Ondersteuningscentrum

We zetten ons ervoor in om altijd op tijd van de informatie te voorzien die u nodig hebt. Kansen kunnen namelijk alleen gevonden worden wanneer u de benodigde inzichten en expertise hebt. Dus of u nu met iemand van ons team wilt spreken, een antwoord op een vraag wilt of meer inzicht in hoe u handelen en investeren voor u kunt laten werken, wij staan voor u klaar.

We helpen u graag

Ondersteuning via telefoon

Onze toegewijde klantenservice staat altijd voor u klaar van maandag 0.00 uur GMT+2 tot vrijdag 23.55 uur GMT+2. Dit is zondag 22.00 uur GMT tot vrijdag 21.55 uur GMT.

Bel

Livechat

Chat wanneer u wilt rechtstreeks met onze klantenservice via de livechatfunctie. Onze livechat is 24 uur per dag op werkdagen beschikbaar om uw vragen te beantwoorden.

Veelgestelde vragen

Kan ik fondsen naar externe partijen storten of ervan opnemen?

We staan niet toe dat betalingen via een externe partij worden gedaan als het gaat om een storting op of een opname van uw account. Fondsen kunnen uitsluitend geaccepteerd worden van een bron die de naam van de accounthouder draagt, en fondsen kunnen uitsluitend geretourneerd worden aan een bron met de naam van de rechtmatige eigenaar van de account.

Was this answer helpful? Yes No

Wat is het minimale stortingsbedrag?

Het minimale stortingsbedrag is gelijk aan 100 in de volgende valuta’s:
USD/EUR/GBP/DKK/NOK/SEK/PLN/CZK/AED

Was this answer helpful? Yes No

Welke betaalmethodes worden door Markets.com geaccepteerd voor het overmaken van bedragen?

De volgende betaalmethodes worden geaccepteerd:
Creditcard
Bankoverschrijving
Neteller
Skrill
PayPal

Andere betaalmethodes zijn onder andere: Fast Bank Transfers, Sofort, iDeal

Was this answer helpful? Yes No

Ik heb nog steeds mijn opnamebedrag niet ontvangen, wat moet ik doen?

Als u uw opnamebedrag nog niet hebt ontvangen nadat het maximale tijdsbestek is verstreken, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via chat of e-mail (support@markets.com), zodat we u relevante informatie kunnen geven die uw bank kan gebruiken om de transactie(s) te vinden en het bedrag op uw rekening bij te schrijven.

Het maximale tijdsbestek waarbinnen uw betaling kan worden ontvangen hangt af van de gebruikte methode.

Was this answer helpful? Yes No

Waarom lukte het niet om een bedrag over te maken?

Mogelijk is het bedrag wel naar uw account overgemaakt, maar is deze nog niet volledig verwerkt. Dit kan gebeuren als het account of het betalingsverificatieproces nog niet voltooid is.

Voor het voltooien van het hele verificatieproces dient u de vereiste documenten in te sturen; een overzicht met beschrijvingen hiervan vindt u onder Accountverificatie in de veelgestelde vragen.

– Meld u aan op uw account
– Selecteer het Verificatiecentrum
– Upload de benodigde documenten via de optie Documenten uploaden.
Let op: verificatie van documenten kan na ontvangst tot 24 uur op werkdagen in beslag nemen vanwege controles. Mogelijk ontvangt u aanvullende instructies via e-mail nadat u de documenten hebt geüpload.

Is dat niet zo, dan kunt u contact opnemen met het ondersteuningsteam als het probleem zich blijft voordoen. Ook kunt u de kwestie bespreken met uw betalingsdienstaanbieder.

Was this answer helpful? Yes No

CySEC (EU)

  • Gelden van klanten worden op gescheiden bankrekeningen bewaard
  • FSCS-beleggerscompensatie tot EUR 20.000
  • Verzekeringsdekking van € 1.000.000**
  • Bescherming tegen negatief saldo

Producten

  • CFD
  • Verhandelen van aandelen
  • Quantranks

Markets.com, uitgevoerd door Safecap Investments Limited (“Safecap”). Gereguleerd door CySEC onder licentienummer 092/08 en FSCA onder licentienummer 43906.

FSC (GLOBAL)

  • Gelden van klanten worden op gescheiden bankrekeningen bewaard
  • Elektronische verificatie
  • Bescherming tegen negatief saldo
  • Verzekeringsdekking van $ 1.000.000**

Producten

  • CFD
  • Strategiebouwer

Markets.com, uitgevoerd door Finalto (BVI) Limited (“Finalto BVI”) Beschikt over vergunningnummer 424008 van de SIBA/L/14/1067 van de B.V.I Financial Services Commission ('FSC.

FCA (UK)

  • Gelden van klanten worden op gescheiden bankrekeningen bewaard
  • FSCS-beleggerscompensatie tot GBP 85.000. *afhankelijk van criteria en geschiktheid
  • Verzekeringsdekking van £ 1.000.000**
  • Bescherming tegen negatief saldo

Producten

  • CFD
  • Spread Bets
  • Strategiebouwer

Markets.com, uitgevoerd door Finalto Trading Limited. Gereguleerd door de Financial Conduct Authority (“FCA”) onder licentienummer 607305.

ASIC (AU)

  • Gelden van klanten worden op gescheiden bankrekeningen bewaard
  • Elektronische verificatie
  • Bescherming tegen negatief saldo
  • Verzekeringsdekking van $ 1.000.000**

Producten

  • CFD

Markets.com, uitgevoerd door Finalto (Australia) Pty Limited In bezit van licentie van de Australian Financial Services onder licentienummer 424008 en voor de levering van financiële diensten gereguleerd door de Australian Securities and Investments Commission (“ASIC”).

Als u een van deze regelgevers selecteert, wordt de informatie daarover op de gehele website weergegeven. Als u informatie voor een andere regelgever wilt bekijken, selecteer dan die regelgever. Klik hier voor meer informatie

**Algemene voorwaarden van toepassing.Bekijk het volledige beleid voor meer informatie.

Is dit niet wat u zoekt?

We zagen dat u de website bezocht. U maakt verbinding vanaf een locatie in , dus het is raadzaam om de website te openen via , dat onder de productinterventiemaatregelen van de valt. Natuurlijk bent u vrij om geheel op eigen initiatief de website waar u nu bent te bekijken, maar de website voor uw eigen land geeft de voor uw land wettelijke informatie en relevante beschermingsmaatregelen van het bedrijf van uw keuze weer. Wilt u doorverwezen worden naar ?