Vanliga frågor

Pengarna kommer att behandlas så att de kan betalas ut med den betalningsmetod som du har begärt. Observera att din betalningsmetod för uttag kan ändras så att återbetalningen av pengar kommer att ske med den ursprungliga betalningsmetod som använts för insättningar (t.ex. kreditkort).

Vi tillåter inte tredjepartsbetalningar, varken för att finansiera ditt konto eller för att göra ett uttag. Pengar kan endast tas emot från en källa som bär kontoinnehavarens namn, och pengar kan endast returneras till en källa som bär namnet på den rättmätiga ägaren av kontot.

markets.com tar inte ut några uttagsavgifter. Vissa banker eller betalningsleverantörer kan dock ta ut transaktionsavgifter i enlighet med sin avgiftslista. Sådana avgifter som härrör från betalningsmetoderna, inklusive eventuella växlingsavgifter (på grund av valutakonvertering), täcks inte av markets.com och vi är inte ansvariga för sådan ersättning. Vi föreslår att du kontaktar din bank om du har frågor om sådana avgifter.

Minsta uttagsbelopp för de betalningsmetoder som stöds anges nedan:

Kredit-/betalkort: minst 10 USD/EUR/GBP
Banköverföring: minst 100 USD/GBP och 20 EUR 
Skrill/Neteller: minst 5 USD/GBP/EUR (ej tillämpligt för EU)

Vi gör allt vi kan för att se till att de pengar du tar ut överförs snabbt och effektivt.

När ditt uttag från vår sida är slutfört ska pengarna krediteras till din valda betalningsmetod inom den tidsram som är relevant för din metod enligt nedan:

Kreditkort – 2 till 7 arbetsdagar
Banköverföring – 2 till 5 arbetsdagar
E-plånböcker – Upp till 24 timmar

Observera: I enlighet med bestämmelserna om bekämpning av penningtvätt får markets.com endast överföra pengar till ett konto som bär ditt namn. markets.com kan kräva ytterligare information eller dokumentation innan pengar kan överföras till ditt konto.

För att ta ut pengar från ditt konto klickar du på menyn i det övre högra hörnet av markets.com-plattformen och väljer Uttagsmetod.

Du kan också göra uttag med hjälp av mobilappen.

Pengarna kommer att återbetalas till kunderna med samma betalningsmetod som användes vid insättningen, upp till det insatta beloppet. Om en insättning till exempel görs med kreditkort kommer pengarna att återföras till samma kreditkort.

Insättningar med kreditkort prioriteras och återbetalas först (med prioritet för insättningar gjorda inom de senaste 12 månaderna), följt av andra uttagsmetoder.

Det minsta beloppet för insättning är motsvarande 100 euro i följande valutor: USD/EUR/GBP

Följande betalningsmetoder accepteras:

Kreditkort   
Banköverföring   
Neteller   
Skrill 
PayPal  
ApplePay

Det kan hända att insättningen har lyckats, men att överföringen håller på att behandlas. Detta kan hända när verifieringen av kontot eller betalningen inte är slutförd.

För att slutföra hela verifieringsprocessen måste du tillhandahålla de dokument som krävs och som förklaras och förtecknas i detalj under Kontoverifiering i Vanliga frågor. 
– Logga in på ditt konto.  
– Välj Verifieringscenter.  
– Ladda upp de nödvändiga dokumenten med hjälp av alternativet Ladda upp dokument. Observera att det kan ta upp till 24 arbetstimmar att verifiera dokumenten efter det att de skickats in. Du kan få ytterligare anvisningar via e-post när du har laddat upp dina dokument.

I annat fall kan du behöva kontakta supporten om problemet kvarstår och överväga att kontrollera saken med din betalningsleverantör.

Så här lägger du till pengar på ditt handelskonto: 

– Klicka på menyn i det övre högra hörnet av markets.com-plattformen. 
– Välj alternativet "Lägg till pengar". 
– Välj önskad metod.

Vi tar emot pengar i följande valutor: 
USD/EUR/GBP/DKK/NOK/SEK/PLN/CZK/AED

Ytterligare valutaalternativ finns också tillgängliga i avsnittet om insättningar på markets.com-plattformen.

Om du inte har fått dina uttagna pengar efter att den maximala tidsfristen har löpt ut, kontakta vår supportavdelning via chatt eller e-post (support@markets.com) så att vi kan ge dig relevant information som kan användas av din bank för att spåra transaktionen/transaktionerna och kreditera beloppen till ditt konto.

Den maximala tidsramen inom vilken din betalning kan tas emot varierar beroende på metod.

markets.com är skyldigt att återbetala till alla källor som använts för insättning. Om det bankkonto som är kopplat till ditt inaktiva kort fortfarande är öppet kan du fortfarande göra ett uttag till kortet, eftersom pengarna kommer att tas emot på ditt konto efter interna förfaranden som din bank utfört.

Om varken ditt kort eller ditt bankkonto längre är aktiva, kan du meddela vår supportavdelning via chatt eller e-post (support@markets.com) och förse oss med ett officiellt intyg om avslutning utfärdat av din bank. Alla nya betalningsmetoder kräver verifiering genom ett ägarintyg som ska tillhandahållas samtidigt som metoden meddelas.

Pengarna kommer att betalas ut via den betalningsmetod som du har begärt.
Observera att din betalningsmetod för uttag kan ändras så att återbetalningen av pengar
kommer att ske med den ursprungliga betalningsmetod som använts för insättningar (t.ex. kreditkort).

På markets.com förstår vi att säkerheten för dina pengar är en viktig fråga. Du kan vara säker på att vi tillämpar och följer strikta finansiella riktlinjer och regler, både internt och med externa parter, eftersom säkerheten är vår högsta prioritet.

Säkerhetsåtgärderna omfattar, men är inte begränsade till: 
– I enlighet med finansiella bestämmelser är kundmedel separerade från operativa medel och övervakas dagligen. 
– Vi uppfyller till fullo kraven i de finansiella bestämmelserna, bland annat att inneha tillräckligt med kapital för att skydda kundernas medel. 
– Vi använder en kombination av avancerade tekniska och fysiska skyddsåtgärder för att skydda alla datasystem. 
– Rigorösa brandväggar och SSL-programvara (Secure Sockets Layer) används för att skydda informationen under överföringen. 
– All kommunikation mellan våra kunder och dataservrar är krypterad.

När du gör insättningar med flera kort följer uttagen särskilda regler för säkerhet och efterlevnad:

1. Återbetalning till ursprungskort:
   • Till varje kort kan återbetalning göras endast upp till det insatta beloppet.
     • Om du satte in 500 USD med kort A och 300 USD med kort B kan du ta ut upp till 500 USD tillbaka till kort A och 300 USD tillbaka till kort B.
   • Om du inte anger det exakta belopp som ska tas ut till varje kort delas återbetalningarna upp baserat på insättningsbeloppen.
2. Överskjutande vinster:
   • Vinster som överstiger dina totala insättningar kan inte återbetalas till dina kort på grund av behandlingsbegränsningar och finansiella bestämmelser. I stället måste du använda alternativa metoder som banköverföringar eller e-plånböcker.
     • Du satte in totalt 800 USD med flera kort.
     • Du har nu 1 200 USD på ditt konto.
     • De 800 USD kan återbetalas till respektive kort.
     • De återstående 400 USD (din vinst) måste tas ut med en alternativ metod.

Vi erbjuder flera alternativa uttagsmetoder för att underlätta för dig:

• Banköverföringar: Direktöverföring till ditt bankkonto.
• E-plånböcker: Populära e-plånbokstjänster som PayPal, Skrill eller Neteller.
• Andra metoder: Beroende på var du befinner dig kan ytterligare metoder vara tillgängliga. Se vår sida om uttagsalternativ för mer information.

För att följa finansiella regler såsom VISA och Mastercard måste vi återföra medel till den ursprungliga insättningskällan. Detta hjälper till att förhindra obehöriga transaktioner och håller dina pengar säkra.