Frequently Asked Questions

83 Risultati

Posso accedere ai prezzi delle azioni in tempo reale sulla piattaforma per la negoziazione di azioni?

Sulla piattaforma per la negoziazione di azioni troverai gli abbonamenti alle varie borse nella sezione “Conto”. La tabella sugli abbonamenti alle borse valori indica il costo per i dati di livello 1 e 2, e ti consente di abbonarti a quelli che preferisci.

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Come vengono pagati i dividendi sul mio conto per la negoziazione di azioni?

I pagamenti dei dividendi legati a posizioni azionarie saranno accreditati sul tuo conto al netto della ritenuta d’acconto applicabile. I dividendi liquidi vengono contabilizzati nella data di pagamento sulla base delle disponibilità un giorno prima della data ex-dividendo.

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Ho creato un portafoglio di investimento, come posso accedervi?

Puoi accedere al tuo portafoglio di investimento dalla scheda “INVESTI” sulla barra sulla sinistra della piattaforma o dal menu in alto a destra, accedendo all’opzione “I miei conti” una volta autenticato sulla piattaforma di Markets.com.
Dalla finestra a comparsa, seleziona l’icona con le frecce incrociate in prossimità del tuo ID del portafoglio di investimento.

Puoi tornare al tuo conto CFD dallo stesso menu in alto a destra, facendo clic sull’icona con le frecce incrociate in prossimità dell’ID del tuo conto di CFD.

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Cos’è la piattaforma per la negoziazione di azioni?

La nostra piattaforma per la negoziazione di azioni offre la possibilità di accedere ad alcune delle principali società quotate e di acquistare un’azione. I clienti possono investire in azioni e asset reali e avere una quota dell’azienda, andando così a generare un profitto o una perdita a seconda dell’andamento dell’azienda sottostante. Se il valore dell’azienda cresce, il cliente genererà un profitto e viceversa.

Non esitare a contattare il nostro team di supporto per maggiori informazioni.

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Cos’è il costruttore di portafoglio di investimento?

Invest è uno strumento che può essere utilizzato per costruire la tua strategia di investimento su CFD azionari non soggetti a leva. Puoi definire l’universo azionario di interesse, oltre a diversi parametri in base alle preferenze.
A seconda di quanto si sceglie nei passaggi 1-3, l’algoritmo di backend fornirà una strategia unica su cui investire sulla base dei parametri selezionati.

Una volta creato un portafoglio è possibile salvarlo. Non è necessario investire immediatamente. Si può sempre modificare il portafoglio o eliminarlo. Una volta che scegli di investire, verranno aperte le rispettive posizioni e, a questo punto, si potrà decidere di definire dei livelli di TP/SL o procedere alla chiusura. Ad investimento effettuato non è più possibile modificare la posizione in termini di strategia o componenti finché la strategia non verrà ribilanciata.

Per maggiori informazioni su questo prodotto consulta il KID di QuantRanks

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Come si calcola il valore del pip?

Il valore del pip può essere variabile o fisso, in base a due fattori:

1. La coppia forex negoziata (ad es. l’EUR/USD).
2. La valuta base (ad es. l’EUR della coppia di valute EUR/USD è la valuta di misurazione).

Il valore del pip è anche una funzione del volume scambiato. La formula più semplice per calcolare il valore del pip è:
(1 pip / tasso di cambio) * quantità = valore del pip

Questo numero offre il valore del pip nella valuta quotata. Se la valuta base del tuo conto è diversa dalla valuta indicata basta moltiplicare la valuta indicata per il tasso di cambio rilevante.

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È stato raggiunto il livello di SL/TP ma la posizione non è stata chiusa. Perché?

Tieni presente che le posizioni di acquisto vengono chiuse al prezzo bid, mentre le posizioni di vendita vengono chiuse al prezzo ask. Nel consultare il grafico, assicurati di consultare il prezzo pertinente.

Se continui a riscontrare anomalie, contatta il nostro team di supporto a support@markets.com o tramite live chat e tieni sotto mano il numero identificativo della tua o delle tue posizioni.

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Cosa succede se un’azienda da me negoziata annuncia un’azione societaria?

A seconda dell’evento societario, potrebbero essere applicati aggiustamenti di prezzo e/o quantità rispetto alle posizioni aperte per rispecchiare l’effetto dell’azione societaria. Per informazioni più specifiche sul tuo caso, contatta il nostro team di supporto a support@markets.com o tramite live chat.

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Cosa succede in caso di dividendi?

In caso di distribuzione di dividenti da parte dell’emittente delle azioni sottostanti in un CFD, vengono applicati adeguamenti sul conto di trading alla data ex-dividendo per neutralizzare l’effetto economico dell’azione societaria.

L’importo di dividendo corrisposto non dipende da Markets.com, ma dall’azienda che ha annunciato l’evento. A seconda della posizione detenuta, può esserci un addebito o accredito sul conto di trading.

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Come posso aggiungere/rimuovere strumenti dai preferiti?

Per aggiungere uno strumento ai Preferiti sulla piattaforma, fai clic sull’icona a forma di stella a fianco allo strumento prescelto. Per rimuovere lo strumento dai tuoi Preferiti, fai nuovamente clic sull’icona a forma di stella.

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È previsto un rollover di CFD sulla vostra piattaforma?

Alcuni CFD specifici offerti sulla nostra piattaforma hanno una data di rollover e vengono automaticamente trasferiti al successivo contratto mensile per il rispettivo strumento. Monitorare il rollover è facile con le informazioni inserite nel nostro sito web riguardanti le date di scadenza, incluse le scadenze settimanali. Le date di rollover sono inserite anche nel riquadro informativo relativo ai singoli strumenti sulla piattaforma.

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Quali indicatori offrite?

Markets.com offre i seguenti indicatori: Trading Central, ADX, ADXR, Accelerazione/Decelerazione, Indice di accumulazione swing, Accumulazione/Distribuzione, Indicatore Aroon, Oscillatore Aroon, Average True Range, Oscillatore Awesome, Bande di Bollinger, CCI, CSI, Oscillatore del centro di gravità, Oscillatore Chaikin, Volatilità di Chaikin, Oscillatore Chande Momentum, DEMA, DMI, DeMarker, Detrended Price Osc, Dynamic Momentum Index, EMA, EMA Envelope, Elder Ray, Stocastico veloce, Indice della forza, Oscillatore Forecast, Stocastico Completo, Oscillatore Gator, Volatilità H-L, Ichimoku, Inertia, Intraday Momentum Index, Indice Relativo Kairi, Canali di Keltner, Canale di regressione lineare, Curva di regressione lineare, Pendenza della regressione lineare, MACD, Indice Market Facilitation, Indice di massa, Prezzo medio, Momentum, Indice Money Flow, Indice Negative Volume, On Balance Volume, Oscillatore, Parabolic SAR, Percent Change, Percentuale di resistenza, Oscillatore della percentuale del prezzo, Canali dei prezzi, Oscillatore dei prezzi, Tendenza di prezzo e volume, ROC, Indice di forza relativa, Indice di vigore relativo, SMA Indice di vigore relativo, Indice volatilità relativa, SMA, SMA Envelope, Bande di STARC, Schaff Trend Cycle, Stocastico Lento, Smoothed Rate of Change, Spearman, Deviazione standard, Canale di deviazione standard, Bande di errore standard, StdDev Volatility, Indice Swing, TEMA, TMA, TRIX, Time Series Forecast, Indice True Strength, Prezzo tipico, Oscillatore Ultimate, Filtro verticale orizzontale, Media ponderata del prezzo con il volume, WMA, WMA Envelope, Weighted Close, Wilders Smoothing, Williams AD, Williams Alligator, Williams Percent Range e ZigZag.

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Cos’è una richiesta di margine (margin call)?

È previsto un certo importo di margine richiesto per mantenere aperte le posizioni e questo viene espresso come percentuale totale delle operazioni in essere (livello di margine). Si ha una richiesta di margine quando il livello di margine cala al di sotto della soglia del 50%.

Per proteggerti da ulteriori perdite il sistema può iniziare a chiudere le tue posizioni, a partire da quella con la perdita maggiore.

Il tuo margine può aumentare effettuando ulteriori investimenti o riducendo l’esposizione delle posizioni aperte.

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Quali tipi di strumenti offrite?

Markets.com offre la possibilità di fare trading con i CFD più trattati al mondo con strumenti quali azioni, valute, indici, obbligazioni, ETF e materie prime, per un totale di più di 2000 strumenti.

Dalla piattaforma è possibile utilizzare la scheda Ricerca in alto a sinistra per reperire un asset specifico.

Per visualizzare un elenco completo sul nostro sito clicca qui.

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Cosa significa rollover overnight (swap o finanziamento overnight) e come viene calcolato?

Il rollover, swap o finanziamento overnight è il processo attraverso il quale il regolamento di un’operazione viene spostato in avanti ad un’altra data di valuta, e viene inserito un costo sulla base della differenza dei tassi di interesse delle due valute. Ogni giorno alle 21:00 GMT le posizioni aperte vengono trasferite al giorno successivo e le posizioni guadagnano o perdono interesse sulla base del differenziale del tasso di interesse tra le valute acquistate e vendute.

Il mercoledì per le coppie FX e il venerdì per tutti gli altri asset viene addebitato un triplice swap come compensazione per il weekend.

Per calcolare lo swap applicato, è possibile utilizzare la seguente formula:
(Interesse overnight %) x (Ultimo prezzo medio alle 21:00 GMT) x (Quantità) x (numero di giorni di detenzione dell’asset)
Ultimo prezzo medio = (Bid alla chiusura + ask alla chiusura)/2

L’interesse overnight % è reperibile nel riquadro con le informazioni di ciascuno strumento.

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Quale spread offrite?

Lo spread sulla nostra piattaforma è variabile. Questo significa che lo spread è soggetto a variazioni durante l’arco della giornata a seconda di diversi fattori come volatilità corrente di mercato o liquidità disponibile.

Un vantaggio dello spread variabile è che può diventare inferiore al consueto in periodi di assenza di volatilità ma con liquidità disponibile.

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Quale leva viene offerta sulla piattaforma?

La leva massima per i clienti al dettaglio è di 1:30. Tuttavia, alcuni strumenti prevedono una leva massima diversa, che è possibile consultare qui: https://markets.com/it/trading/cfds/.

Se vuoi aumentare la leva, puoi far richiesta di diventare un cliente professionale. Maggiori informazioni su questo tema sono reperibili qui: https://markets.com/it/about/professional-trading/.

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Offrite stop loss garantiti?

Questa funzionalità è al momento disponibile solo per i residenti in Francia o per i cittadini francesi.
Per ulteriori informazioni, consulta la pagina https://www.markets.com/gsl/.

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Le commissioni e spese sono incluse nel P&L non realizzato?

No, l’importo del P&L non realizzato è da intendersi al lordo delle commissioni e spese applicabili. Puoi verificare il P&L netto non realizzato in alto a destra della piattaforma di Markets.com o sull’estratto conto.

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Dove posso vedere i miei ordini aperti e gli ordini condizionati?

Dalle schede “Posizioni aperte” e “Ordini” in alto a sinistra sulla piattaforma di Markets.com.

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Come faccio ad impostare un ordine di stop loss e take profit?

Una volta selezionato Acquista o Vendi, dalla finestra Nuovo ordine è possibile scegliere se si vuole inserire uno stop loss o un take profit sotto la scheda Quantità.

Se la tua posizione è già aperta, puoi sempre impostare uno stop loss/take profit cliccando sul pulsante Modifica dalla scheda Posizioni aperte.

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Offrite il servizio di notifiche sul trading?

Sì, offriamo diversi servizi di notifiche per il trading per gli importanti eventi che accadono nel mercato, che vanno dalle notifiche push dell’app, agli SMS, al popup all’interno della piattaforma di trading, fino alle email. Puoi abilitarle dal menu in alto a destra sulla piattaforma di Markets.com, alla voce “Impostazioni”, “Notifiche”.

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Come posso aprire degli ordini con limite di ingresso (entry limit) o ingresso con stop (entry stop)?

Per aprire uno degli ordini sopra indicati, seleziona la direzione (compra o vendi) e dalla finestra Nuovo ordine fai clic sull’opzione “Avanzato”.

Se hai selezionato acquista, ti sarà permesso di inserire un ordine di acquisto con limite (buy limit) o acquisto con stop (buy stop). Se hai selezionato vendi, ti sarà permesso di inserire un ordine di vendita con limite (sell limit) o vendita con stop (sell stop).

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Come faccio ad aggiungere un indicatore al mio grafico?

Per aggiungere un indicatore al tuo grafico, fai clic sul pulsante “Indicatori” sopra al grafico (se in modalità avanzata) o fai clic sull’icona del menu disponibile sul nostro grafico (se in modalità di base).

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Cos’è la spesa di conversione?

La spesa di conversione è un piccolo costo (0.3%) addebitato per il cambio valuta quando c’è una discrepanza tra la valuta del conto di trading e la valuta in cui è denominato l’asset sottostante.

Maggiori informazioni sono disponibili nel “Contratto per i servizi di investimento”, sezione 10.44 “Performance e regolamento” e sezione 10.7.4 “Politica di esecuzione degli ordini”. “Spese di conversione”.

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Quali sono gli orari di trading?

L’orario di trading varia a seconda del tipo di strumento. Consulta l’elenco completo degli strumenti qui: https://markets.com/it/trading/trading-hours/.

Gli orari di apertura e di chiusura possono essere modificati da Markets.com a causa di valutazioni inerenti la liquidità e la gestione del rischio.

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Cos'è uno stop loss/take profit?

Lo stop loss e take profit sono ordini di protezione che consentono di proteggerti da ulteriori perdite o di prendere i benefici quando non puoi monitorare le tue posizioni.

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Cos’è un grey market?

Facendo trading su un grey market, apri una posizione in relazione alla potenziale capitalizzazione di mercato prima dell’IPO (offerta pubblica iniziale). Quando una società effettua un’IPO, sbarca in borsa.
Se ritieni che il valore stimato di una società sia sopravvalutato o sottovalutato o se le notizie che interessano la società creano ulteriore volatilità, un grey market ti consente di approfittarne prima che le azioni diventino pubbliche.

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Perché non posso andare corto su un certo asset?

A causa di determinate condizioni di mercato, restrizioni o disponibilità, i clienti possono andare solo lunghi su alcune azioni.

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Cos'è un CFD?

I CFD (contratti per differenza) consentono agli investitori di eseguire operazioni con leva a lungo termine o a breve termine, con una vasta selezione di strumenti finanziari. I CFD sono un’opzione flessibile e accessibile per il trading che si basa sulla variazione dei prezzi in diversi mercati delle materie prime e azionari, con leva e ad esecuzione immediata. Il trading con i CFD ti consente di speculare sul movimento di prezzo delle azioni senza detenerle.

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Cos’è il saldo e cos’è il patrimonio?

Il saldo è il valore totale del tuo conto, ad esclusione dei profitti e delle perdite delle posizioni aperte.

Il patrimonio è invece il valore del conto, inclusi profitti e perdite delle posizioni aperte. Il patrimonio sarà il saldo che avrai qualora dovessi procedere alla chiusura di tutte le posizioni.

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Cosa sono gli ordini a mercato e condizionati?

L’ordine a mercato si riferisce ad un ordine di acquisto o vendita ai prezzi “lettera” (ask) o “denaro” (bid) attualmente quotati sul mercato.

Gli ordini condizionati sono inizializzati e automaticamente aperti solo se vengono raggiunti i prezzi di mercato da te indicati. Gli ordini di ingresso si dividono in due categorie: ordini di ingresso con limiti (entry limit order) ed ordini di ingresso con stop (entry stop order).

Un ordine di ingresso con limite è un ordine di acquisto (o vendita) ad un determinato prezzo, che è migliore rispetto al prezzo attuale di mercato al momento in cui l’ordine viene immesso. Un ordine di ingresso con stop è un ordine di acquisto (o vendita) ad un determinato prezzo, che è peggiore del prezzo corrente di mercato al momento in cui l’ordine viene immesso.

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Cos’è lo spread?

Lo spread è la differenza tra il prezzo bid e il prezzo ask e viene addebitato in fase di apertura dell’operazione.

Ad esempio, se la quotazione per la coppia di valute EUR/USD è 1.2910/1.2911, allora lo spread è 1 pip.

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Cos'è il margine richiesto e il margine utilizzato?

Il margine richiesto si riferisce alla somma richiesta per aprire e viene derivato dalla seguente formula:
(volume x prezzo corrente) / leva + (volume x spread) = margine totale richiesto

Per esempio: se acquisti 10 barili di petrolio a 51.30, allora il calcolo del margine richiesto sarà:
(10*51.30)/100 + (10*0.03) = 5.43 USD

Il margine utilizzato è la somma del margine attualmente utilizzato per le posizioni aperte e viene calcolato sommando tutti i margini iniziali di tutte le posizioni aperte.

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Markets.com è una frode?

Markets.com è una società globale regolamenta in Europa, Australia e Sudafrica con oltre 5 milioni di conti registrati. Purtroppo vi sono alcuni siti e truffatori che desiderano approfittare nel nostro marchio commerciale e cercano di impersonare noi.
Per maggiori informazioni, consulta il Monitor frodi.

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I miei dati personali sono al sicuro con voi?

La protezione e salvaguardia dei dati personali e finanziari dei nostri clienti rivestono una grande importanza per la nostra azienda, pertanto adottiamo misure rigorose per la sicurezza del nostro sistema. Per maggiori informazioni sui dati detenuti da noi, consulta l’Informativa sulla privacy.

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Addebitate dei costi nascosti?

Non ci sono costi nascosti su Markets.com e la società viene principalmente pagata per i propri servizi tramite gli spread e le commissioni sugli swap giornalieri. Per ulteriori informazioni su costi e spese, contatta il nostro team di supporto.

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Do you charge any hidden fees?

There are no hidden fees at Markets.com, and the company is mainly compensated for its services through spread and daily swap charges. For additional cost & charges information please contact our support team.

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I miei fondi sono a rischio in caso di insolvenza/fallimento?

Tutti i fondi dei clienti sono tenuti in conti bancari separati, per garantire la massima protezione dei fondi. Per maggiori informazioni, consulta la sezione Regolamentazione e documentazione legale presente a piè di pagina sul nostro sito.

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Dove sono i vostri uffici?

Il nostro gruppo ha entità regolamentate in diverse giurisdizioni e in particolare a Cipro, nel Regno Unito, in Australia, in Sudafrica e nelle Isole vergini britanniche. Ogni entità è regolamentata dall’autorità competente nella propria giurisdizione.

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Quali sono i vantaggi del fare trading con una società regolamentata?

Uno dei vantaggi del fare trading con una società regolamentata è che tu sai che stai stipulando un contratto con un fornitore affidabile e rispettabile in un ambiente sicuro, che rispetta regole e linee guida rigorose, tutelando gli interessi dei clienti al dettaglio. Altri obblighi giuridici di una società regolamentata includono, senza limitazioni, la fornitura di servizi finanziari in modo efficiente, onesto ed equo, la gestione del denaro di clienti al dettaglio in un determinato modo e l’adozione di sistemi di risoluzione delle controversie in caso di insoddisfazione rispetto ai servizi prestati.

Tuttavia, tale regolamentazione non offre una garanzia assoluta di sicurezza o affidabilità. Inoltre, la regolamentazione non cambia il fatto che gli investimenti in prodotti CFD e FX in marginazione comportano un elevato livello di rischio e che è possibile perdere notevolmente di più di quanto investito.

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Chi siete? Siete regolamentati?

Markets.com è gestito da Safecap Investments Limited (“Safecap”), una società di servizi di investimento regolamentata autorizzata allo svolgimento delle sue attività dalla Cyprus Securities and Exchange Commission (“CySEC”) con licenza n. 092/08. Safecap è inoltre autorizzata dal Financial Sector Conduct Authority (“FSCA”) del Sudafrica come Fornitore di servizi finanziari con licenza n. 43906.

Markets.com è un marchio globale, utilizzato da Safecap e di proprietà di Markets Limited (“Markets”). Safecap e Markets sono società controllate da Playtech PLC, una società scambiata sul mercato principale della borsa di Londra e inserita nell’indice FTSE 250.

Safecap possiede l’utilizzo esclusivo del dominio “www.markets.com” a livello globale.

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Posso fare trading da mobile?

Sì, puoi fare trading in mobilità scaricando la nostra app di Markets.com dallo store del tuo dispositivo o accedendo al nostro sito dal browser del tuo dispositivo.

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Dove trovo il mio numero di conto?

Il tuo conto Markets.com è reperibile dal menu in alto a destra del WebTrader. Il tuo numero di conto inizia con “mk”.

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Il mio conto è stato disabilitato. Cosa devo fare?

Nella maggior parte dei casi, il tuo conto può essere disabilitato a causa di documentazione scaduta o informazioni mancanti. Contatta il nostro team di supporto a support@markets.com o tramite live chat per maggiori informazioni.

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In quale valuta posso aprire un conto con voi?

Le valute in cui offriamo conti sono: EUR, AUD, DKK GBP, NOK, PLN, SEK, USD, ZAR, CHF.

Le valute invece disponibili sulla nostra piattaforma MT4/5 sono: EUR, GBP, USD, AUD, CAD, JPY, PLN.

Nota: se il deposito viene eseguito in una valuta diversa da quella sopra indicata, potrebbero essere addebitate spese di conversione.

La risposta è stata utile? No

Posso trasferire il mio deposito sulla piattaforma MT4/5?

Sì, per farlo dovrai accedere al menu in alto a destra dalla piattaforma di Markets.com e cliccare sulla scheda “I miei conti”. Dalla finestra a comparsa, seleziona il pulsante “Trasferimento fondi” e compila i campi in base alle tue preferenze.

La risposta è stata utile? No

Posso aprire/chiudere/modificare una posizione se non ho accesso al mio conto?

Sì, il nostro trading desk può modificare e chiudere posizioni aperte al telefono. Puoi contattare il desk al +357-2-203-0583 24/5.

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Gestite le dichiarazioni fiscali?

Possiamo fornire documentazione a supporto se richiesta, ma non gestiamo direttamente questioni fiscali. Puoi contattare le tue autorità fiscali per maggiori informazioni sulle procedure.

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Come si fa ad aprire un conto cointestato?

Puoi avere un conto cointestato solo con il coniuge o familiare di primo grado (madre, padre, fratello, sorella). Tu e il tuo parente dovrete avere una registrazione con verifica individuale. Successivamente dovrete contattarci e compilare il modulo di richiesta di un conto cointestato.

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Come si fa ad aprire un conto aziendale?

La persona di riferimento autorizzata dall’azienda può aprire un conto utilizzando la normale procedura, inserendo i dati personali e il questionario con i propri dati. Una volta completata la registrazione, scrivici a support@markets.com così che possiamo fornirti un elenco dei documenti richiesti.

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È previsto un costo per conti inattivi/dormienti?

 

Sì, qualsiasi conto di trading detenuto presso la nostra azienda sul quale il cliente non ha eseguito operazioni per un periodo di almeno 90 giorni viene classificato come inattivo.

Tali conti sono soggetti ad un costo mensile di 10 USD di manutenzione e amministrazione. Se il saldo presente non è sufficiente, non verrà addebitato alcun importo.

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Perché devo caricare il mio documento di identità con foto e altri documenti?

In ottemperanza dei propri obblighi legali e regolamentari, Safecap Investments è tenuta a verificare la tua identità ed il tuo indirizzo di residenza. Per questo possono essere richiesti un documento di identità con foto e una prova di residenza.

Aprendo un conto con noi, i trader si impegnano a rispettare tutte le leggi e i regolamenti antiriciclaggio e contro il finanziamento del terrorismo vigenti, tra cui, ma non solo, l’obbligo di fornire una prova soddisfacente della propria identità, dell’indirizzo di residenza, della fonte dei fondi, ecc. La nostra azienda non stabilirà un rapporto d’affari con un soggetto a meno che, e fino a quando, l’indirizzo di residenza e l’identità del cliente non siano state verificate con successo e/o tutti i documenti necessari siano stati ricevuti e verificati. Questa politica è volta a proteggere sia il cliente che noi da frodi e a tutelare la privacy del cliente, ed è quindi parte del nostro processo standard di due diligence. Ci riserviamo il diritto di imporre ulteriori requisiti di due diligence su richiesta.

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Quali documenti sono richiesti per la verifica del mio conto su Markets.com?

Prova d’identità – una copia leggibile di un passaporto in corso di validità. Qualora tu non ne sia in possesso, puoi inviare una copia della tua carta di identità nazionale o della tua patente di guida. Il passaporto dovrà essere fornito quanto prima.

Devono essere chiaramente visibili tutti i dati (nome, cognome, data di nascita, data di scadenza, fotografia, numero del documento e la striscia di sicurezza completa, ove presente). Un documento di identità che mostri solo le iniziali non verrà accettato come prova di identità.

Prova di residenza – una copia leggibile di un estratto conto bancario o della carta di credito, di una bolletta (ad es. acqua, luce, gas, telefono fisso, internet, servizio TV) o richieste di pagamento emesse dal comune.

Tutti i dati devono essere chiaramente visibili (nome, cognome, indirizzo di residenza, data di rilascio del documento, logo o marchio della società emittente).

I documenti attestanti la prova di residenza devono essere stati rilasciati negli ultimi sei mesi. Tutti i documenti forniti devono essere stati emessi a nome del cliente; i documenti di terzi non saranno accettati.

Identificatore nazionale del cliente (“NCI” – National Client Identifier) – Nell’ambito dei nostri obblighi normativi, siamo tenuti a verificare il tuo NCI. Per convalidare il tuo NCI, devi fornirci i documenti sopra indicati. In base alla tua nazionalità, potrebbe essere richiesta una documentazione aggiuntiva, come una copia leggibile di una carta del cittadino, carta del contribuente, passaporto, numero di previdenza sociale, numero di identificazione nazionale, documento che indica il tuo codice fiscale, ecc. Nei casi in cui i documenti con la priorità più alta non siano disponibili, possiamo procedere creando un CONCAT. Il CONCAT verrà creato utilizzando le informazioni già forniteci in fase di registrazione, quali data di nascita e nome.

Verifica approfondita – Per la verifica del conto, potrebbero venirti richieste ulteriori informazioni per soddisfare i nostri requisiti normativi. Le informazioni che potrebbero esserti richieste a questo scopo potrebbero includere:

– Prova del numero di telefono – Può consistere in un documento che consente la verifica del tuo numero di telefono (cellulare o fisso). I documenti accettati includono: una bolletta telefonica, una dichiarazione dei redditi, un estratto conto bancario, una busta paga o qualsiasi altro documento ufficiale emesso da una terza parte che porta il tuo nome e numero di telefono. Il documento deve indicare il tuo nome completo come riportato sui documenti d’identità. Per l’approvazione del documento inserito, ti contatteremo al numero di telefono indicato nel documento.

– Lettera di conferma della banca – Lettera del tuo istituto bancario, con sede nello Spazio economico europeo o in un paese equivalente, che include e può dare conferma del tuo nome e cognome, indirizzo, data di nascita e numero di passaporto/carta d’identità. Se il passaporto o il numero del documento è diverso da quello sul documento di identificazione precedentemente inserito, chiederemo di fornirci una copia leggibile dello stesso.

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Cos'è la verifica rafforzata?

All’interno del nostro processo di verifica rafforzata, siamo tenuti ad applicare la Enhanced Due Diligence (“EDD”) sui nostri clienti. Questo ci consente di soddisfare i nostri requisiti normativi e creare un ambiente di trading in linea con i più recenti standard nello spazio economico europeo (SEE) o paesi equivalenti. Utilizzando l’EDD possiamo garantire un più accurato controllo dell’integrità e verifica di background per una maggiore trasparenza. Alla base della nostra implementazione dell’EDD sono le regole promosse dalla quarta direttiva antiriciclaggio UE, che pone particolare enfasi su beneficiari effettivi e sulla enhanced due diligence.

Queste informazioni sono richieste e da noi raccolte per profilazione e per assicurarci di avere informazioni sufficienti sull’origine dei fondi. Tali informazioni non verranno condivise con terze parti.

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Come posso inviare i documenti richiesti?

Per inviare i documenti, fai clic sul menu situato nell’angolo in alto a destra della piattaforma di Markets.com e seleziona la scheda Centro verifica.

Puoi anche caricare i documenti usando l’app per dispositivi mobili di Markets.com.

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Qual è la differenza tra un conto demo ed un conto reale?

Sia il conto demo che quello reale operano in condizioni di mercato in tempo reale. Un conto reale opera con fondi virtuali per potersi esercitare, a differenza di un conto reale che consente di fare trading con soldi veri.

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Posso aggiornare i dati del mio conto, se fosse necessario?

Una volta che il tuo conto è stato totalmente verificato, non potrai cambiare autonomamente i dati del tuo conto personale. Se avessi la necessità di aggiornare i dati del tuo conto, contatta il team di supporto tramite livechat o all’indirizzo support@markets.com e facci avere le informazioni rilevanti.

La risposta è stata utile? No

Ho dimenticato la mia password, cosa devo fare?

Puoi reimpostare la password accedendo al menu “Login” in alto a destra sul nostro sito, quindi cliccando su “Ho dimenticato la password”.

Inserisci il tuo indirizzo email registrato, dove ti verrà inviato un link per reimpostare la password.

La risposta è stata utile? No

Come posso presentare un reclamo?

Per presentare un reclamo, clicca qui.

La risposta è stata utile? No

Come passo dalla modalità reale a quella demo del conto?

Per cambiare conto, fai clic sul menu situato nell’angolo in alto a destra della piattaforma di Markets.com e seleziona l’ultima opzione del menu a tendina “Passa a demo/reale”.

Nell’app per i dispositivi mobili:
Clicca sul menu con le tre linee in alto a destra dello schermo, quindi fai clic sulla scheda Passa a demo/Passa a reale.

La risposta è stata utile? No

Come posso ottenere un estratto conto?

Puoi accedere all’estratto conto dal menu in alto a destra della piattaforma di Markets.com.

Dalle opzioni accessibili dal menu a tendina seleziona “Rapporti”, quindi “Estratto conto”. Potrai definire il periodo per il quale vuoi visualizzare le transazioni.

La risposta è stata utile? No

Qual è l’importo minimo di deposito?

L’importo minimo di deposito è pari a 250 unità delle seguenti valute:
USD/EUR/GBP/DKK/NOK/SEK/PLN/CZK/AED

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Quali metodi di pagamento accetta Markets.com per il deposito di fondi?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Carta di credito
Bonifico bancario
Neteller
Skrill
PayPal

I metodi aggiuntivi di pagamento includono: Fast Bank Transfers, Sofort, iDeal

La risposta è stata utile? No

Non ho ancora ricevuto il mio prelievo. Cosa devo fare?

Se non hai ricevuto l’importo prelevato dopo il lasso di tempo massimo previsto, contatta il nostro team di supporto tramite chat o email (support@markets.com) per permetterti di ricevere informazioni pertinenti che possono essere utilizzate dalla tua banca per tracciare le transazioni e accreditare gli importi sul conto.

Il periodo temporale massimo di accredito del pagamento varia a seconda del metodo utilizzato.

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Perché il mio tentativo di depositare fondi non è riuscito?

Il deposito dei fondi sul tuo conto potrebbe aver avuto esito positivo, ma essere ancora in sospeso. Ciò può accadere quando il conto o il processo di verifica del pagamento non sono completati.

Per completare la procedura di verifica completa, fornisci i documenti richiesti, spiegati ed elencati in dettaglio nella sezione Verifica del conto nelle domande frequenti (FAQ).

– Accedi al tuo conto.
– Seleziona Centro verifica.
– Carica i documenti necessari usando l’opzione Carica documenti.
Nota: dopo l’invio le verifiche dei documenti possono richiedere fino a 24 ore lavorative. Potrai ricevere ulteriori istruzioni via email dopo aver caricato i documenti.

Viceversa, se il problema persiste, contatta il supporto, oppure verifica la questione con il tuo fornitore dei pagamenti.

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Cosa devo fare se la mia carta registrata è scaduta ma voglio effettuare un prelievo?

Markets.com è tenuta a rimborsare il denaro sulla fonte utilizzata originariamente per il deposito. Se il conto corrente bancario collegato alla carta non attiva è ancora aperto, puoi disporre un prelievo su questa carta, in quanto i fondi verranno accreditati sul conto di appoggio dopo lo svolgimento delle procedure interne da parte della banca.

Nel caso in cui sia la tua carta che il tuo conto corrente non siano più attivi, informa il nostro team di supporto tramite chat o email (support@markets.com) e fornisci una lettera di chiusura ufficiale emessa dalla tua banca.
Tutti i nuovi metodi di pagamento richiedono la verifica tramite una prova di titolarità che dovrà essere inviata contestualmente.

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È sicuro usare la mia carta bancaria su Markets.com?

Noi di Markets.com comprendiamo che la sicurezza dei tuoi fondi è una preoccupazione primaria. Desideriamo rassicurarti sul fatto che implementiamo e rispettiamo stringenti orientamenti e norme finanziarie, sia internamente sia con soggetti esterni, in quanto la sicurezza è la nostra principale priorità.

Le misure di salvaguardia includono ma non sono limitate a:
– In conformità con le norme finanziarie, i fondi della clientela sono tenuti separati dai fondi operativi, e sono monitorati su base giornaliera.
– Operiamo nel pieno rispetto dei requisiti degli enti di regolamentazione finanziari, tra cui la disponibilità di un capitale sufficiente per salvaguardare i fondi dei clienti.
– Usiamo una combinazione di garanzie tecniche e fisiche avanzate per proteggere tutti i sistemi di dati.
– Firewall rigorosi ed il software Secure Sockets Layer (SSL) sono usati per proteggere le informazioni durante la trasmissione.
– Tutte le comunicazioni tra i nostri clienti ed i server di dati vengono crittografate.

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Addebitate dei costi di prelievo?

Non addebitiamo alcuna commissione di prelievo. Alcune banche però potrebbero applicare commissioni di transazione. Questi costi non sono coperti da Markets.com.

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Quando appariranno i fondi sul mio conto?

Il tempo necessario affinché i fondi vengano accreditati sul tuo conto dipende dal metodo di pagamento utilizzato:

Le carte di credito/debito impiegano circa 24 ore per elaborare il pagamento dopo la ricezione.
Nota bene: una volta completato il processo di onboarding, i fondi verranno accreditati immediatamente sul tuo conto di trading.
L’elaborazione dei bonifici bancari richiede all’incirca 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione.

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Qual è l’importo minimo di prelievo?

L’importo minimo di prelievo per i metodi di pagamento supportati è riportato di seguito:

Carta di credito/debito: minimo 10 USD/EUR/GBP
Bonifico bancario: minimo 100 USD/EUR/GBP e 20 EUR nell’UE
Skrill/Neteller: minimo 5 USD/EUR/GBP
PayPal: minimo 10 USD/EUR/GBP

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C'è un costo per il deposito dei fondi?

Markets.com non addebita ai clienti costi per il deposito di fondi sul conto. Tuttavia, si consiglia di verificare con il proprio fornitore di servizi di pagamento eventuali commissioni per la transazione o costi aggiuntivi.

Nota: ai clienti che depositano almeno $2500 verranno rimborsati da Markets.com eventuali spese di transazione esterne che dovessero essere addebitate.

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Qual è la tempistica del processo di prelievo?

Facciamo il possibile per garantire che i fondi che prelievi siano trasferiti in modo rapido ed efficiente.

In seguito all’inoltro della richiesta di prelievo, i fondi saranno accreditati sul metodo di pagamento da te scelto nelle tempistiche previste per il metodo in questione come riportato di seguito:
Carta di credito: da 2 a 7 giorni lavorativi
Bonifico bancario: da 2 a 5 giorni lavorativi
eWallet: fino a 24 ore

Nota: in conformità alla normativa antiriciclaggio, Markets.com consente soltanto il trasferimento dei fondi su un conto a te intestato. Markets.com può chiedere ulteriori informazioni o documenti prima di versare i fondi sul tuo conto.

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Come posso versare fondi sul mio conto?

Per aggiungere fondi sul tuo conto di trading:
– Clicca sul menu situato nell’angolo in alto a destra della piattaforma di Markets.com.
– Scegli l’opzione “Aggiungi fondi”.
– Seleziona il metodo desiderato

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Cos’è un pip?

Pip è l’acronimo di “price interest point”, che è il movimento di prezzo più piccolo che un dato tasso di cambio può fare.

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Quali sono i domini email ufficiali di Markets.com?

I domini email ufficiali usati per le nostre comunicazioni sono:

@Markets.com
@MARKETSMAIL.COM
@SAFECAPLTD.COM

Suggeriamo di non accettare o rispondere ad una comunicazione che non provenga dai domini di posta elettronica ufficiali sopra menzionati.

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Dove posso vedere il saldo del conto e altri stati?

Il tuo saldo del conto e altre informazioni finanziarie sono riportante in alto a destra della piattaforma di Markets.com (normalmente accessibili dall’icona “$”). Per accedere ai dati finanziari dal tuo conto MT4/5, vai al menu presente in alto a destra, quindi fai clic su “I miei conti”.

Tieni presente che il saldo del conto mostrato non considera i guadagni/perdite delle posizioni aperte.

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Quale valuta posso usare per versare dei fondi?

Accettiamo depositi nelle seguenti valute:
USD/EUR/GBP/DKK/NOK/SEK/PLN/CZK/AED

Ulteriori opzioni valutarie sono disponibili anche nella sezione Deposito della piattaforma di Markets.com.

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Cosa devo fare se la mia carta registrata è scaduta ma voglio effettuare un prelievo?

Markets.com è tenuta a rimborsare il denaro sulla fonte utilizzata originariamente per il deposito. Se il conto corrente bancario collegato alla carta non attiva è ancora aperto, puoi disporre un prelievo su questa carta, in quanto i fondi verranno accreditati sul conto di appoggio dopo lo svolgimento delle procedure interne da parte della banca.

Nel caso in cui sia la tua carta che il tuo conto corrente non siano più attivi, informa il nostro team di supporto tramite chat o email (support@markets.com) e fornisci una lettera di chiusura ufficiale emessa dalla tua banca.
Tutti i nuovi metodi di pagamento richiedono la verifica tramite una prova di titolarità che dovrà essere inviata contestualmente.

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Condividete i miei dati personali con terze parti?

I tuoi dati da noi elaborati vengono condivisi solo con persone del nostro gruppo e/o terze parti non affiliate ove richiesto al fine di rendere disponibile un certo servizio e determinate tecnologie a te.

Non divulghiamo i tuoi dati a soggetti diversi da quelli sopra indicati. Tutti i nostri uffici sono dotati di dispositivi e programmi tecnici all’avanguardia per il salvataggio dei dati su server estremamente sicuri in modo da evitare l’accesso non autorizzato dei dati.

Per maggiori informazioni, consultare l’Informativa sulla privacy Qualsiasi dubbio sulla privacy può essere indirizzato a: privacy@markets.com.

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Come faccio ad eliminare i miei dati?

Puoi inviare la tua richiesta tramite email a support@markets.com. Dopo la ricezione, ogni richiesta è soggetta ad una verifica completa che può richiedere fino a 10 giorni. Durante questo periodo, verrai contattato per ulteriori informazioni su quanto richiesto.

Qualora sia presente uno storico finanziario, i dati dovranno essere archiviati sul nostro sistema per almeno 5 anni dalla data dell’ultima transazione. Maggiori informazioni su questo tema sono reperibili qui: Per quanto tempo conservate i miei dati?

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How can I delete my data?

You can submit your request via email to Support@markets.com. After received, each request is subject to a throughout review which can take up to 10 days to be conducted. Within this period, you will be further contacted with more information concerning your case.

In the event that you have financial history with us, your data must be stored on our system for at least 5 years since the date of your last transaction. More information on this topic can be found here: How long do you keep my data?

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Per quanto tempo conservate i miei dati?

Ove applicabile, i dati vengono da noi archiviati per almeno 5 anni dalla data dell’ultima transazione.

Come broker regolamentato, siamo tenuti al rispetto di leggi e regolamenti nazionali ed europei, inclusi quelli inerenti l’elaborazione e archiviazione di dati personali. Come tuo intermediario, l’elaborazione e archiviazione dei dati è necessaria per fornirti i servizi e per eseguire le transazioni sul nostro sito e sulla nostra piattaforma. Siamo tenuti a conservare alcuni dati per un periodo fino a cinque (5) anni dopo la chiusura della relazione commerciale come previsto dalla normativa e dagli obblighi antiriciclaggio.
Ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy per una divulgazione completa delle nostre procedure e di altri dati archiviati come previsto dal GDPR.

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CySEC (Europa)

Prodotto

  • CFD
  • Negoziazione di azioni
  • Costruttore di strategia

  • I fondi dei Clienti sono tenuti in conti bancari separati
  • Compensazione FSCS per l’Investitore fino a EUR 20.000
  • Protezione dal Saldo Negativo

Markets.com, gestito da Safecap Investments Limited (“Safecap”) Regolamentato dalla CySEC con licenza numero 092/08 e dalla FSCA con licenza numero 43906.

FSC (Globale)

Prodotto

  • CFD
  • Costruttore di strategia

  • I fondi dei Clienti sono tenuti in conti bancari separati
  • Verifica elettronica
  • Protezione dal Saldo Negativo

Markets.com, gestito da TradeTech Markets (BVI) Limited (“TTMBVI”) Tiene la licencia número SIBA/L/14/1067 regolamentato dalla B.V.I Financial Services Commission (“FSC").

FCA (Gran Bretagna)

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  • CFD
  • Le spread bet
  • Costruttore di strategia

  • I fondi dei Clienti sono tenuti in conti bancari separati
  • Indennizzo agli investitori della FSCS fino a GBP85.000. *a seconda di criteri ed idoneità
  • Protezione dal Saldo Negativo

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  • Verifica elettronica
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FSCA (Africa)

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Selezionando uno di questi organismi di regolamentazione, verranno visualizzate le informazioni corrispondenti su tutto il sito web. Per maggiori informazioni, clicca qui.