Frequently Asked Questions

14 Resultaten

Wat is het minimale stortingsbedrag?

Het minimale stortingsbedrag is gelijk aan 250 in de volgende valuta’s:
USD/EUR/GBP/DKK/NOK/SEK/PLN/CZK/AED

Heeft dit antwoord u geholpen? Ja Nee

Welke betaalmethodes worden door Markets.com geaccepteerd voor het overmaken van bedragen?

De volgende betaalmethodes worden geaccepteerd:
Creditcard
Bankoverschrijving
Neteller
Skrill
PayPal

Andere betaalmethodes zijn onder andere: Fast Bank Transfers, Sofort, iDeal

Heeft dit antwoord u geholpen? Ja Nee

Ik heb nog steeds mijn opnamebedrag niet ontvangen, wat moet ik doen?

Als u uw opnamebedrag nog niet hebt ontvangen nadat het maximale tijdsbestek is verstreken, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via chat of e-mail (support@markets.com), zodat we u relevante informatie kunnen geven die uw bank kan gebruiken om de transactie(s) te vinden en het bedrag op uw rekening bij te schrijven.

Het maximale tijdsbestek waarbinnen uw betaling kan worden ontvangen hangt af van de gebruikte methode.

Heeft dit antwoord u geholpen? Ja Nee

Waarom lukte het niet om een bedrag over te maken?

Mogelijk is het bedrag wel naar uw account overgemaakt, maar is deze nog niet volledig verwerkt. Dit kan gebeuren als het account of het betalingsverificatieproces nog niet voltooid is.

Voor het voltooien van het hele verificatieproces dient u de vereiste documenten in te sturen; een overzicht met beschrijvingen hiervan vindt u onder Accountverificatie in de veelgestelde vragen.

– Meld u aan op uw account
– Selecteer het Verificatiecentrum
– Upload de benodigde documenten via de optie Documenten uploaden.
Let op: verificatie van documenten kan na ontvangst tot 24 uur op werkdagen in beslag nemen vanwege controles. Mogelijk ontvangt u aanvullende instructies via e-mail nadat u de documenten hebt geüpload.

Is dat niet zo, dan kunt u contact opnemen met het ondersteuningsteam als het probleem zich blijft voordoen. Ook kunt u de kwestie bespreken met uw betalingsdienstaanbieder.

Heeft dit antwoord u geholpen? Ja Nee

Wat moet ik doen als mijn geregistreerde kaart is verlopen terwijl ik een opnameverzoek wil doen?

Markets.com is verplicht om uitbetalingen te doen via dezelfde bronnen als die gebruikt zijn voor de storting. Als de bankrekening die verbonden is aan uw niet meer actieve kaart nog steeds bestaat, kunt u nog wel een opnameverzoek voor deze kaart indienen. Het bedrag komt dan gewoon op uw rekening nadat uw bank een aantal interne procedures heeft uitgevoerd.

Als uw kaart en uw bankrekening beide niet meer actief zijn, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via chat of e-mail (support@markets.com). Zo kunt u ons de officiële brief van uw bank sturen met de informatie dat uw bankrekening is gesloten.
Alle nieuwe betaalmethodes vereisen verificatie via een bewijs van eigendom dat tegelijkertijd met de indiening van de methode moet worden geleverd.

Heeft dit antwoord u geholpen? Ja Nee

Is het gebruik van mijn bankpas op Markets.com veilig?

Bij Markets.com begrijpen wij dat de veiligheid van uw gelden zeer belangrijk voor u is. U kunt gerust zijn dat we strikte financiële richtlijnen en regels implementeren en volgen, zowel intern als bij externe partijen, want veiligheid is van het grootste belang.

Veiligheidsmaatregelen zijn onder andere:
– In overeenkomst met financiële regelgeving zijn gelden van cliënten gescheiden van operationele gelden, en deze worden dagelijks bewaakt.
– Eisen op het gebied van financiële regelgeving leven we volledig na, waaronder het aanhouden van voldoende kapitaal om gelden van cliënten te waarborgen.
– We gebruiken een combinatie van geavanceerde technische en fysieke waarborgen om alle datasystemen te beschermen.
– Er wordt gebruikgemaakt van rigoureuze firewalls en Secure Sockets Layer-software (SSL) om informatie tijdens overdracht te beveiligen.
– Alle communicatie tussen onze cliënten en dataservers is gecodeerd.

Heeft dit antwoord u geholpen? Ja Nee

Worden er opnamekosten in rekening gebracht?

Markets.com brengt geen opnamekosten in rekening. Sommige banken of betaaldiensten kunnen echter transactiekosten in rekening brengen vanwege hun tariefschema. Zulke kosten afgeleid van de betaalmethoden waaronder wisselkosten (vanwege het omrekenen van de ene naar de andere valuta) worden niet door Markets.com gedekt en we zijn niet aansprakelijk voor een dergelijke terugbetaling. U kunt contact met uw bank opnemen bij vragen omtrent dergelijke kosten.

Heeft dit antwoord u geholpen? Ja Nee

Wanneer staat het bedrag op mijn account?

De tijd die het kost om het bedrag op uw account weer te geven, hangt af van de gebruikte betaalmethode:

Bij storten via credit-/debetcards duurt het circa 24 uur vanaf het moment van ontvangst.
Let op: na voltooiing van het wervingsproces worden uw fondsen meteen op uw handelsaccount bijgeschreven.
Bij bankoverschrijvingen duurt het circa één tot twee werkdagen om deze te verwerken vanaf het moment van ontvangst.

Heeft dit antwoord u geholpen? Ja Nee

Wat is het minimale opnamebedrag?

Het minimale opnamebedrag verschilt per betaalmethode, zie hieronder:

Credit-/debetcard: minimaal 10 USD/EUR/GBP
Bankoverschrijving: minimaal 100 USD/EUR/GBP en 20 EUR binnen de EU
Skrill/Neteller: minimaal 5 USD/EUR/GBP
PayPal: minimaal 10 USD/EUR/GBP

Heeft dit antwoord u geholpen? Ja Nee

Worden er kosten in rekening gebracht voor het overmaken van een bedrag?

Markets.com brengt geen kosten in rekening bij cliënten voor het overmaken van bedragen naar hun account. Echter raden we u wel aan om te controleren of uw betalingsdienstaanbieder transactiekosten of andere kosten bij u in rekening brengt.

Let op: transactiekosten bij externe bedrijven, opgelopen door cliënten die meer dan € 2500 storten, krijgen hiervoor een vergoeding van Markets.com.

Heeft dit antwoord u geholpen? Ja Nee

Hoelang duurt het opnameproces?

We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de door u opgenomen fondsen op een snelle en efficiënte manier naar u worden overgemaakt.

Zodra we uw opnameverzoek hebben verwerkt, zouden de fondsen via de door u gekozen betaalmethode binnen het tijdsbestek van de door u gekozen methode moeten zijn gecrediteerd:
Creditcard – 2 tot 7 werkdagen
Bankoverschrijving – 2 tot 5 werkdagen
E-wallets – Tot 24 uur

Let op: in naleving van regelgeving voor het tegengaan van witwassen van geld mag Markets.com alleen fondsen overmaken naar een account dat op uw naam staat. Markets.com kan aanvullende informatie of documentatie voor het vrijmaken van middelen voor uw account vereisen.

Heeft dit antwoord u geholpen? Ja Nee

Hoe kan ik een bedrag naar mijn account overmaken?

Zo maakt u een bedrag naar uw handelsaccount over:
– Klik in uw scherm op het menu rechtsboven van het Markets.com-platform
– Selecteer de optie Bedrag overmaken
– Kies de methode van uw voorkeur.

Heeft dit antwoord u geholpen? Ja Nee

In welke valuta kan ik een bedrag overmaken?

We accepteren bedragen in de volgende valuta’s:
USD/EUR/GBP/DKK/NOK/SEK/PLN/CZK/AED

Ga voor een aantal andere valuta’s naar de sectie Storten van het Markets.com-platform.

Heeft dit antwoord u geholpen? Ja Nee

Wat moet ik doen als mijn geregistreerde kaart is verlopen terwijl ik een opnameverzoek wil doen?

Markets.com is verplicht om uitbetalingen te doen via dezelfde bronnen als die gebruikt zijn voor de storting. Als de bankrekening die verbonden is aan uw niet meer actieve kaart nog steeds bestaat, kunt u nog wel een opnameverzoek voor deze kaart indienen. Het bedrag komt dan gewoon op uw rekening nadat uw bank een aantal interne procedures heeft uitgevoerd.

Als uw kaart en uw bankrekening beide niet meer actief zijn, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via chat of e-mail (support@markets.com). Zo kunt u ons de officiële brief van uw bank sturen met de informatie dat uw bankrekening is gesloten.
Alle nieuwe betaalmethodes vereisen verificatie via een bewijs van eigendom dat tegelijkertijd met de indiening van de methode moet worden geleverd.

Heeft dit antwoord u geholpen? Ja Nee

CySEC (EU)

  • Gelden van klanten worden op gescheiden bankrekeningen bewaard
  • FSCS-beleggerscompensatie tot EUR 20.000
  • Bescherming tegen negatief saldo

Producten

  • CFD
  • Verhandelen van aandelen
  • Quantranks

Markets.com, uitgevoerd door Safecap Investments Limited (“Safecap”). Gereguleerd door CySEC onder licentienummer 092/08 en FSCA onder licentienummer 43906.

FSC (GLOBAL)

  • Gelden van klanten worden op gescheiden bankrekeningen bewaard
  • Elektronische verificatie
  • Bescherming tegen negatief saldo

Producten

  • CFD
  • Strategiebouwer

Markets.com, uitgevoerd door TradeTech Markets (BVI) Limited (“TTMBVI”) Beschikt over vergunningnummer 424008 van de SIBA/L/14/1067 van de B.V.I Financial Services Commission ('FSC.

FCA (UK)

  • Gelden van klanten worden op gescheiden bankrekeningen bewaard
  • FSCS-beleggerscompensatie tot GBP 85.000. *afhankelijk van criteria en geschiktheid
  • Bescherming tegen negatief saldo

Producten

  • CFD
  • Spread Bets
  • Strategiebouwer

Markets.com, uitgevoerd door TradeTech Alpha Limited (“TTA”). Gereguleerd door de Financial Conduct Authority (“FCA”) onder licentienummer 607305.

ASIC (AU)

  • Gelden van klanten worden op gescheiden bankrekeningen bewaard
  • Elektronische verificatie
  • Bescherming tegen negatief saldo

Producten

  • CFD

Markets.com, uitgevoerd door TradeTech Markets (Australia) Pty Limited (“TTMAU”) In bezit van licentie van de Australian Financial Services onder licentienummer 424008 en voor de levering van financiële diensten gereguleerd door de Australian Securities and Investments Commission (“ASIC”).

FSCA (ZA)

  • Gelden van klanten worden op gescheiden bankrekeningen bewaard
  • Bescherming tegen negatief saldo

Producten

  • CFD
  • Strategiebouwer

Markets.com, uitgevoerd door TradeTech Markets (South Africa) (Pty) Limited (“TTMSA”) Gereguleerd door de Financial Sector Conduct Authority (FSCA) onder licentienummer 46860.

Als u een van deze regelgevers selecteert, wordt de informatie daarover op de gehele website weergegeven. Als u informatie voor een andere regelgever wilt bekijken, selecteer dan die regelgever. Klik hier voor meer informatie.