交易加密貨幣差價合約，而無需實際擁有它們。

通過持有差價合約，您只是針對特定股票的價格波動進行投機，您並不擁有標的資產。 

僅適用於美國股票。 我們對美股股息收取30%的WTH。

Markets.com 不收取任何提款費用。 然而，一些銀行或支付提供者可能會根據其收費表收取交易費。 因付款方式產生的任何此類費用，包括任何兌換費用（由於貨幣兌換），均不屬於 Markets.com 的範圍，我們不承擔此類報銷責任。 我們建議您聯絡您的銀行，詢問有關此類費用的疑問。

如果需要，我們可以為您提供支持文件，但不直接處理您的稅金報告。 您可以聯絡當地稅務機關，以了解有關其程序的更多資訊。

除了 Markets.com 網路平台外，我們還有提供 MT4 和 MT5 平台。

是的，我們提供各種交易通知服務，讓您隨時了解市場上發生的重要事件。 其中包括我們交易平台中的推播通知、簡訊、電子郵件和彈出視窗。 您可以從 Markets.com 平台的右上角選單啟用這些警報。 只需點擊「設定」，然後點擊「通知」。  

我們僅在需要時與集團內的人員和/或非附屬第三方共享您的資料，以確保我們向您提供的某些服務以及用於提供該服務的技術的可用性。

除上述之外，我們不會向任何其他方或實體披露您的詳細資訊。 我們所有的辦公室都配備了一流的技術設備和程序，所有資料都儲存在嚴格保護的伺服器上，因此不會發生任何形式的資訊外洩。

欲了解更多詳細信息，請參閱我們的 隱私權政策。 您可以向 privacy@markets.com提出與您的隱私相關的任何疑慮。.

作為一個全球營運實體，我們可能會將資料傳輸到歐盟/歐洲經濟區之外，以便為您提供最好的服務。 這可能包括傳輸到預設不能確保您的個人資料得到充分保護的第三國。 然而，當資料傳輸到此類第三國的提供者時，我們會實施適當的保障措施，以確保與歐盟司法管轄區通常確保的相同程度的合規性。 此外，只有在資料保護立法允許的情況下，您的資料才會傳輸到第三國。

是的，根據適用的美國法律，當您在美國工具上交易差價合約時。 Markets.com 將對美國工具的應付股利扣除 30% 的預設預扣稅。 除非向公司提供有效的適用 W8 或 W9 表格，否則公司將預扣預設的 30% 稅款。 欲了解更多信息，請參閱我們的 條款及細則。

如果您的交易帳戶處於不活動狀態超過 3 個月（90 天），我們將每月收取 10 美元的不活動費，以滿足維護您帳戶的營運、管理和合規成本。 請注意，如果您在一個用戶名下擁有多個交易帳戶，那麼一旦您的所有交易平台都處於非活動狀態，我們將收取非活動費用。 有關不活動的標準，請參閱 條款與細則 。

資金將按照您要求的付款方式進行處理。 
請注意，您的提款付款方式可能會發生變化，因此資金將退還至存款時使用的原始付款方式（即信用卡）。

若要將指標新增至圖表中，請導覽至圖表頂部的「指標」按鈕（處於進階模式時）或按一下圖表上可用選單中的圖示（處於基本模式時）。

若要在您的交易帳戶中新增資金：  
– 點選位於Markets.com 平台右上角的選單。  
– 選擇「新增資金」選項。  
– 選擇您想使用的方法

要在平台上將樂器新增到您的收藏夾，請標記您選擇的金融工具名稱旁邊的星號。 若要從收藏夾中刪除該金融工具，請取消標記星號。

透過 Support@Markets.com 或即時聊天聯絡我們的支援人員。

Markets.com 平台的右上角選單 > 設定 > 本地化。

透過發送電子郵件至 Support@markets.com 或即時聊天聯絡支援人員以處理請求。

前往 Markets.com 平台的右上角選單 > 我的個人頁面 > 新增帳戶 

您可以透過電子郵件將您的請求發送至 support@markets.com。 收到後，每個請求都將接受全程審核，最多可能需要 10 天的時間。 在此期間，我們將進一步與您聯繫，提供有關您請求的更多資訊。

如果您在我們這裡有任何財務歷史，則自您上次交易之日起，您的資料必須在我們的系統中儲存至少 5 年。

只需透過 Markets.com 網站登入您的帳戶，然後前往螢幕右上角的「我的個人頁面」區域。 在這裡，您將找到下載 MT4 和 MT5 的連結。 

您可以透過相關應用程式商店在您的 iOS 或 Android 裝置上下載交易應用程式。 此外，您還可以在所有 Markets.com 頁面的頁腳處找到下載該應用程式的連結。 另請參閱以下鏈接下載該應用程式：   
在 iOS (iPhone) 下載 Markets.com 交易應用程式   
在 Android 下載 Markets.com 交易應用程式

您可以前往 Markets.com 平台右上角的選單來提取您的聲明。  
從下拉選項中，選擇「報表」，然後進入「帳戶報表」。 您可以選擇希望顯示交易的時間段。 
 

要提交投訴，請點擊 此處。

您可以透過Markets.com 平台的槓桿設定來管理您帳戶的槓桿設定。 

若要開啟上述訂單之一，請選擇您的方向（買入或賣出），然後從「新訂單」視窗中按一下「進階」選項以進行後續操作。

如果您選擇「買入」，您將可以下達「買入限價」或「買入停損」訂單。 如果您選擇了賣出，您將可以下達賣出限價或賣出停損訂單。

若要提交您的文件，請點擊 Markets.com 平台右上角的選單，然後選擇驗證中心標籤。

您也可以使用 Markets.com 行動應用程式上傳文件。

您的 Markets.com webtrader 上的「我的個人頁面」顯示您在我們這裡的所有帳戶。 選擇您想要使用的任何帳戶並享受我們的服務。

將 Markets.com 與 TradingView 集成，以使用高級圖表進行差價合約交易或點差交易（僅限英國）。 這兩個平台都使您能夠透過槓桿交易以交易總價值的一小部分啟動多頭或空頭倉位。 這允許更大的倉位並增加對全球金融市場的敞口。 然而，承認相關風險至關重要，因為槓桿可以放大利潤和損失。 因此，在交易這些金融工具時，實施風險管理工具至關重要。

在差價合約交易中，交換是根據合約從開倉到平倉的價格差異而發生的。 點差交易涉及在標的資產的每個價格變動點下注特定金額的資金，並且在英國免稅。

Markets.com 的右上角選單 > 驗證中心 > 驗證卡。

若要從您的帳戶提款，請點擊 Markets.com 平台右上角的選單，然後選擇提款方式。

為了方便您，您還可以使用行動應用程式提款。

資金將透過與存款相同的付款方式退還給客戶，最高可達存款金額。 例如，如果透過信用卡存款，資金將退還至同一張信用卡。

信用卡存款優先退款（優先考慮最近12個月內的存款），其次是其他形式的提款方式。

您應該對透過電子郵件、簡訊、電話和社群媒體渠道主動進行的接觸保持警惕。 切勿透過這些平台洩露您的個人訊息，並檢查電子郵件地址是否與官方地址略有不同。 網站應始終採用 https:// 安全，並且不要從未知來源下載任何檔案或程式到您的任何裝置。

請記住，信譽良好的公司絕不會要求您提供個人帳戶或付款資訊。 如果您有任何懷疑，請立即透過 客戶支援與我們聯繫。

我們的資料保護辦公室正在確保 Markets.com 內的 GDPR 合規性。 本公司定期接受內部和外部各方針對用於保護我們的系統和資料的所有控制和監控工具的審計。 如有任何疑問或投訴，請聯絡 privacy@markets.com.

有關如何保持在線保護的更多信息，請查看我們的在線安全頁面： https://www.markets.com/vc/about/fraud

您可以透過註冊 Markets.com 並使用我們的桌面平台或行動應用程式開始交易指數差價合約。 這些可以透過 MT4 和 MT5 整合進一步增強。

首次公開發行 (IPO) 是由承銷此次發行的投資銀行透過簿記建檔過程定價的。 該銀行衡量投資者的需求，並設定反映公司感知價值的價格。

外匯盈虧是根據貨幣對的買入價和賣出價之間的差額計算的。 如果銷售價格高於購買價格，交易者就會獲利。 相反，如果出售價格低於購買價格，交易者就會蒙受損失。 獲利或虧損金額以帳戶的基礎貨幣計算，並受到手數、槓桿和點數等因素的影響。

我們會根據需要儲存您的個人數據，期限如下： 
– 自您的客戶帳戶終止之日起 5 年。 
– 法律要求的任何保留期限。 
– 為了處理潛在的審計、稅務問題或提出、行使或辯護法律索賠，任何需要在上述期限之外儲存記錄的情況。

Markets.com 的加密貨幣交易提供 26 種加密貨幣 + 1 種加密貨幣混合產品。

點值可以是可變的也可以是固定的，這取決於兩個因素： 
1. 交易的貨幣對（例如：歐元兌美元）。 
2. 基礎貨幣（例如：歐元/美元貨幣對中的歐元為計量貨幣）。 
若要計算點值，請將 1 點（通常為 0.0001）除以外匯對的當前市場價值。 然後，將該數字乘以您的手數，即您正在交易的基本單位數。 這意味著由於匯率的變化，貨幣對之間的點值會有所不同。 
 

您只能與配偶或一級家庭親屬（母親、父親、兄弟、姊妹）持有聯名帳戶。 您和您的親屬都必須擁有經過驗證的註冊信息，之後您需要聯繫我們並填寫我們的聯名帳戶申請表。

貴公司的主要授權人可以透過正常流程建立註冊，同時根據其資料填寫個人詳細資料和問卷。 註冊完成後，請透過 support@markets.com 聯絡我們，以便我們為您提供文件要求。

要切換帳戶，請點擊 Markets.com 平台右上角的選單，然後從下拉清單中選擇最後一個選項「切換到模擬帳戶/或真實帳戶」。

如果在行動應用程式上： 
點擊螢幕右上角的三行選單，然後點擊切換到演示/切換到真實選項頁。

透過 Markets.com，您可以交易 ETF 差價合約。 只需登入您的 Markets.com 帳戶並找到 ETF 選項頁即可。 

可能有多種原因，工具非處於交易時間，工具被交易所暫停，或由於交易所的流動性較低。

當您進入我們網站右上角的「登入」選單，然後點擊「忘記密碼」時，您可以重設密碼

輸入您註冊的電子郵件地址，您將收到用於設定新密碼的連結。

如果您在超過最長期限後仍未收到提款，請透過聊天或電子郵件(support@markets.com) 聯繫我們的 支援團隊 ，以便我們為您提供相關信息，您的銀行可以使用這些資訊來追蹤交易並將金額存入您的帳戶。

收到付款的最長期限因方式而異。

差價合約允許您在不實際擁有某種工具的情況下推測其價格。 正因為如此，您的交易結果僅基於債券的價格波動。 因此，您在進行債券差價合約交易時無權獲得債券殖利率。

我們提供帳戶創建的貨幣包括歐元、澳元、丹麥克朗、英鎊、挪威克朗、波蘭茲羅提、瑞典克朗、美元、南非蘭特。

我們的 MT4/5 平台的貨幣選擇包括歐元、英鎊、美元、澳元、加元、日圓、波蘭茲羅提。

注意：如果您的存款以與上述貨幣不同的貨幣執行，則可能會收取兌換費。

不，我們不提供送貨服務，因為差價合約不賦予交易者獲得標的資產的權利。 差價合約允許投資者推測商品的價格變動，但它們並不代表這些商品的所有權。 使用差價合約交易商品的好處是，無需擁有標的資產，您就可以受益於更好的靈活性、流動性和更低的成本。

不，外匯差價合約交易涉及基於外匯市場的差價合約（CFD）交易，而傳統外匯交易涉及買賣實際貨幣對。

在Markets.com，我們知道您的資金安全是首要關注的問題。 請放心，我們在內部和外部都會實施並遵守嚴格的財務準則和法規，因為安全是我們的首要任務。

安全措施包括但不限於： 
– 根據金融法規，客戶資金與營運資金分開，並進行每日監控。 
– 我們完全遵守金融法規要求，其中包括持有足夠的資本以保障客戶資金。 
– 我們結合使用先進的技術和實體保護措施來保護所有資料系統。 
– 使用嚴格的防火牆和安全通訊端層（SSL）軟體來保護傳輸過程中的資訊。 
– 我們的客戶和資料伺服器之間的所有通訊都是加密的。

Markets.com 是一家擁有超過 500 萬個註冊帳戶的全球性公司，在歐洲、英國、英屬維京群島、澳洲和南非受監管。 不幸的是，有些網站和詐欺者希望利用我們的品牌名稱並試圖冒充我們。  
請參閱我們的 線上安全 / 保持線上安全頁面 以了解更多資訊。

保護和維護客戶的個人和財務資訊對我們至關重要，因此我們在系統安全方面採取了最高的衡量標準。 您可以參閱我們的 隱私權政策聲明 ，以了解有關我們持有的您的資料的更多資訊。

Markets.com 不會為客戶向其帳戶添加資金收取費用。 但是，我們建議您向您的支付服務提供者諮詢是否有任何交易費用或額外費用。

請注意：增加資金超過 2,500 美元的客戶將由 Markets.com 退還所收取的任何外部交易費用。

是的，客戶在我們公司持有但未進行交易的任何交易帳戶； 開倉或平倉； 和/或在帳戶中存入資金超過 90 天或以上，則被歸類為非活躍帳戶。

此類帳戶每月需繳納 10 美元的費用，涉及此類非活動帳戶的維護、管理和合規管理。 如果您的註冊中沒有可用餘額，則不會扣除任何費用。

我們平台上的特定差價合約有展期日期，並自動展期至相應工具的下個月合約。 到期日期（包括每週到期日）發佈在我們的網站上。 您也可以在我們交易平台的相關工具的資訊框中找到所列出的展期日期。 

在大多數情況下，您的帳戶將因文件過期或資訊缺失而被停用。 請透過 support@markets.com 或透過 即時聊天 聯絡我們的支援團隊以獲取更多資訊。

請記住，買入倉位以買入價平倉，而賣出倉位以賣出價平倉。 當參考圖表時，請確保您查看的是相關定價。

如果您仍然遇到問題，請透過 support@markets.com 或 即時聊天 聯絡我們的支援團隊並準備您的倉位 ID 號碼。

TradingView 可透過各種裝置存取，包括桌上型電腦、手機和平板電腦。

有關交易世界的更多信息，我們建議您查看我們的教育中心。 在這裡您可以找到各種資源，包括「How to」指南、術語表定義、網路研討會錄音以及大量其他資料，這些資料提供了平台上可用的各種交易訂單和機制的詳細說明。 這使交易者能夠透過增加他們對金融市場的知識和理解來更好地控制他們的交易決策。 您也可以先在 Markets.com 平台上嘗試模擬帳戶來測試您的技能並更深入地了解與交易相關的風險。

MetaTrader4 為高水準交易者提供專業工具。 好處包括提高槓桿水平和您自己的專屬個人客戶經理。 

擁有 Markets.com 的專業交易者能夠獲得一系列獨特的優勢，例如增加槓桿，以及您自己的專屬個人客戶經理。

與受監管公司進行交易的好處之一是，您知道您是在安全的環境中與可靠且信譽良好的提供者簽訂合同，該提供者制定了嚴格的規則和準則，保護零售客戶的利益。 受監管公司的其他法律義務包括但不限於確保高效、誠實和公平地提供金融服務，以某種方式處理零售客戶資金，並建立爭議解決系統以防您對我們的服務不滿意。

但請注意，監管並不能絕對保證安全性或可靠性。 此外，受到監管並不會改變差價合約和保證金外匯產品交易帶來的高風險，您可能會損失部分或全部投資資本。

透過Markets.com，我們提供數千種低點差價合約股票的槓桿交易。 請造訪我們的完整差價合約工具清單 https://www.markets.com/zh-tw/trade/cfd-asset-list 您可以在其中找到我們 400 多種工具的交易條件。

交易加密貨幣差價合約的成本包括隔夜展期（當未平倉倉位持有隔夜時）、轉換費（當存款貨幣不是美元時）和點差—您交易時的買入價（買入價）和賣出價之間的差額。 

我們用於通訊的官方電子郵件網域是：

@markets.com 
@marketsmail.com

我們建議您不要參與或回覆任何非來自上述官方電子郵件網域的通訊。

為了履行我們與您的業務關係，我們必須收集這些數據以滿足法律和監管要求。 作為一家在嚴格監管下運營的金融機構，我們有義務向您收集這些資訊以便依法運作。

您的資料處理是根據您提供給我們的資訊以及公開的外部來源（例如新聞、公司登記冊、線上網站、社交媒體平台等）以及反詐騙資料庫、制裁名單進行的。

我們處理您的個人資料的目的進一步解釋如下：  
– 履行合約  
在我們與您建立業務關係之初，我們有義務收集相關資訊以滿足使合約生效的要求。 如需了解更多信息，請查看我們的 隱私權政策。  
– 遵守法律義務  
作為一家金融服務投資公司，我們受到許多法律影響，要求我們以 KYC 檢查、反洗錢目的或回應監管機構進行的調查的形式收集、儲存和披露或以其他方式處理個人資料、警察、稅務或其他公共機構。  
– 合法權益  
當我們處理與我們業務運營相關的您的個人資料時，我們依賴我們的合法利益。 這包括業務分析以及產品和服務的開發、資訊科技安全、出於業務和合規目的的電話錄音和電子通訊監控、預防金融犯罪、審計和提出法律索賠。  
– 在您同意的基礎上  
為了處理您的數據，我們需要在業務關係開始時獲得您的同意。 您可以撤回對我們以電話、簡訊、推播和通話形式發送的任何類型的行銷訊息的同意。 但是，如果您撤回對我們的 條款及細則 和 隱私權政策的同意，我們將不得不停止提供我們為您提供的服務。 請注意，您可以隨時聯絡 客戶支援 或 privacy@markets.com。

儘管以下情況存在某些例外和限制，但您有權：

– 要求存取和複製您的個人資料。

– 請我們更正我們持有的您的資料。

– 請我們刪除您的所有個人資訊。 請注意，在適用的情況下，我們需要將此資訊保留長達 5 年，以履行我們的反洗錢義務，因此，此類請求可能無法滿足。

– 請我們將您的資訊轉移給其他提供者。

– 反對處理您的個人資料。

– 要求您不受自動個人決策的影響，包括分析。

若要行使上述任何權利，請聯絡我們的客戶支援團隊或透過 privacy@markets.com聯繫

加密貨幣提供的槓桿金額將根據您所在的司法管轄區而有所不同。 CySec（歐盟）和 ASIC（澳洲）高達 1:2。 而其他司法管轄區（例如（英屬維京群島/南澳））則提供高達 1:20 的比例。 您可以每週 7 天、每天 24 小時享受槓桿交易。 

Markets.com 提供了交易者可以使用的各種工具，這些工具對他們的交易很有幫助。 對市場的更好洞察可以讓您更加了解，這可以幫助您在交易時做出關鍵決策。

交易時間根據工具類型而有所不同。 您可以在此處查看完整清單： https://www.markets.com/zh-tw/trade/trading-hours

出於流動性和風險管理的考慮，Markets.com 也可能會更改開市或收市時間。

Markets.com 提供多種工具。 您可以在我們的多元資產平台上交易差價合約，讓您對交易方式擁有無與倫比的控制權。

我們接受以下貨幣的資金： 
美元/歐元/英鎊/丹麥克朗/挪威克朗/瑞典克朗/波蘭茲羅提/捷克克朗/阿聯酋迪拉姆

Markets.com 平台的存款部分也提供更多貨幣選項。

在Markets.com，我們非常重視保護消費者。 我們提供豐富的資源來幫助客戶了解情況並確保我們的服務盡可能透明。 您永遠不會被收取任何隱藏費用或佣金。 此外，我們鼓勵使用者利用我們的教育中心，以確保您在開倉之前充分了解所涉及的風險。

隔夜指數互換（互換費用）是指某個交易的結算向前滾動到另一個估值日並根據兩種貨幣的利率差結算費用的過程。 格林威治標準時間每天 21:00，持倉倉位會展期到下一日，平台會根據買入和賣出貨幣之間的利差來計算倉位的盈虧。 

對於外匯貨幣對，在周三會收取三倍互換費用，對於所有其他資產，在周五會收取三倍互換費用，以補償即將到來的周末。 

要計算互換費用，您可以使用以下公式： 
(隔夜指數互換(互換費用)%）x (格林威治標準時間 21:00 的最後一筆中間價) x (數量) x (未平倉倉位持有天數) 
最後一筆中間價 = (收盤委買價 + 收盤銷售價)/2 

隔夜指數互換（互換費用）% 可在每種金融工具的資訊框中找到。

如果您的個人狀況阻礙了您的交易能力，我們建議您利用我們的消費者保護承諾頁面上提供的資源。 此外，如果您需要暫停交易，我們可以透過我們的漏洞和選擇退出表格自願限制您進入市場。  
 

您的持倉持股可能會進行相應的價格和/或數量調整，以反映該公司事件，具體取決於公司事件。 如果需要針對您的案例了解更具體的訊息，請透過 support@markets.com 或即時聊天聯絡我們的支援團隊。

在 CFD 標的股票的公司發行商發放股息後，我們將於除息日針對您的交易帳戶進行相應的調整，以抵消此公司事件帶來的經濟影響。 

我們支付的股利金額不取決於 Markets.com，而是取決於公告該事件的公司。 取決於您所持有的倉位，可能會從您的交易帳戶中轉入或轉出股息。

在公司支付股利後，其股價預期會下跌，下跌幅度大致相當於支付的股利。 因此，如果您在某個股票的除息日當天持有該股票的 CFD 空頭倉位，您的頭寸價值將會增加。 Markets.com 將會從您的帳戶中扣除股利金額。 對於支付股息的股票，您不會因為擁有該股票的 CFD 倉位而獲得任何收益或損失。

客戶的個人資料將根據我們的隱私權政策進行處理，該政策可在我們的網站上找到。 資料儲存在我們的客戶管理系統中，並根據我們的保留政策進行保留。

所有相關資訊可在我們的 隱私權政策中找到。 
 

在所有情況下，當您無法存取您的交易帳戶時，無論您希望關閉/修改任何已建倉位或開立新倉位，您都可以透過以下方式聯絡我們的交易櫃檯： +357-2-203-0583，該部門將能夠滿足您的請求。

Markets.com 提供以下指標：交易中心、ADX、ADXR、加速/減速、累積擺盪指數、累積/發放線、阿隆指標、阿隆震盪指標、真實平均波動區間、動量震盪指標、布林通道、CCI、 CSI、重心震盪指標、Chaikin 震盪指標、Chaikin 波動率、錢德動量震盪、雙指數移動平均線、動向指數、德馬克指標、區間震盪線、動態動量指數、指數平滑移動平均線(EMA)、EMA 包絡線、艾達透視線、快速隨機指標、強力指數、預測震盪指標、完全隨機指標、鱷魚震盪指標、H-L 波動率、雲圖指標、慣性、日內動量指數、乖離相對指數、肯特鈉通道、線性 迴歸通道、線性迴歸曲線、線性迴歸斜率、MACD、市場促進指數、品質指數、中位數價格、動量、資金流量指數、負成交量指數、平衡成交量、震盪指標、拋物線轉向指標、百分比變化、 阻力百分比、百分比價格震盪指標、價格通道、價格震盪指標、價量趨勢、變動率指標(ROC)、相對強度指數、相對活力指數、相對活力指數算術移動平均線(SMA)、相對波動率指數、 SMA、SMA 包絡線、斯托勒平均波幅通道、沙夫趨勢週期、慢速隨機指標、平滑變化率、斯皮爾曼、標準差、標準差通道、標準誤通道、標準差波動率、擺動指數 、三重指數移動平均線(TEMA)、三角移動平均指標(TMA)、三重指數平滑平均線(TRIX)、時間序列預測、真實強度指數、典型價格、終極震盪指標、十字過濾線、成交量加權平均 價格、加權移動平均線(WMA)、WMA 包絡線、加權收盤價、威爾德平滑線、威廉多空力度線、威廉鱷魚震盪指標、威廉百分比範圍和之字形指標。

債券是投資者向借款方（例如公司或政府）提供的貸款。 借款方使用借款為其營運提供資金，而投資者則收取投資利息。

CFD（差價合約）允許投資者針對豐富的金融工具執行長期或短期槓桿交易。 CFD 是一種靈活、便捷的交易選擇，其基於多個商品和股票市場中的價格變動透過槓桿即時執行交易。 透過 CFD 交易，您可以對股票價格的波動進行投機，而無需實際擁有股票。

要維持您的持倉，需要維持一定的保證金，該保證金以當前交易的總百分比來表示（保證金水準）。 一旦您的保證金水準降到 50% 或以下，即會要求追加保證金。 

為了保護您，以免遭受進一步的損失，系統可能會從損失最大的交易開始對您的交易進行平倉。 

您可以透過追加投資或降低持倉敞口來增加保證金。

基點 (Pip) 是 Price Interest Point 的縮寫，是指給定匯率發生的最小價格波動。

停損和止盈訂單是指保護性訂單，其允許您在無法監控持倉的情況下保護自己，避免遭受進一步的損失，或鎖定盈利。 
止損訂單將投資者的虧損限制在指定的水平。 在我們的平台上，可以根據損益比、USD 價值和保證金百分比來設定停損。 
只有在達到預先定義的金融工具價格時，才會履行止盈訂單。 在我們的平台上，可以根據損益比、USD 價值和保證金百分比來設定止盈。

 ETF，或交易所交易基金，是一種在證券交易所交易的投資基金。 ETF 旨在追蹤特定指數、商品或一籃子資產的表現，並為投資者提供多元化資產組合的投資機會。 ETF 與指數類似，但提供更大的靈活性，因為它們可以全天交易。 
 

首次公開發行 (IPO) 是指私人公司透過在股票交易所出售其股份成為上市公司。

雖然交易時總是有可能獲利，但也存在非常現實的損失風險。 如果交易者想要獲得穩定且持續的有利交易，他們不應該專注於快速而輕鬆的利潤，而應該專注於風險管理和紀律。 交易任何類型的差價合約均不保證利潤，因此在做出財務決策之前進行高水準的盡職調查非常重要。

透過在 markets.com 平台上開立槓桿倉位，可以獲得主要政府公債的 CFD 曝險。 透過我們豐富的債券，您可以針對債券的價格進行投機，而不必實際擁有債券本身。 透過 Markets.com 行動應用程式、WebTrader 和/或 MT4/5 建立多頭或空頭倉位，然後輕鬆調整您的訂單。

依照增強型驗證流程的要求，我們需要對我們的客戶實施增強型盡職調查（「EDD」）。 藉此，我們能夠滿足監管要求並打造符合歐洲經濟區 (EEA) 或其他類似國家/地區的最新標準的交易環境。 透過執行 EDD，我們能夠執行先進的完整性和背景篩選，以實現更高的透明度。 推動我們執行 EDD 的因素包括第 4 條歐盟反洗錢訂單所規定的規則，該訂單格外強調最終受益者 (UBO) 和 EDDr 等方面。 

我們需要並收集此信息，以用於建立您的個人檔案，確保我們擁有有關資金來源的充足資訊。 此資訊不會與任何第三方共用。

如果演示帳戶在 90 天的期限內沒有任何新開倉位，則將被設定為休眠，任何現有的持股均將被清算。

資金的處理方式是依照您要求的付款方式付款。 
請注意，您的提款付款方式可能會改變，因此，資金會以存款所使用的付款方式（例如信用卡）原路退回。

建立 MT4/5 帳戶後，系統會自動向您註冊的電子郵件地址發送電子郵件，我們會在其中註明您的帳號（使用者名稱）。 您任何帳戶的密碼始終與您的Markets.com 密碼相同。

要求保證金是指您開倉所需的保證金金額，是透過以下公式推導得出的： 
(成交量 x 當前價格) / 槓桿率 + (成交量 x 價差) = 總要求保證金 

例如：如果您以 51.30 的價格買入 10 桶石油，則要求保證金的計算式為： 
(10*51.30)/100 + (10*0.03) = 5.43 USD 

已用保證金是指您目前持有所使用的保證金總額，其計算方法是加總您所有持倉的所有初始保證金。

價差是指委買價和委賣價之間的差，在您開倉時收取。 

例如，如果 EUR/USD 貨幣對的報價是 1.2910 對 1.2911，則表示價差是 1 個基點。

模擬帳戶和真實帳戶均可在即時市場中正常交易。 演示帳戶使用虛擬資金運作，目的是練習，與之不同的是，真實帳戶則允許使用真實資金進行交易，您應考慮風險，因為您可能會損失部分乃至全部投入的資金。

基準貨幣是指貨幣對中的第一種貨幣，表示購買一單位的報價貨幣（貨幣對中的第二種貨幣）需要多少單位的該貨幣。

淨盈虧是指在考慮所有成本與費用之後剩餘的盈虧，而總盈虧只是您的開倉價與當前市價之差乘以持倉數量的積。

兩者之間唯一的區別是到期期限的時長。 國庫券 (TNOTE) 的到期期限自其發行日期起在一年以上，但不得超過 10 年。 TBond 的到期期限自其發行日期起在 10 年以上。

Lightweight 視圖對效能的拖累較小，也較簡潔，而 TradingView 則提供更豐富、更龐大的圖表，其中包含更多的工具和自訂選項。

對於零售客戶，最大槓桿率為 1:300。 然而，有些金融工具具有自行設定的最大槓桿率，您可在此處查詢相關資訊：https://www.markets.com/zh-tw/trade/cfd-trading。

MetaTrader 5 是一個集眾多先進技術於一體的多元資產交易平台。 除了基本的交易功能之外，它還提供卓越的工具，幫助執行全面的技術和基本面價格分析，還可使用演算法交易應用（交易機器人、專家顧問）。

以下列出了支援的各種付款方式所對應的最低提款金額： 

信用卡/金融卡：最低 10 美元/歐元/英鎊 
電匯：最低 100 美元/歐元/英鎊，歐盟內部最低 20 歐元

最低存款額相當於 100 單位的下列貨幣： 
美元/歐元/英鎊/丹麥克朗/挪威克朗/瑞典克朗/波蘭茲羅提/捷克克朗/阿聯酋迪拉姆

我們竭盡所能確保您支取的資金能夠及時且有效率地完成轉帳。 

從您從本公司完成提款開始，所取資金將根據您所選擇的付款方式在下列時限內到帳： 
信用卡：2 至 7 個工作天 
電匯：2 至 5 個工作天 
電子錢包：至多 24 小時 

請注意：為了遵守反洗錢法規，Markets.com 只能將資金轉入您名下的帳戶。 Markets.com 在向您的帳戶放款之前，可能會要求提供更多資訊或文件。

代扣稅是指從收入或應付資金中扣除並由此收入付款方直接支付給政府的稅。

顧名思義，此稅金是由公司從應支付給收款方的資金（股息）中「扣除」的。

有關詳細信息，請參閱我們的條款及細則。

利用 TradingView 上的 Markets.com，您可以靈活地在 3,700 多個市場中的差價合約 (CFD) 中建立多頭和空頭倉位。 這項全面的選擇包括股票、股票、指數和外匯。

接受以下付款方式： 
信用卡 
電匯

我們平台上的價差是浮動的。 這意味著，我們的價差可能在全天波動，具體取決於市場貨幣波動性或可用流動性等因素。 

浮動價差的優點是，當沒有波動性但仍有流動性時，價差比率會比普通的價差更低。

Markets.com 有義務退回任何用作存款的資金來源。 如果您的無效銀行卡背後關聯的銀行帳戶仍為開通狀態，您仍可提款至該銀行卡，在銀行執行內部程序之後，您的帳戶將會安全地收到該資金。 

如果您的銀行卡和銀行帳戶不再有效，請透過聊天或電子郵件 support@markets.com 的方式通知我們的支援團隊並向我們提供您的銀行簽發的正式銷戶函件。 
所有新的付款方式都需要在提交付款方式的同時透過所有者證明驗證。

對於身為客戶的您，我們處理的相關個人資料包括： 
– 身分資訊、居住地和聯絡資訊。 
– 與我們與您的業務協議相關的記錄，涉及從您對我司平台、行動應用、電話錄音、辦公大樓和行銷活動的使用情況推導出的數據。 
– 了解您的客戶（「KYC」）記錄，包括護照詳細資料、社保號碼、出生日期和地點、財富來源、與公共官員的關係。 
– 銀行帳戶詳細資料、收入、資產、開支之類的財務資料。

整理好新手機後，您可以重新下載我們的行動交易應用程式。 由於您的帳戶受密碼保護，因此您只需使用舊密碼在新手機上登入應用程式即可。 如果您擔心您的密碼可能已洩露，您可以在重新登入時在帳戶中變更密碼。 

資金出現在您的帳戶中所需的時間可能會有所不同，具體取決於所使用的付款方式：

信用卡/金融卡收到後大約需要 24 小時才能處理。 
請注意：完成入職流程後，您的資金將立即存入您的交易帳戶。 
電匯收到後大約需要 1 - 2 個工作天才能處理。

本集團在幾個司法轄區（具體而言是指塞浦路斯、英國、澳洲、南非和英屬維京群島）均設有受監管的實體。 每個實體均受所在司法轄區相關監理機關的監理。

您的帳戶餘額和其他財務資訊位於 Markets.com 平台的右上角（通常透過「$」圖示切換）。 若要查看您的 MT4/5 帳戶的財務詳情，請進入右上角選單並點擊「我的帳戶」。 

注意：所顯示的帳戶餘額不反映未平倉倉位的損益。

Markets.com 平台右上角選單 > 我的個人頁面。 所有現有帳戶都將顯示在螢幕左側。

您的 Markets.com 帳號位於 WebTrader 的右上角選單處。 您的帳號以「mk」開頭。

身分證明：有效護照的明確影本；若沒有，請提供您的國民身分證或駕照影本。 如若方便，應盡快提供護照。 

所有詳細資料都必須清楚可見（全名、出生日期、到期日期、照片、證件編號和完整的安全條碼，若有的話）。 我們不接受顯示首字母縮寫的身份證明作為身份證明。 

居住證明：清晰的銀行卡或信用卡對帳單、公用設施帳單（例如，水、電、瓦斯、固定電話、網路、電視服務等費用）、市政收費對帳單的複印件。 

請注意，所有詳細資訊必須清楚可見（全名、居住地址、證件頒發日期、發行公司的標誌或郵戳）。 

居住證明必須是過去 6 個月內頒發的。 提供的所有文件均必須以客戶名字簽發；不接受第三方文件。 

國家客戶識別碼（「NCI」）：作為監管報告義務的一部分，我們需要驗證您的 NCI。 為了驗證您的 NCI，您需要提供上述文件。 根據您的國籍，可能需要提供附加的文件，例如，以下文件的清晰副本：市民卡、納稅人卡、護照、國民保險號碼、國民識別號碼、指示您的稅號的文件等。 如果沒有最高優先順序的文件，我們可能會先建立 CONCAT 再繼續處理。 我們將使用您在註冊期間提供的資訊（例如，您的出生日期和姓名）來建立 CONCAT。 

增強型驗證：在驗證您的帳戶過程中，可能需要附加資訊以滿足我們的監管要求。 可能出於這些目的向您要求的資訊包括： 

電話號碼證明，這可以是驗證您的電話號碼（手機或固定電話）的文件。 這可以是：電話帳單、納稅表、銀行對帳單、薪資單或由第三方開立、載有您的姓名和電話號碼的任何其他正式文件。 文件必須像您的身分證件一樣註明您的全名。 為了審批提交的文件，我們將按照文件中註明的電話號碼與您聯絡。 

– 銀行確認信：來自銀行機構（位於歐洲經濟區或同類國家）的信函，其中包含並驗證了您的全名、地址、出生日期和護照/身分證字號。 如果護照或身分證字號與先前提交的身分證件上的資訊不符，我們將要求提供該文件的明確副本。

Markets.com 提供了豐富的金融工具，包括股票、貨幣、指數、債券差價合約和商品。 

在我們的平台上，您可以使用位於左上角的「搜尋」標籤來尋找特定的資產。 

若要查看我們網站上的完整金融工具列表，請在網頁頭部找到「產品」選單，然後點擊「CFD」。

Markets.com 由Finalto International Limited 經營，該公司根據2010 年《證券和投資業務法》獲得英屬維京群島金融服務委員會（「FSC」）授權並受其監管，許可證號SIBA/L/14/1067 。

Markets.com 是 Finalto International Limited 使用的全球品牌和商標，並歸 Finalto (IOM) Limited 所有。

Finalto International Ltd 在全球擁有 Markets.com 網域的獨家使用權。

首次公開發行 (IPO) 的價格通常由承銷該 IPO 的領投投資銀行決定。

Finalto (BVI) Limited 受 FSC 監管，牌照號碼為 SIBA/L/14/1067，其位於英屬維京群島托爾托拉島羅德島 Wickhams Cay II 開發區 Ritter House，郵編 VG1110。 

Finalto (BVI) Limited 是收集您的資料的實體。 如欲了解進一步的詳情或希望報告可疑行為投訴，請立即聯絡客戶支援 support@markets.com 或 privacy@markets.com。

根據法律和監管義務，Safecap Investments 必須驗證您的身分和居住地址。 出於此目的，可能需要身份證照片和居住地證明。 

交易員在本公司開立帳戶，即表示其同意遵守所有適用的反洗錢和反恐怖主義金融法律和法規，包括但不限於要求提供滿意的身份證明、居住地證明、資金來源等。 除非客戶的身份和居住地址成功通過驗證且/或所有必要的文件均已收到並經過驗證，否則，本公司不會與該客戶建立業務關係。 這是為了防止客戶和我們遭受欺詐，也是為了保護客戶隱私，是我們標準盡職調查流程的一部分。 我們保留在需要時施加更多盡職調查要求的權利。

我們收集您的資訊是為了幫助我們履行我們依照反洗錢法以及監管報告要求所應承擔的義務。 這些詳細資訊是您透過註冊階段以及您每次向我們註冊新的付款方式或以任何方式更新您的資訊時提供的。

交易所在市場壓力期間會實施賣空限制，以降低波動性，防止資產價格的進一步下跌。 因此，在這些情況下，本公司保留遵守交易所限制的權利。

Markets.com 為交易者提供易於使用的交易應用程式和功能，以協助他們進行交易和製定策略。 當 ETF 與差價合約交易時，您並不會擁有標的資產本身。 因此，您只能推測其價格的上漲或下跌。 適用常見交易策略。 差價合約投資者可以做空或做多，設定止損單和限價單，並套用符合其目標的交易場景。

- 透過單一倉位獲得整個行業或市場的敞口 
- 具競爭力的價差 
- 我們的大多數指數交易均全天候運營 
- 我們提供即期和期貨指數 CFD 
- 如果某個指數是價格加權指數，我們將為您的帳戶補發現金股息

向您的帳戶存入資金可能成功了，但處於掛起狀態。 當帳戶或付款驗證流程未完成時，即可能出現此情況。 

要完成整個驗證流程，請提供要求的文件，常見問題中的「帳戶驗證」部分解釋並列出了所要求的文件。 

– 登入您的帳號。 
– 選擇驗證中心。 
– 使用上傳檔案選項上傳必要的檔案。 
請注意：在提交文件之後，至多可能需要 24 個工作小時完成審閱。 在您上傳文件後，您可能會收到電子郵件發送的附加操作說明。 

否則，如果問題仍然存在，您可能需要聯絡支援並考慮向您的付款提供者諮詢此事。

當您使用多張卡入金時，出金將遵循特定的安全性和規則：

1. 退款至原始卡：
   • 每張卡的出金額不能超過入金額。
     • 如果您用 A 卡存入 $500，用 B 卡存入 $300，則最多可以將 $500 提到 A 卡，將 $300 提到 B 卡。
   • 如果您沒有指定提到每張卡的確切金額，退款將根據入金額進行分配。
2. 超額盈利：
   • 由於處理限制和金融法規，超過您總入金額的盈利將無法提到您卡中。您將需要使用其他方法，例如銀行轉帳或電子錢包。
     • 您使用多張卡總共存入了 $800。
     • 現在您的帳戶中有 $1,200。
     • $800 可以提到相應的卡中。
     • 剩餘的 $400（您的盈利）必須使用其他方法提取。

為了您的方便，我們提供多種替代出金方式：

• 銀行轉帳：直接轉帳至您的銀行帳戶。
• 電子錢包：廣受歡迎的電子錢包服務，例如 PayPal、Skrill 或 Neteller。
• 其他方式：根據您所在的位置，可能還有其他方法。請檢視我們的提款選項頁面瞭解更多詳情。

為了遵守 VISA 和 Mastercard 等的金融法規，我們必須將資金退回到原始存款來源。這有助於防止未經授權的交易並確保您的資金安全。

TradingView 可以透過多種裝置存取，包括桌上型電腦、手機和平板電腦。

將 Markets.com 與 TradingView 集成，以使用高級圖表進行差價合約交易或點差交易（僅限英國）。這兩個平台都使您能夠透過槓桿交易以交易總價值的一小部分啟動多頭或空頭倉位。這允許更大的倉位和增加在全球金融市場的曝險。然而，承認相關風險至關重要，因為槓桿可以放大利潤和損失。因此，在交易這些金融工具時實施風險管理工具非常重要。
在差價合約交易中，交換是根據合約開倉到平倉的價格差異而發生的。點差交易涉及在標的資產的每個價格變動點下注特定金額的資金，並且在英國免稅。

利用 TradingView 上的 Markets.com，您可以靈活地在 3,700 多個市場中的差價合約 (CFD) 中建立多頭和空頭倉位。這項全面的選擇包括股票、股票、指數和外匯。

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