Ondersteuningscentrum

We zetten ons ervoor in om altijd op tijd van de informatie te voorzien die u nodig hebt. Kansen kunnen namelijk alleen gevonden worden wanneer u de benodigde inzichten en expertise hebt. Dus of u nu met iemand van ons team wilt spreken, een antwoord op een vraag wilt of meer inzicht in hoe u handelen en investeren voor u kunt laten werken, wij staan voor u klaar.

We helpen u graag

Ondersteuning via telefoon

Onze toegewijde helpdesk staat 24 uur per dag voor u klaar van zondag 22.00 uur Engelse tijd tot vrijdag 21.00 uur Engelse tijd.

Bel

Livechat

Chat wanneer u wilt rechtstreeks met onze klantenservice via de livechatfunctie. Onze livechat is 24 uur per dag op werkdagen beschikbaar om uw vragen te beantwoorden.

Veelgestelde vragen

Hoe bescherm ik mijn gegevens online?

 

U moet altijd voorzichtig zijn bij ongevraagde benaderingen via e-mail, sms, telefoon en socialemediakanalen. Geef uw persoonlijke informatie nooit via deze weg en controleer altijd of het weergegeven e-mailadres klopt en niet iets afwijkt van ons officiële e-mailadres. Websites moeten altijd https://secured zijn. Download geen bestanden of programma’s van een onbekende bron naar uw apparaten.

Bedenk altijd dat gerenommeerde bedrijven u nooit om uw persoonlijke account of betaalinformatie zullen vragen. Als u een verdachte situatie tegenkomt, dan kunt u direct contact met ons opnemen via de Klantenservice.

Onze gegevensbeschermingsafdeling garandeert de compliance met de AVG binnen Markets.com. Het bedrijf wordt regelmatig door interne en externe partijen getoetst volgens alle controles en bewakingstools die gebruikt worden om onze systemen en gegevens te beschermen. Hebt u vragen of wilt u een klacht indienen, stuur dan een e-mail naar privacy@markets.com.

Wilt u meer informatie over veilig gebruik van internet, bekijk dan onze beveiligingspagina: https://markets.com/nl/support/fraud/

Was this answer helpful? Yes No

Welke rechten heb ik met betrekking tot de verzameling van mijn gegevens?

Hoewel het volgende afhankelijk is van bepaalde uitzonderingen en beperkingen, hebt u het recht om ons te vragen om:
– toegang en kopieën van uw persoonsgegevens;
– gegevens die we voor uw bewaren te corrigeren;
– al uw persoonlijke informatie te verwijderen; Houd er rekening mee dat indien van toepassing wij verplicht zijn om deze informatie tot 5 jaar te bewaren om te voldoen aan onze anti-witwasverplichtingen en dat daarom in sommige gevallen een verzoek niet kan worden ingewilligd.
– uw informatie aan een andere aanbieder over te dragen;
– beëindiging van de verwerking van uw persoonsgegevens;
– niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde individuele besluitvorming, waaronder profilering.

Als u een van de hierboven genoemde rechten wilt uitoefenen, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice of privacy@markets.com

Was this answer helpful? Yes No

Hoelang worden mijn gegevens bewaard?

We slaan uw persoonlijke gegevens op zolang dat nodig is en gedurende de volgende perioden:
– 5 jaar na de beëindigingsdatum van uw klantenaccount.
– Een retentieperiode als deze door de wet wordt vereist.
– Een noodzaak tot het bewaren van gegevens na de bovenstaande perioden om potentiële audits of belastingkwesties te behandelen, of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

Was this answer helpful? Yes No

Worden mijn gegevens naar locaties buiten de EU/EER overgedragen?

Als een wereldwijd actieve rechtspersoon kunnen we gegevens naar locaties buiten de EU/EER overdragen om u de best mogelijke dienst te verlenen. Dit kan betrekking hebben op overdracht naar derde landen die geen standaard passend beschermingsniveau van uw persoonsgegevens garanderen. Echter, als uw gegevens naar aanbieders in een dergelijk land worden overgedragen, implementeren we zelf passende waarborgen om het niveau van compliance te garanderen dat gewoonlijk door Europese rechtsgebieden wordt gegarandeerd. Bovendien worden uw gegevens alleen aan een derde land overgedragen als dit is toegestaan onder de gegevensbeschermingswetgeving.

Was this answer helpful? Yes No

Worden mijn gegevens met externe partijen gedeeld?

We kunnen uw gegevens met verschillende ontvangers delen, zoals regelgevers, financiële instellingen, openbare autoriteiten, professionele adviseurs, auditors en verzekeraars. Echter zullen we uw persoonsgegevens over u uitsluitend openbaren voor zover dit is toegestaan onder de AVG-regelgeving. Wilt u meer informatie over de externe partijen waarmee we uw informatie kunnen delen, raadpleeg dan ons Privacybeleid.

Was this answer helpful? Yes No

CySEC (EU)

  • Gelden van klanten worden op gescheiden bankrekeningen bewaard
  • FSCS-beleggerscompensatie tot EUR 20.000
  • Bescherming tegen negatief saldo

Producten

  • CFD
  • Verhandelen van aandelen
  • Quantranks

Markets.com, uitgevoerd door Safecap Investments Limited (“Safecap”). Gereguleerd door CySEC onder licentienummer 092/08 en FSCA onder licentienummer 43906.

FSC (GLOBAL)

  • Gelden van klanten worden op gescheiden bankrekeningen bewaard
  • Elektronische verificatie
  • Bescherming tegen negatief saldo

Producten

  • CFD
  • Strategiebouwer

Markets.com, uitgevoerd door TradeTech Markets (BVI) Limited (“TTMBVI”) Beschikt over vergunningnummer 424008 van de SIBA/L/14/1067 van de B.V.I Financial Services Commission ('FSC.

FCA (UK)

  • Gelden van klanten worden op gescheiden bankrekeningen bewaard
  • FSCS-beleggerscompensatie tot GBP 85.000. *afhankelijk van criteria en geschiktheid
  • Bescherming tegen negatief saldo

Producten

  • CFD
  • Spread Bets
  • Strategiebouwer

Markets.com, uitgevoerd door TradeTech Alpha Limited (“TTA”). Gereguleerd door de Financial Conduct Authority (“FCA”) onder licentienummer 607305.

ASIC (AU)

  • Gelden van klanten worden op gescheiden bankrekeningen bewaard
  • Elektronische verificatie
  • Bescherming tegen negatief saldo

Producten

  • CFD

Markets.com, uitgevoerd door TradeTech Markets (Australia) Pty Limited (“TTMAU”) In bezit van licentie van de Australian Financial Services onder licentienummer 424008 en voor de levering van financiële diensten gereguleerd door de Australian Securities and Investments Commission (“ASIC”).

FSCA (ZA)

  • Gelden van klanten worden op gescheiden bankrekeningen bewaard
  • Bescherming tegen negatief saldo

Producten

  • CFD
  • Strategiebouwer

Markets.com, uitgevoerd door TradeTech Markets (South Africa) (Pty) Limited (“TTMSA”) Gereguleerd door de Financial Sector Conduct Authority (FSCA) onder licentienummer 46860.

Als u een van deze regelgevers selecteert, wordt de informatie daarover op de gehele website weergegeven. Als u informatie voor een andere regelgever wilt bekijken, selecteer dan die regelgever. Klik hier voor meer informatie.