Formulário de Reclamações

Como empresa de investimento regulada globalmente, levamos muito a sério todas as reclamações. Em conformidade com a regulamentação aplicável, estabelecemos uma Política de Tratamento de Reclamações de Clientes, da qual este formulário é parte integrante. Após a receção deste formulário de reclamações devidamente preenchido, é dada prioridade total à realização de uma investigação rigorosa das reclamações apresentadas. É enviada uma resposta completa e final no prazo de dois (2) meses a contar do envio da reclamação.

Em caso de dúvida, queira contactar o nosso Departamento de Suporte ao Cliente, em support@markets.com.

Dados Pessoais

Detalhes da Reclamação



Documentação de Apoio

Inclua toda a documentação de apoio à sua reclamação que tiver disponível

Os ficheiros devem ter menos de 2 MB.
Tipos de ficheiro permitidos: gif jpg jpeg png txt rtf pdf doc docx.
Número máximo de ficheiros: 5.

Se está com problemas para enviar o seu formulário, clique aqui

CySEC (EU)

  • Os fundos dos clientes são mantidos em contas bancárias separadas
  • Compensação do Investidor pelo FSCS até 20 000 EUR
  • Proteção de saldo negativo

Produto

  • CFD
  • Negociação de ações
  • Quantranks

Markets.com gerida pela Safecap Investments Limited ("Safecap») Regulamentada pela CySEC, com o n.º de licença 092/08, e pela FSCA, com o n.º de licença 43906.

FSC (GLOBAL)

  • Fundos dos clientes mantidos em contas bancárias separadas
  • Verificação eletrónica
  • Proteção de saldo negativo

Produto

  • CFD
  • Strategy Builder

Markets.com, gerida pela TradeTech Markets (BVI) Limited ("TTBVI”) Regulamentada pela Comissão de Serviços Financeiros ("FSC") das Ilhas Virgens Britânicas, com o n.º de licença SIBA/L/14/1067.

FCA (UK)

  • Os fundos dos clientes são mantidos em contas bancárias separadas
  • Compensação do Investidor FSCS até 85 000 GBP. *dependendo dos critérios de elegibilidade
  • Proteção de saldo negativo

Produto

  • CFD
  • Spread bet
  • Strategy Builder

Markets.com gerida pela TradeTech Alpha Limited (“TTA”) Regulamentada pela Autoridade de Conduta do Setor Financeiro ("FSCA"), com o n.º de licença 607305.

ASIC (AU)

  • Fundos dos clientes mantidos em contas bancárias separadas
  • Verificação eletrónica
  • Proteção de saldo negativo

Produto

  • CFD

Markets.com, gerida pela TradeTech Markets (Austrália) Pty Limited ("TTMAU”) É titular da licença n.º 424008 dos Serviços Financeiros Australianos e é regulamentada na prestação de serviços financeiros pela Comissão de Valores Mobiliários e Investimentos da Austrália ("ASIC”).

FSCA (ZA)

  • Fundos dos clientes mantidos em contas bancárias separadas
  • Proteção de saldo negativo

Produto

  • CFD
  • Strategy Builder

Markets.com, gerida pela TradeTech Markets (África do Sul) (Pty) Limited ("TTMSA”) Regulamentada pela Autoridade de Conduta do Setor Financeiro ("FSCA"), com o n.º de licença 46860.

Selecionando um destes reguladores, será apresentada a informação correspondente em todo o site. Se pretender visualizar a informação relativa a outro regulador, selecione-o. Para mais informações, clique aqui.

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