Veelgestelde Vragen

Alle fondsen van cliënten worden op gescheiden bankrekeningen bewaard om de bescherming van fondsen maximaal te verzekeren. Raadpleeg voor meer informatie ons pakket over wet- en regelgeving, dit vindt u in de voettekst van onze pagina.

Onze Groep heeft gereglementeerde entiteiten in het Verenigd Koninkrijk, namelijk in Cyprus, het Verenigd Koninkrijk, Australië, Zuid-Afrika en de Britse Maagdeneilanden. Al onze entiteiten worden gereguleerd door de desbetreffende autoriteit in haar rechtsgebied.

De officiële e-maildomeinen voor onze berichten zijn:

@markets.com
@marketsmail.com

We raden u aan niet te reageren op berichten afkomstig van andere dan de hierboven genoemde officiële e-maildomeinen.

markets.com is een internationaal bedrijf met meer dan 5 miljoen geregistreerde accounts en is gereguleerd in Europa, het Verenigd Koninkrijk, de Britse Maagdeneilanden, Australië en Zuid-Afrika. Helaas willen sommige websites en fraudeurs van onze merknaam profiteren en proberen ze ons te imiteren.
Raadpleeg de pagina Veilig Online voor meer informatie.

De bescherming en waarborging van de persoonlijke en financiële informatie van onze cliënten is van het grootste belang voor ons, daarom nemen we de strengste maatregelen als het gaat om de beveiliging van ons systeem. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over de opslag van uw gegevens bij ons.

Markets.com wordt geëxploiteerd door Safecap Investments Limited dat gereguleerd wordt door de CySEC onder licentienr. 092/08.

Markets.com is een internationaal merk en handelsmerk dat gebruikt wordt door Safecap Investments Limited en eigendom van Finalto (IOM) Limited.

Safecap Investments Limited heeft het enige en exclusieve gebruik van het domein Markets.com wereldwijd.

markets.com biedt een breed scala aan instrumenten. U kunt handelen in CFD'S ons multi-asset platform, waarmee u ongekende controle heeft over de manier waarop u handelt.

Ja. Dit is in overeenkomst met geldende Amerikaanse wetgeving als u handelt in CFD's op Amerikaanse instrumenten. markets.com zal een standaard voorheffing van 30% inhouden op uitbetaalbare dividenden van Amerikaanse instrumenten. Het Bedrijf zal een standaard voorheffing van 30% inhouden, tenzij het Bedrijf een geldig W8- of W9-formulier heeft ontvangen, indien van toepassing. Ga voor meer informatie naar ons Document met kosten en vergoedingen en ons Beleid wat betreft uitvoering van orders.

Bronbelasting is een belasting die op inkomsten of te betalen gelden wordt ingehouden, en rechtstreeks door de betaler van dit inkomen aan de overheid wordt betaald.

Zo houdt het bedrijf de belasting als het ware bij de bron in op de te betalen gelden aan de ontvanger (dividend, vandaar ook wel dividendbelasting genoemd).

Ga voor meer informatie naar ons Document met kosten en vergoedingen en ons Beleid wat betreft uitvoering van orders.

Als uw handelsaccount langer dan drie maanden (negentig dagen) inactief is, passen we inactiviteitskosten van USD 10 per maand toe. Daarmee kunnen we de operationele, administratieve en compliance-kosten voldoen om uw account open te houden. Let op: hebt u meerdere handelsaccounts onder één gebruikersnaam, dan zullen inactiviteitskosten in rekening worden gebracht als al uw handelsplatformen inactief zijn. Raadpleeg de algemene voorwaarden voor de criteria van inactiviteit.

Als onderdeel van ons Enhanced Verification-proces zijn we verplicht om onze cliënten aan Enhanced Due Diligence (EDD) te onderwerpen. Hierdoor kunnen we aan onze wettelijke verplichtingen voldoen en een handelsomgeving handhaven die in lijn is met de nieuwste normen in de Europese Economische Ruimte (EER) of gelijkwaardige landen. Middels EDD kunnen we zeer integer te werk gaan en gedegen antecedentenonderzoek doen en daarmee meer transparantie bereiken. De stuwende kracht achter de uitrol van EDD wordt gevormd door de regels die voortvloeien uit de 4e EU-richtlijn op het gebied van anti-witwassen, die aspecten zoals de uiteindelijke begunstigde eigenaar (UBO) en EDD extra benadrukt.

Deze informatie is vereist en wordt door ons verzameld om uw profiel samen te stellen en te verzekeren dat we voldoende informatie hebben met betrekking tot de bron van inkomsten. Deze informatie wordt niet met derden gedeeld.

Voor het indienen van uw documenten klikt u op het menu rechtsboven van het MARKETS.COM-platform en selecteert u het tabblad Verificatiecentrum.

U kunt ook documenten uploaden via de mobiele app van MARKETS.COM.

Zodra uw account volledig is geverifieerd, kunt u zelf geen wijzigingen meer aanbrengen in de persoonlijke gegevens van uw account. Als de accountgegevens bijgewerkt moeten worden, kunt u contact met ons ondersteuningsteam opnemen via chat of support@markets.com en de relevante informatie doorgeven.

Als u een klacht wilt indienen, kunt u hier klikken.

U vindt het afschrift door naar het menu rechtsboven van het markets.com-platform te gaan.

Kies in de vervolgkeuzeopties voor Rapporten en ga verder naar Accountafschrift. Kies voor welke periode u transacties wilt weergeven.

Ja, u kunt onderweg handelen. Download daarvoor onze markets.com-app via de appstore van uw apparaat of ga naar onze website via de internetbrowser van uw mobiel.

Uw markets.com-accountnummer vindt u in het menu rechtsboven in uw webtrader. Uw accountnummer begint met 'mk'.

In de meeste gevallen wordt een account bij ons uitgeschakeld als er een document is verlopen of er informatie ontbreekt. Neem voor meer informatie contact op met ons ondersteuningsteam via support@markets.com of via livechat.

De valuta's waarvoor u een account bij ons kunt aanmaken zijn EUR, AUD, DKK GBP, NOK, PLN, SEK, USD en ZAR.

Voor ons MT4-/MT5-platform kunt u kiezen uit de valuta's EUR, GBP, USD, AUD, CAD, JPY en PLN.

Let op: als uw storting in een andere valuta wordt uitgevoerd dan een van de bovenstaande valuta's, kan er sprake zijn van kosten voor het wisselen. 

Ja. Ga hiervoor naar het menu rechtsboven op het markets.com-platform en navigeer naar het tabblad Mijn accounts. Klik in het popup-venster op de knop Fondsen overschrijven en geef de gewenste instructies voor uw verzoek.

Ja, onze handelsdesk kan telefonisch open transacties voor u aanpassen en sluiten. U bereikt de handelsdesk via telefoonnummer +357-2-227-8807. De handelsdesk is op werkdagen 24 uur per dag beschikbaar.

We kunnen u op verzoek ondersteunende documenten verstrekken, maar we behandelen zelf geen belastingaangiftes. Neem contact op met uw lokale belastingautoriteiten voor meer informatie over hun procedures.

U kunt alleen een gezamenlijk account openen met uw echtgeno(o)t(e) of een eerstegraads familielid (moeder, vader, broer, zus). U en uw echtgeno(o)t(e) of familielid dienen een geverifieerde eigen registratie te hebben. Daarna kunt u contact met ons opnemen en het formulier voor een gezamenlijk account invullen.

De belangrijkste geautoriseerde persoon van uw bedrijf kan een registratie aanmaken via de gebruikelijke stappen, waarbij deze persoon zijn/haar eigen persoonsgegevens invoert en de vragenlijst invult op basis van de persoonlijke situatie. Als de registratie is voltooid, kunt u contact met ons opnemen via support@markets.com, zodat we kunnen vertellen welke eisen aan de documenten worden gesteld.

Ja, een handelsaccount dat bij ons bedrijf wordt aangehouden en waarop de klant geen transacties heeft geplaatst; en/of posities heeft geopend of gesloten; en/of een storting op het account heeft gedaan gedurende een periode van 90 dagen of langer, wordt aangemerkt als inactief account.

Dergelijke accounts zijn onderworpen aan kosten van EUR 10 per maand, voor het onderhoud, de administratie en het compliance-management van dergelijke inactieve accounts. Als er geen beschikbaar saldo op uw account staat, worden er geen kosten afgetrokken.

Zowel demo- als echte accounts functioneren onder realtime marktomstandigheden. Op een demoaccount staat nepgeld om mee te oefenen, in tegenstelling tot een echt account waarop u met echt geld kunt handelen en dus het risico moet meewegen voor het potentiële verlies van een deel van of uw gehele geïnvesteerde kapitaal.

U kunt uw wachtwoord resetten in het Inlogmenu rechtsboven op onze website, klik vervolgens op Wachtwoord vergeten.

Voer uw e-mailadres in waarmee u zich hebt geregistreerd en u ontvangt een link om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Om tussen verschillende accounts te wisselen klikt u op het menu rechtsboven van het markets.com-platform en selecteert u de laatste optie in het vervolgkeuzemenu: Wisselen naar demo/echt.

Gebruikt u de mobiele app?
Klik dan op het menu (de drie lijntjes) rechtsboven op uw scherm. Klik vervolgens op het tabblad Wisselen naar demo/Wisselen naar echt.

Uw accountsaldo en andere financiële informatie vindt u rechtsboven op het markets.com-platform (meestal via het $-pictogram). Financiële informatie over uw MT4-/MT5-account vindt u in het menu rechtsboven. Klik vervolgens op Mijn accounts.

Houd er rekening mee dat in het weergegeven accountsaldo geen winsten/verliezen van open posities zijn meegenomen.

Om te voldoen aan de wet- en regelgeving is Safecap Investments verplicht om uw identiteit en woonadres te verifiëren. Daarom kan er om een identiteitsbewijs met pasfoto en een bewijs van woonadres worden gevraagd.

Door een account bij ons te openen, gaan handelaars akkoord met alle geldende wet- en regelgeving op het gebied van het tegengaan van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme, waaronder, maar niet beperkt tot, de eis om voldoende bewijsmateriaal te leveren van identiteit, woonadres, inkomstenbron, etc. Ons bedrijf zal alleen een zakelijke relatie met een individu aangaan als en pas na de identiteit en het woonadres van de cliënt voldoende is geverifieerd, en/of alle benodigde documenten zijn ontvangen en geverifieerd. Dit is om zowel de cliënt als onszelf te beschermen tegen fraude en om de privacy van de cliënt te waarborgen, en is daarom onderdeel van ons standaard due-diligence-proces. We behouden ons het recht voor om, indien nodig, aanvullende eisen met betrekking tot due-diligence op te leggen.

Als er 90 dagen geen nieuwe posities op het demoaccount geopend worden, zetten we het account op inactief en liquideren we de open posities die er nog zijn.

De persoonsgegevens van klanten worden verwerkt in overeenkomst met ons privacybeleid dat u op onze website kunt vinden. De gegevens worden bewaard in onze klantbeheersystemen en bewaard in overeenkomst met ons retentiebeleid.

Alle relevante informatie vindt u in ons privacybeleid.

U moet altijd voorzichtig zijn bij ongevraagde benaderingen via e-mail, sms, telefoon en socialemediakanalen. Geef uw persoonlijke informatie nooit via deze weg en controleer altijd of het weergegeven e-mailadres klopt en niet iets afwijkt van ons officiële e-mailadres. Websites moeten altijd https://secured zijn. Download geen bestanden of programma's van een onbekende bron naar uw apparaten.

Bedenk altijd dat gerenommeerde bedrijven u nooit om uw persoonlijke account of betaalinformatie zullen vragen. Als u een verdachte situatie tegenkomt, dan kunt u direct contact met ons opnemen via de Klantenservice.

Onze gegevensbeschermingsafdeling garandeert de compliance met de AVG binnen Markets.com. Het bedrijf wordt regelmatig door interne en externe partijen getoetst volgens alle controles en bewakingstools die gebruikt worden om onze systemen en gegevens te beschermen. Hebt u vragen of wilt u een klacht indienen, stuur dan een e-mail naar privacy@markets.com.

Wilt u meer informatie over veilig gebruik van internet, bekijk dan onze beveiligingspagina: https://www.markets.com/nl/about/fraud

Hoewel het volgende afhankelijk is van bepaalde uitzonderingen en beperkingen, hebt u het recht om ons te vragen om:

toegang en kopieën van uw persoonsgegevens;

gegevens die we voor uw bewaren te corrigeren;

al uw persoonlijke informatie te verwijderen; Houd er rekening mee dat indien van toepassing wij verplicht zijn om deze informatie tot 5 jaar te bewaren om te voldoen aan onze anti-witwasverplichtingen en dat daarom in sommige gevallen een verzoek niet kan worden ingewilligd.

uw informatie aan een andere aanbieder over te dragen;

beëindiging van de verwerking van uw persoonsgegevens;

niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde individuele besluitvorming, waaronder profilering.

Als u een van de hierboven genoemde rechten wilt uitoefenen, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice of privacy@markets.com

Als een wereldwijd actieve rechtspersoon kunnen we gegevens naar locaties buiten de EU/EER overdragen om u de best mogelijke dienst te verlenen. Dit kan betrekking hebben op overdracht naar derde landen die geen standaard passend beschermingsniveau van uw persoonsgegevens garanderen. Echter, als uw gegevens naar aanbieders in een dergelijk land worden overgedragen, implementeren we zelf passende waarborgen om het niveau van compliance te garanderen dat gewoonlijk door Europese rechtsgebieden wordt gegarandeerd. Bovendien worden uw gegevens alleen aan een derde land overgedragen als dit is toegestaan onder de gegevensbeschermingswetgeving.

De persoonsgegevens die we over u als klant verwerken, omvatten het volgende:
Informatie over uw identiteit en woonadres en uw contactgegevens.
Gegevens met betrekking tot onze zakelijke overeenkomst met u met onder andere gegevens afgeleid uit het gebruik van onze platformen, mobiele apps, geregistreerde telefoonlijnen, kantoorgebouwen en marketingactiviteiten.
Gegevens van 'ken uw klant' (Know Your Customer, KYC), waaronder paspoortgegevens, BSN, geboortedatum en -plaats, herkomst van financiën, relaties met overheidsambtenaren.
Financiële informatie zoals gegevens over bankrekening, inkomen, activa, lasten

We kunnen uw gegevens met verschillende ontvangers delen, zoals regelgevers, financiële instellingen, openbare autoriteiten, professionele adviseurs, auditors en verzekeraars. Echter zullen we uw persoonsgegevens over u uitsluitend openbaren voor zover dit is toegestaan onder de AVG-regelgeving. Wilt u meer informatie over de externe partijen waarmee we uw informatie kunnen delen, raadpleeg dan ons Privacybeleid.

Om onze zakelijke relatie met u na te komen, moeten we deze gegevens verzamelen om zowel aan wettelijke als aan reglementaire eisen te voldoen. Wij zijn als financiële instelling die onder strikte regelgeving opereert, gebonden aan het verzamelen van deze informatie van u om in overeenstemming met de wet te handelen.

Gegevens die verwerkt worden, zijn gegevens die u ons verstrekt en gegevens die openbaar beschikbaar zijn bij externe bronnen (d.w.z. de pers, bedrijfsregisters, online websites, socialemediaplatformen, etc.) en anti-fraudedatabases, sanctielijst.

De doeleinden van waarom we uw persoonsgegevens verwerken worden hieronder verder uiteen gezet: 
– Om het contract uit te kunnen voeren 
We zijn verplicht om bij de aanvang van onze zakelijke relatie met u relevante informatie te verzamelen zodat we kunnen voldoen aan de geldigheidsvoorwaarden van een contract. Raadpleeg voor meer informatie ons Privacybeleid. 
Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen 
Als financiële dienstverlenende investeringsmaatschappij zijn we onderworpen aan een aantal wettelijke gevolgen die ons verplichten persoonsgegevens te verzamelen, op te slaan en bekend te maken of anderszins te verwerken in de vorm van KYC-controles, anti-witwasdoeleinden of om te reageren op onderzoeken uitgevoerd door een toezichthouder, politie, belastingdienst of een andere openbare autoriteit. 
Legitieme belangen 
We doen een beroep op onze legitieme belangen als we uw persoonsgegevens verwerken met betrekking tot het uitvoeren van onze zakelijke activiteiten. Dit omvat bedrijfsanalyse en ontwikkeling van producten en diensten, IT-beveiliging, telefonische opnames en bewaking van elektronische communicatie voor bedrijfs- en compliance-doeleinden, het voorkomen van financiële misdaad, audits en het vaststellen van rechtsvorderingen. 
Op basis van uw toestemming 
Om uw gegevens te verwerken zijn we verplicht uw toestemming te verkrijgen bij aanvang van onze zakelijke relatie. U kunt uw instemming intrekken voor elk soort marketingboodschap die u van ons ontvangt in de vorm van telefoontjes, sms'jes en pushmeldingen. Echter, wanneer u uw toestemming voor onze Algemene voorwaarden en ons Privacybeleid intrekt, zien wij ons genoodzaakt onze diensten aan u stop te zetten. Let op: u kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door contact op te nemen met de Klantenservice of privacy@markets.com.

De informatie die we van u verzamelen helpt ons om aan onze verplichtingen te voldoen onder anti-witwaswetten en reglementaire rapportage-eisen. Deze informatie krijgt u in de registratiefase en telkens als u een nieuwe betaalmethode bij ons registreert of op een of andere manier uw informatie vernieuwt of bijwerkt.

Safecap Investments Limited staat onder toezicht van CySEC onder licentienummer 092/08, en is gevestigd te 148 Strovolos Avenue, 2048, Strovolos, Nicosia, Cyprus.

Safecap is de rechtspersoon die uw gegevens verzamelt. Wilt u meer informatie of een verdachte situatie melden, neem dan direct contact op via customersupport@markets.com of privacy@markets.com.

Uw gegevens die door ons worden verwerkt, worden alleen gedeeld met personen binnen de groep en/of niet-gelieerde externe partijen indien vereist, op basis van beschikbaarheid van een bepaalde dienst die door ons aan u wordt geleverd en gebruikte technologieën om deze te leveren.

We openbaren uw gegevens niet aan partijen of rechtspersonen anders dan die hierboven worden genoemd. Al onze kantoren zijn uitgerust met de beste technische apparaten en programma's waarbinnen alle gegevens worden opgeslagen op aanzienlijk beveiligde servers, waardoor uitlekken van welke vorm van informatie dan ook niet zou mogen optreden.

Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie. U kunt zich met eventuele zorgen over uw privacy richten tot privacy@markets.com.

U kunt dit via e-mail aanvragen bij support@markets.com. Na ontvangst wordt elk verzoek onderworpen aan een grondige controle die tot 10 dagen in beslag kan nemen. In deze periode wordt er contact met u opgenomen voor meer informatie omtrent uw situatie.

In het geval dat u financiële geschiedenis bij ons hebt, moeten uw gegevens ten minste 5 jaar in ons systeem opgeslagen blijven na de datum van uw laatste transactie. Meer informatie over dit onderwerp vindt u hier: Hoelang worden mijn gegevens bewaard?

We slaan uw persoonlijke gegevens op zolang dat nodig is en gedurende de volgende perioden:
5 jaar na de beëindigingsdatum van uw klantenaccount.
Een retentieperiode als deze door de wet wordt vereist.
– Bij noodzaak om gegevens langer dan de hierboven aangegeven periodes te bewaren vanwege potentiële audits, belastingkwesties of voor de vaststelling, uitvoering of verdediging van een recht.

markets.com brengt geen opnamekosten in rekening. Sommige banken of betaaldiensten kunnen echter transactiekosten in rekening brengen vanwege hun tariefschema. Zulke kosten afgeleid van de betaalmethoden waaronder wisselkosten (vanwege het omrekenen van de ene naar de andere valuta) worden niet door markets.com gedekt en we zijn niet aansprakelijk voor een dergelijke terugbetaling. U kunt contact met uw bank opnemen bij vragen omtrent dergelijke kosten.

Het minimale opnamebedrag verschilt per betaalmethode, zie hieronder:

Credit-/debetcard: minimaal 10 USD/EUR/GBP
Bankoverschrijving: minimaal 100 USD/GBP en 20 EUR 
Skrill / Neteller: minimaal 5 USD/GBP/EUR

We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de door u opgenomen fondsen op een snelle en efficiënte manier naar u worden overgemaakt.

Zodra we uw opnameverzoek hebben verwerkt, zouden de fondsen via de door u gekozen betaalmethode binnen het tijdsbestek van de door u gekozen methode moeten zijn gecrediteerd:
Creditcard - 2 tot 7 werkdagen
Bankoverschrijving - 2 tot 5 werkdagen
E-wallets - Tot 24 uur

Let op: in naleving van regelgeving voor het tegengaan van witwassen van geld mag markets.com alleen fondsen overmaken naar een account dat op uw naam staat. markets.com kan aanvullende informatie of documentatie voor het vrijmaken van middelen voor uw account verreisen.

Klik op het menu rechtsboven op het markets.com-platform en selecteer Opnamemethode om geld op te nemen van uw account.

Om het u makkelijk te maken, kunt u ook geld opnemen via de mobiele app.

Fondsen zullen naar cliënten worden teruggestort via dezelfde betaalmethode als die is gebruikt om te storten, tot het gestorte bedrag is bereikt. Voorbeeld: als er een storting is gedaan via creditcard, zullen fondsen via dezelfde creditcard worden teruggestort.

Stortingen via creditcard krijgen prioriteit en worden het eerst teruggestort (waarbij prioriteit wordt gegeven aan stortingen die binnen de afgelopen 12 maanden zijn gedaan), gevolgd door andere opnamemethodes.

Het minimale stortingsbedrag is gelijk aan 100 in de volgende valuta's:
USD/EUR/GBP/DKK/NOK/SEK/PLN/CZK/AED

De volgende betaalmethodes worden geaccepteerd:
Creditcard
Bankoverschrijving
Neteller
Skrill
PayPal 
ApplePay

Mogelijk is het bedrag wel naar uw account overgemaakt, maar is deze nog niet volledig verwerkt. Dit kan gebeuren als het account of het betalingsverificatieproces nog niet voltooid is.

Voor het voltooien van het hele verificatieproces dient u de vereiste documenten in te sturen; een overzicht met beschrijvingen hiervan vindt u onder Accountverificatie in de veelgestelde vragen.

- Meld u aan op uw account
- Selecteer het Verificatiecentrum
- Upload de benodigde documenten via de optie Documenten uploaden.
Let op: verificatie van documenten kan na ontvangst tot 24 uur op werkdagen in beslag nemen vanwege controles. Mogelijk ontvangt u aanvullende instructies via e-mail nadat u de documenten hebt geüpload.

Is dat niet zo, dan kunt u contact opnemen met het ondersteuningsteam als het probleem zich blijft voordoen. Ook kunt u de kwestie bespreken met uw betalingsdienstaanbieder.

Zo maakt u een bedrag naar uw handelsaccount over:
- Klik in uw scherm op het menu rechtsboven van het markets.com-platform
- Selecteer de optie Bedrag overmaken
- Kies de methode van uw voorkeur.

We accepteren bedragen in de volgende valuta's:
USD/EUR/GBP/DKK/NOK/SEK/PLN/CZK/AED

Ga voor een aantal andere valuta's naar de sectie Storten van het markets.com-platform.

Als u uw opnamebedrag nog niet hebt ontvangen nadat het maximale tijdsbestek is verstreken, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via chat of e-mail (support@markets.com), zodat we u relevante informatie kunnen geven die uw bank kan gebruiken om de transactie(s) te vinden en het bedrag op uw rekening bij te schrijven.

Het maximale tijdsbestek waarbinnen uw betaling kan worden ontvangen hangt af van de gebruikte methode.
 

markets.com is verplicht om uitbetalingen te doen via dezelfde bronnen als die gebruikt zijn voor de storting. Als de bankrekening die verbonden is aan uw niet meer actieve kaart nog steeds bestaat, kunt u nog wel een opnameverzoek voor deze kaart indienen. Het bedrag komt dan gewoon op uw rekening nadat uw bank een aantal interne procedures heeft uitgevoerd.

Als uw kaart en uw bankrekening beide niet meer actief zijn, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via chat of e-mail (support@markets.com). Zo kunt u ons de officiële brief van uw bank sturen met de informatie dat uw bankrekening is gesloten.
Alle nieuwe betaalmethodes vereisen verificatie via een bewijs van eigendom dat tegelijkertijd met de indiening van de methode moet worden geleverd.

Fondsen worden verwerkt via de door u gekozen betaalmethode. 
Hou er rekening mee dat de opnamemethode kan afwijken, zodat voor de uitbetaling van de gelden dezelfde betaalmethode wordt gebruikt als bij de storting (d.w.z. creditcard). 

Bij markets.com begrijpen wij dat de veiligheid van uw gelden zeer belangrijk voor u is. U kunt gerust zijn dat we strikte financiële richtlijnen en regels implementeren en volgen, zowel intern als bij externe partijen, want veiligheid is van het grootste belang.

Veiligheidsmaatregelen zijn onder andere:
- In overeenkomst met financiële regelgeving zijn gelden van cliënten gescheiden van operationele gelden, en deze worden dagelijks bewaakt.
- Eisen op het gebied van financiële regelgeving leven we volledig na, waaronder het aanhouden van voldoende kapitaal om gelden van cliënten te waarborgen.
- We gebruiken een combinatie van geavanceerde technische en fysieke waarborgen om alle datasystemen te beschermen.
– Robuuste firewalls en Secure Sockets Layer-software (SSL) worden gebruikt om informatie tijdens overdracht te beschermen.
- Alle communicatie tussen onze cliënten en dataservers is gecodeerd.

De pipwaarde kan variabel of vast zijn, dit hangt van twee factoren af:

1. Het valutapaar waarin wordt gehandeld (bijvoorbeeld: EUR/USD).
2. De basisvaluta (bijvoorbeeld: EUR van het EUR/USD-valutapaar is de meetvaluta).

De pipwaarde is ook een functie van het belegde volume. De eenvoudigste formule om de pipwaarde te berekenen, is:
(1 pip / wisselkoers) * aantal = pipwaarde

Dit cijfer geeft de pipwaarde in de genoteerde valuta. Als uw account in een andere munteenheid wordt weergegeven dan de genoteerde valuta, kunt u de genoteerde valuta simpelweg vermenigvuldigen met de relevante wisselkoers.

Houd er rekening mee dat koopposities sluiten tegen een biedkoers en dat verkoopposities sluiten tegen een laatkoers. Als het om de grafiek gaat, zorg er dan voor dat u naar de relevante koers kijkt.

Zijn er toch nog vragen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via support@markets.com of livechat en zorg dat u de ID-nummers van uw positie(s) bij de hand hebt.

Afhankelijk van het corporate evenement, de koers en/of de hoeveelheid kunnen er aanpassingen op uw open posities worden toegepast om de invloed van de corporate action te weerspiegelen. Neem contact op met ons ondersteuningsteam via support@markets.com of via livechat voor informatie toegespitst op uw situatie.

Bij het uitkeren van dividend door een bedrijfsemittent van de onderliggende aandelen in een CFD, passen we een gelijke aanpassing toe op uw handelsaccount op de ex-dividenddatum, zodat de economische invloed van deze corporate action wordt geneutraliseerd.

Het bedrag van de dividenden dat we uitbetalen is niet afhankelijk van markets.com, maar van het bedrijf dat de gebeurtenis heeft aangekondigd. Afhankelijk van de positie die u aanhoudt, kan dit dividend worden bijgeschreven op of afgeschreven van uw handelsaccount.

Om een instrument aan uw Favorieten toe te voegen op het platform, markeert u de ster naast de naam van het instrument. Als u het instrument uit uw favorieten wilt verwijderen, zorg dan dat de ster niet meer gemarkeerd is.

Bepaalde CFD's op ons platform hebben een doorroldatum en worden automatisch doorgerold naar het volgende maandcontract van het respectieve instrument. Met de op de website geplaatste informatie over vervaldatums en wekelijkse vervaldatums is het eenvoudig om doorroldatums in de gaten te houden. De doorroldatums worden ook weergegeven in het informatievenster van instrumenten op ons platform.

markets.com beschikt over de volgende indicatoren: Trading Central, ADX, ADXR, Acceleration/Deceleration, Accumulation Swing Index, Accumulation/Distribution, Aroon Indicator, Aroon Oscillator, Average True Range, Awesome Oscillator, Bollinger Bands, CCI, CSI, Center of Gravity Oscillator, Chaikin Oscillator, Chaikin Volatility, Chande Momentum Oscillator, DEMA, DMI, DeMarker, Detrended Price Osc, Dynamic Momentum Index, EMA, EMA Envelope, Elder Ray, Fast Stochastic, Force Index, Forecast Oscillator, Full Stochastic, Gator Oscillator, H-L Volatility, Ichimoku, Inertia, Intraday Momentum Index, Kairi Relative Index, Keltner Channels, Linear Regression Channel, Linear Regression Curve, Linear Regression Slope, MACD, Market Facilitation Index, Mass Index, Median Price, Momentum, Money Flow Index, Negative Volume Index, On Balance Volume, Oscillator, Parabolic SAR, Percent Change, Percent of Resistance, Percentage Price Oscillator, Price Channel, Price Oscillator, Price and Volume Trend, ROC, Relative Strength Index, Relative Vigor Index, Relative Vigor Index SMA, Relative Volatility Index, SMA, SMA Envelope, STARC Bands, Schaff Trend Cycle, Slow Stochastic, Smoothed Rate of Change, Spearman, Standard Deviation, Standard Deviation Channel, Standard Error Bands, StdDev Volatility, Swing Index, TEMA, TMA, TRIX, Time Series Forecast, True Strength Index, Typical Price, Ultimate Oscillator, Vertical Horizontal Filter, Volume Weighted Average Price, WMA, WMA Envelope, Weighted Close, Wilders Smoothing, Williams AD, Williams Alligator, Williams Percent Range en ZigZag.

Er is een bepaald margebedrag nodig om uw posities open te houden en dit wordt uitgedrukt in een totaal percentage van uw lopende transacties (margeniveau). Er treedt een margeoproep op zodra uw margeniveau tot 50% of daaronder daalt.

Om u te beschermen tegen grotere verliezen kan het systeem automatisch beginnen met het sluiten van uw transacties, in dat geval begint het systeem bij de transactie die voor het grootste verlies zorgt.

Uw marge kan vergroot worden door verdere investeringen te doen of door uw blootstelling via open posities te verkleinen.

Bij een nabeurs swap (swapkosten) wordt de verrekening van een transactie vooruit gerold naar een andere valutadatum, en wordt er een bedrag in rekening gebracht voor het verschil tussen de rentes van de twee valuta's. Elke dag om 21.00 uur GMT worden open posities naar de volgende dag doorgerold en wordt er rente bij opgeteld of van afgetrokken gebaseerd op het renteverschil tussen de gekochte en verkochte valuta's.

De swap wordt bij valutaparen drie keer in rekening gebracht op woensdag en bij alle andere activa drie keer op vrijdag. Dit is om het weekend erna te compenseren.

Voor het berekenen van de toegepaste swaps gebruikt u de volgende formule:
(Nabeurs swap (swapkosten) %) x (gemiddelde van laatst bekende bied- en laatprijzen om 21:00 uur GMT) x (hoeveelheid) x (aantal dagen open gehouden)
Laatste middenkoers = (Slotbied + Slotvraag)/2

Nabeursswap (swapkosten) % vindt u in het informatievenster van het desbetreffende instrument.

De spread op ons platform is variabel. Dat houdt in dat deze spread gedurende de dag kan variëren, afhankelijk van verschillende factoren zoals de volatiliteit op de markten van dat moment of de beschikbare liquiditeit.

Een voordeel van een variabele spread is dat de verhouding ervan krapper dan gewoonlijk kan worden als er geen volatiliteit is maar wel beschikbare liquiditeit.

De maximale hefboom voor niet-professionele cliënten is 1:30. Sommige instrumenten hebben echter een eigen maximale hefboomverhouding. Bekijk ze hier: https://www.markets.com/nl/trade/cfd-trading

Ja. We bieden uiteenlopende diensten voor handelswaarschuwingen voor belangrijke gebeurtenissen op de markt, bijvoorbeeld push-meldingen via de app, sms-berichten, pop-upvensters op het handelsplatform en e-mails. U kunt deze inschakelen via het menu rechtsboven op het markets.com-platform, kies Instellingen en vervolgens Meldingen.

Voor het openen van een van de bovenstaande opdrachten, selecteert u de richting (kopen of verkopen) en klikt u in het venster Nieuwe opdracht op de optie Geavanceerd.

Als u Kopen hebt geselecteerd, kunt u nu een kooplimiet- of koopstopopdracht plaatsen. Als u Verkopen hebt geselecteerd, kunt u nu een verkooplimiet- of verkoopstopopdracht plaatsen.

Voor het toevoegen van een indicator aan een grafiek, volgt u deze stappen: navigeer naar de knop Indicatoren bovenaan de grafiek (in geavanceerde modus) of klik op het pictogram in het menu in de grafiek (in basismodus). 

De openingstijden waarin u kunt handelen, zijn afhankelijk van het soort instrument. Hier vindt u het volledige overzicht: https://www.markets.com/nl/trade/trading-hours

De openings- en sluitingstijden kunnen ook door markets.com gewijzigd worden vanwege overwegingen op het gebied van liquiditeit en risicobeheer.

Stoploss en takeprofit zijn beschermende opdrachten waarmee u uzelf kunt beschermen tegen verdere verliezen of juist uw winsten kunt veiligstellen als u niet in de gelegenheid bent om de posities in de gaten te houden.
Een stoploss beperkt het verlies van investeerders tot een specifiek niveau. Op ons platform kan een stoploss worden ingesteld op basis van koers, waarde in USD en percentage van marge. 
Takeprofit wordt alleen uitgevoerd als de vooraf ingestelde instrumentkoers is bereikt. Op ons platform kan een takeprofit worden ingesteld op basis van koers, waarde in USD en percentage van marge. 

Met een CFD (Contract for Difference) kan een investeerder met een hefboom lange- of kortetermijntransacties plaatsen. Er is keuze uit een breed gamma aan instrumenten. CFD's zijn flexibele en toegankelijke handelsopties die gebaseerd zijn op de koersverandering van verschillende grondstoffen- en aandelenmarkten, met een hefboom en onmiddellijke uitvoering. Bij de handel in CFD's kunt u speculeren op de koersbeweging van aandelen zonder die aandelen daadwerkelijk in bezit te hebben. 

Vereiste marge verwijst naar het bedrag dat u nodig hebt om een positie te openen. De formule hiervan is:
(volume x huidige koers) / hefboom + (volume x spread) = totale vereiste marge

Voorbeeld: Als u 10 vaten olie tegen 51,30 koopt, wordt de vereiste marge als volgt berekend:
(10*51,30)/100 + (10*0,03) = USD 5,43

Gebruikte marge is de totale marge die op dit moment wordt gebruikt voor uw open posities en wordt berekend door alle initiële marges van al uw open posities bij elkaar op te tellen.

Een pip is een acroniem van 'price interest point', dit is de kleinste koersbeweging die een wisselkoers kan maken.

markets.com biedt allerlei tools aan die handelaars kunnen gebruiken en handig vinden bij hun handelsactiviteiten. Door betere inzichten in de markt krijgt u meer kennis, wat u kan helpen bij cruciale beslissingen als het om uw transacties gaat.

Professionele handelaars met een markets.com-account krijgen toegang tot allerlei unieke voordelen, zoals een verhoogde hefboom en een eigen persoonlijke accountmanager.

MetaTrader 5 is een compleet, modern multi-asset handelsplatform. Naast essentiële handelseigenschappen biedt het platform superieure tools voor uitgebreide technische en fundamentele koersanalyse en gebruik van algoritmische handelstoepassingen (zoals handelsrobots, Expert Advisors). 

Bij markets.com kunt u met een hefboom handelen op duizenden CFD-aandelen met een lage spread. Ga naar de volledige lijst met CFD-instrumenten. Hier vindt u ook de handelsvoorwaarden voor onze ruim 400+ instrumenten.

U kunt de hefboominstellingen van uw account beheren via het markets.com-platform en de hefboominstellingen. 

U kunt uw tijdzone kiezen via het markets.com-platform, locatie en de tijdzone-instellingen.

Lightweight-weergave is lichter, geeft minder vertraging bij prestaties en is overzichtelijker, terwijl TradingView meer geavanceerde en zwaardere grafieken biedt met veel meer tools en opties om zaken aan te passen.

Ja, de meeste symbolen die we aanbieden kunnen als nog niet uitgevoerde en beschermingsopdrachten worden toegevoegd en aangepast als de markt ervan gesloten is. Als u uw sentiment hebt herzien, kunt u uw opdrachten altijd bijwerken.

Op Mijn Portaal op uw markets.com-webtrader vindt u alle accounts die u bij ons hebt. Selecteer een account dat u wilt gebruiken en gebruik onze diensten.

Meld u simpelweg aan op uw account via de markets.com-website en ga rechtsboven naar Mijn Portaal. Op Mijn Portaal hebben we de mogelijkheid toegevoegd om naar een account te worden doorverwezen, stortings-/opnameopties en links voor het downloaden van de client-terminals van MT4 en MT5.

Ja, u wordt niet afgemeld als u tegelijkertijd op uw markets.com-trader en de mobiele app bent aangemeld.

Ja. U vindt een valutawisselaar op het webplatform van markets.com. Elk valutapaar heeft een wisselaar waar u van de basis- naar de tegenvaluta kunt wisselen en andersom.

Uw nettowinst of -verlies is wat overblijft als alle kosten en vergoedingen zijn verrekend. Uw brutowinst of -verlies is simpelweg het verschil tussen uw openingsprijs en de huidige prijs vermenigvuldigd met het aantal dat u in bezit hebt.

Beurzen beperken shortselling in periodes met spanningen op de markt in een poging volatiliteit te beperken en verdere dalingen in activaprijzen te voorkomen. Vandaar dat ons bedrijf zich het recht voorbehoudt om de beursbeperkingen in deze gevallen te volgen.

U kunt zoveel posities openen als u wilt en in elke richting. Bij markets.com gelden geen beperkingen voor het aantal posities dat tegelijkertijd kan worden geopend. We maken geen gebruik van netting, wat inhoudt dat uw posities bij ons niet tot één enkele positie worden samengevoegd.

Een totale rendementsindex berekent de indexwaarde op basis van kapitale winsten zoals dividenden en rente. Een prijsindex, echter, neemt alleen koersbewegingen (kapitale winsten of verliezen) mee van de effecten die samen de index vormen. Alleen koersrendementindices kunnen contante dividenden ontvangen. Dus als een contante index een koersrendementindex is, worden deze contante dividenden op uw account bijgeschreven of ervan afgeschreven.

U kunt de doorroldatum voor elk CFD op termijncontracten vinden op markets.com-webtrader onder Belangrijke statistieken.
 

Maak nu uw account bij markets.com aan en begin met handelen in CFD's op indices.

Nee, er is geen bezorging mogelijk. Met CFD's kunnen investeerders op de koersbewegingen van termijncontracten (futures) handelen, maar deze CFD's zijn zelf geen termijncontracten.

Een obligatie is een lening van een investeerder of lener zoals een bedrijf of regering. De lener gebruikt het geld om zijn activiteiten te financieren, en de investeerder ontvangt een rente op deze investering.

Als u een CFD-positie hebt, worden uw winsten of verliezen gegenereerd op basis van de koersschommeling van de obligatie. U hebt geen recht op het ontvangen van obligatierendement.

Het enige verschil ertussen is hoelang het duurt tot deze staatsobligaties maturiteit bereiken. 'Treasury notes' (TNOTES) hebben een looptijd van meer dan een jaar tot maximaal 10 jaar vanaf hun uitgiftedatum. T-Bonds hebben een looptijd van meer dan 10 jaar vanaf hun uitgiftedatum.

De basisvaluta is de eerste valuta in een valutapaar en vertegenwoordigt hoeveel van die munt nodig is om één eenheid te kopen van de prijsvaluta, de tweede valuta in het paar.

Met een CFD speculeert u slechts op de koersschommeling van een bepaald aandeel; u heeft het onderliggende aandeel niet in bezit. 

Met een CFD speculeert u slechts op de koersschommeling van een bepaald aandeel; u heeft het onderliggende aandeel niet in bezit. Vandaar dat eigenaars van CFD's geen stemrecht hebben.

Alleen bij Amerikaanse aandelen. We brengen een voorheffing van 30% in rekening op dividenden van Amerikaanse aandelen. 

Als een bedrijf dividenden uitbetaalt, is de verwachting dat de aandelenkoers met ongeveer eenzelfde als het uitbetaalde dividend zal dalen. Vandaar dat als u een short CFD-positie hebt in het aandeel op de dag dat het dividend wordt uitbetaald, uw positie een hogere waarde zal krijgen. markets.com zal het bedrag van het dividend op uw account bijschrijven. U verdient of verliest niets als u een CFD-positie hebt in een aandeel dat een dividend uitbetaalt.

Nee, aandeel-CFD's kunnen niet tussen verschillende brokers worden overgedragen.

Ja, we bieden grote en kleine valutaparen op al onze platformen: MT4, MT5 en ons markets.com-handelsplatform.

Nee, de handel in forex-CFD's behelst handelen in contracts for difference (CFD's) op basis van de vreemdevalutamarkt, terwijl de handel in forex normaal gesproken draait om het kopen en verkopen van werkelijke valutaparen.

De meeste openingstijden van crypto-CFD's komen overeen met die van de internationale financiële markten, afgeleid van het rooster van de onderliggende beurzen, die 7 dagen per week en 24 uur per dag open zijn. Houd er rekening mee dat voor sommige instrumenten een sessie geldt die beperkt is tot 24 uur per dag op werkdagen, en dan een onderhoudspauze hebben. Raadpleeg de handelsvoorwaarden cryptomunten voor meer informatie.

De kosten van handelen in crypto-CFD's omvatten een nabeurs swap (als een open positie nabeurs wordt vastgehouden), wisselkosten (als de stortingsvaluta anders is dan USD) en de spread (het verschil tussen de biedkoers (aankoopkoers) en de laatkoers op het moment dat u handelt). 

Nee, u hebt geen cryptowallet nodig om bij markets.com in crypto-CFD's te handelen. U kunt in crypto-CFD's handelen door op hun koersbewegingen te speculeren zonder de cryptomunten werkelijk te bezitten.

U kunt in cryptomunten handelen met een hefboom tot 1:2. U kunt 7 dagen per week en 24 uur per dag met een hefboom handelen.

Er kan altijd short worden gegaan op crypto-CFD-instrumenten zonder leenkosten, omdat de handelaar de onderliggende activa niet in bezit heeft.

Als u bij markets.com in cryptomunten handelt, hebt u keuze uit 27 cryptoactiva.

Een beursgang ('initial public offering', IPO) vindt plaats als een privébedrijf openbaar wordt door zijn aandelen op een aandelenbeurs te verkopen. 

De prijs van een gebruikelijke beursgang (IPO) wordt bepaald door de belangrijkste investeringsbank die de beursgang begeleidt. Investeringsbankiers bepalen de uiteindelijke aanbiedingsprijs vóór de eerste handelsdag aan de hand van allerlei financiële informatie, vergelijkende bedrijfswaarderingen, ervaring en verkoopvaardigheden.

De IPO-vergrendelperiode duurt gewoonlijk 90 tot 180 dagen. Deze is bedoeld om te voorkomen dat de markt in de eerste dagen na de beursgang met de aandelen wordt overspoeld. Een hoog aanbod van aandelen kan de koers van het IPO-aandeel omlaag dwingen.
Zodra de vergrendelperiode is verlopen, kunt u short gaan op een IPO. Houd er rekening mee dat ons bedrijf zich het recht voorbehoudt om te bepalen welke opdrachten worden geaccepteerd.

De prijs van een beursgang (IPO) wordt gewoonlijk bepaald door de belangrijkste investeringsbank die de beursgang begeleidt. 

Professionele handelaars met een markets.com-account krijgen toegang tot allerlei unieke voordelen, zoals een verhoogde hefboom en een eigen persoonlijke accountmanager.

Markets.com biedt een breed scala aan instrumenten, waaronder aandelen, valuta's, indices, obligatie-CFD's en grondstoffen.

 

Fondsen worden verwerkt via de door u gekozen betaalmethode.
Hou er rekening mee dat de opnamemethode kan afwijken, zodat voor de uitbetaling van de gelden dezelfde betaalmethode wordt gebruikt als bij de storting (d.w.z. creditcard).

We staan niet toe dat derden geld overmaken om uw account te financieren of een opname te doen. Gelden worden alleen geaccepteerd als zij afkomstig zijn uit een bron met de naam van de accounteigenaar en gelden kunnen alleen worden terugbetaald naar een bron met de naam van de rechtmatige eigenaar van het account.

De forex-winsten/-verliezen worden berekend op basis van het verschil tussen de aankoop- en de verkoopprijs van een valutapaar. Als de verkoopprijs hoger is dan de aankoopprijs maakt de handelaar winst. Als de verkoopprijs daarentegen lager is dan de aankoopprijs loopt de handelaar verlies op. Het winst- of verliesbedrag wordt berekend in de basisvaluta van het account en wordt beïnvloed door factoren zoals lotgrootte, hefboom en pipwaarde.

1. Meld u aan op uw Markets.com-account
2. Klik op 'Account' en selecteer 'My Account'
3. Selecteer 'Add Funds' (Middelen toevoegen)
4. Voer het stortingsbedrag in
5. Selecteer een betalingsmethode naar keuze
6. Volg de instructies op het scherm om de storting af te ronden

1. Meld u aan op uw Markets.com-account
2. Klik op 'Menu' en selecteer 'Withdrawal' (Opnemen)
3. Volg de instructies op het scherm om de opname af te ronden
4. Bedragen worden overgeschreven via dezelfde methode als waarmee u de storting hebt gedaan

*Opnemen via credit- of debetcard: 2-7 werkdagen; bankoverschrijvingen: 2-5 werkdagen; en e-wallets: 24 uur

Deze kosten worden door de signalenaanbieder in rekening gebracht en alleen betaald als u winst behaalt. Voorbeeld: als u een signaal volgt met dat 30% kost, en u maakt een winst van € 100, dan zal er € 30 in rekening worden gebracht en van uw account worden afgeschreven.

Prestatiekosten zijn uitsluitend van toepassing als kopieerders winst behalen boven hun hoogste vorige saldo (het 'High Watermark'-principe). Deze worden per maand in rekening gebracht, uitsluitend bij winstgevende transacties, en direct bijgeschreven op het handelsaccount van de signalenaanbieder.

1. Selecteer 'Positions' (Posities) en bekijk uw open transacties
2. Klik op 'Close' (Sluiten) op de transactie die u niet meer wilt volgen
3. Selecteer 'Close' (Sluiten) opnieuw ter bevestiging

1. Selecteer binnen je app 'Discover'
2. Zoek of kies een signaal om te volgen
3. Klik op 'Copy'
4. Selecteer je 'Trade Size':
   • Fixed Size (alle transacties vergrendeld op een consistente grootte)
   • Mirror Master Size (handelsformaat komt overeen met het signaal)
   • Proportional by Equity (de handelsomvang is afgestemd op uw eigen vermogen ten opzichte van het signaal)
5. Selecteer 'Round up to minimum trade size'
6. Selecteer 'Copy existing trades'
7. Klik op 'Agree and Copy'

TradingView is toegankelijk op verschillende apparaten, waaronder desktopcomputers, mobiele telefoons en tablets.

Integreer Markets.com met TradingView en u kunt via geavanceerde grafieken in CFD's handelen en spreadbets plaatsen (dat laatste uitsluitend in het Verenigd Koninkrijk). Op beide platformen kunt u long of short posities aangaan met een fractie van de totale waarde van uw transactie door middel van handelen met een hefboom. Zo kunnen grotere posities worden ingenomen waarmee ook de blootstelling aan internationale financiële markten toeneemt. Echter is het van cruciaal belang om bewust te zijn van de daarmee samenhangende risico's, want een hefboom kan niet alleen winsten maar ook verliezen vergroten. Daarom is het inzetten van risicobeheertools essentieel als u met deze financiële instrumenten handelt.

In de CFD-handel wordt de wisselkoers gebaseerd op het verschil tussen de openings- en de slotkoers. Spreadbetting behelst de inleg van een bepaald bedrag per stijging of daling van een prijspunt in de koers van de onderliggende activa, en is in het Verenigd Koninkrijk vrijgesteld van belasting.

Als u Markets.com op TradingView gebruikt, kunt u zowel long als short posities innemen in Contracts for Difference (CFD's) in een enorm breed scala in meer dan 3700 markten. Deze uitgebreide selectie omvat aandelen, effecten, indices en forex.

Registratie op TradingView is gratis! Markets.com kan een vergoeding in rekening brengen en er zijn kosten van toepassing. Meer informatie vindt u hier.

Als u met verschillende kaarten een storting doet, gelden er specifieke veiligheids- en compliance-regels voor opnames:

1. Opnames naar de oorspronkelijke kaart:
   • Met elke kaart kan een bedrag tot maximaal het met die kaart gestorte bedrag worden opgenomen.
     • Voorbeeld: als u 500 euro stort met kaart A en 300 euro met kaart B, kunt u met kaart A maximaal 500 euro opnemen en met kaart B maximaal 300 euro.
   • Als u niet opgeeft welk bedrag u met elke kaart wilt opnemen, wordt het opnamebedrag op basis van de eerder gestorte bedragen gesplitst.
2. Overwinst:
   • Als de winst hoger is dan het totaal door u gestorte bedrag, kan deze niet met uw kaarten worden opgenomen vanwege verwerkingsbeperkingen en financiële wet- en regelgeving. In plaats daarvan zult u gebruik moeten maken van een alternatieve methode, bijvoorbeeld een bankoverschrijving of een e-wallet.
     • Stel dat u in totaal 800 euro hebt gestort via verschillende kaarten.
     • U hebt nu een saldo van 1200 euro op uw account.
     • De eerste 800 euro kan worden opgenomen met de kaarten.
     • De overige 400 euro (oftewel, uw winst) moet via een andere methode worden opgenomen.

We bieden verschillende alternatieve opnamemethodes aan:

• Bankoverschrijvingen: Direct overschrijven naar uw bankrekening.
• E-wallets: Populaire e-walletdiensten zoals PayPal, Skrill en Neteller.
• Andere methodes: Mogelijk zijn er in uw locatie ook andere methodes beschikbaar. Bekijk onze pagina met opnamemogelijkheden voor meer informatie.

Vanwege naleving van financiële regelgeving zoals voor VISA en Mastercard zijn we verplicht om het saldo naar de oorspronkelijke bron van de storting over te maken. Dit helpt onbevoegde transacties te voorkomen en beschermt uw saldo.