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Comment protéger mes données en ligne ?

Vous devez toujours vous méfier des approches non sollicitées via e-mails, SMS, appels et canaux de médias sociaux. Ne divulguez jamais vos informations personnelles via ces plateformes et vérifiez toujours si l’adresse e-mail semble légèrement différente de l’adresse officielle. Les sites Internet doivent toujours être sous le format https://secured, et ne téléchargez aucun fichier ni programme de sources inconnues sur vos appareils.

Veuillez toujours garder à l’esprit qu’une entreprise honorable ne vous demandera jamais votre compte personnel ou vos informations de paiement. Si vous avez des doutes, veuillez nous contacter immédiatement via le Service client.

Notre Bureau pour la protection des données veille à la conformité au RGPD sur market.com. Notre société est régulièrement auditée par des parties internes et externes par rapport à tous les contrôles et outils de surveillance utilisés pour protéger nos systèmes et données. Pour toute question ou pour déposer une réclamation, veuillez nous contacter à privacy@markets.com.

Pour plus d’informations sur la manière de vous protéger en ligne, veuillez consulter notre page sur la sécurité en ligne : https://markets.com/fr/support/fraud/

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Quels sont mes droits par rapport à la collecte de mes données ?

Bien que les éléments suivants soient soumis à certaines exceptions et limitations, vous avez le droit de :
– demander l’accès et la copie de vos données personnelles.
– nous demander de corriger les données que nous détenons sur vous.
– nous demander de supprimer toutes vos informations personnelles. Veuillez noter que le cas échéant, nous sommes tenus de conserver ces informations pendant une période maximale de 5 ans afin de remplir nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et, par conséquent, une telle demande pourrait ne pas être satisfaite.
– nous demander de transférer vos informations à un autre fournisseur.
– vous opposer au traitement de vos données personnelles.
– demander de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée, dont notamment le profilage.

Pour évoquer l’un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez contacter notre équipe du service client ou nous écrire un e-mail à privacy@markets.com

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Pendant combien de temps conserverez-vous mes données ?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire et en fonction des périodes suivantes :
– 5 ans à compter de la date de résiliation de votre compte client.
– Toute période de conservation requise par la loi.
– Tout besoin de conserver des enregistrements au-delà des périodes ci-dessus afin de gérer d’éventuels audits, des questions fiscales ou pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations légales.

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Transférez-vous mes données en dehors de l’UE/EEE ?

En tant qu’entité opérationnelle mondiale, nous pouvons transférer des données en dehors de l’UE/EEE afin de vous fournir le meilleur service possible. Cela peut inclure des transferts vers des pays tiers qui n’assurent pas par défaut un niveau adéquat de protection de vos données personnelles. Cependant, lorsque des données sont transférées à des fournisseurs dans ces pays tiers, nous mettons en œuvre des garanties appropriées pour garantir le même niveau de conformité généralement assuré par les juridictions de l’UE. De plus, vos données ne seront transférées vers un pays tiers que si cela est autorisé par la législation sur la protection des données.

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Partagez-vous mes données avec des tiers ?

Nous pouvons partager vos informations avec divers destinataires tels que les régulateurs, les institutions financières, les autorités publiques, les conseillers professionnels, les auditeurs et les assureurs. Nous ne divulguerons toutefois les données personnelles vous concernant que dans la mesure où cela est autorisé par la réglementation du RGPD. Si vous souhaitez en savoir plus sur les tiers avec lesquels nous partageons vos informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

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Que tipo de dados meus conservam?

Os dados pessoais sobre si que conservamos e tratamos incluem:
– Informações de identificação, de residência e de contacto.
– Registos relativos ao acordo comercial celebrado consigo que envolvam os dados resultantes da utilização das nossas plataformas, aplicações móveis, linhas telefónicas gravadas, escritórios e atividades de marketing.
– Registos KYC (“conheça o seu cliente”), incluindo dados de passaportes, números da segurança social, data e local de nascimento, fonte de riqueza, relações com funcionários públicos.
– Informações financeiras, tais como dados de contas bancárias, rendimentos, ativos, despesas.

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Quali tipi di dati detenete su di me?

I dati personali del cliente da noi elaborati includono:
– Dati identificativi, di residenza e di contatto.
– Dati in relazione all’accordo commerciale stipulato con il cliente che include dati derivanti dall’uso delle piattaforme, mobile app, linee telefoniche registrate, uffici e attività di marketing.
– Dati KYC (Know Your Customer), inclusi dati del passaporto, numeri di previdenza sociale, data e luogo di nascita, fonte del patrimonio, relazioni con pubblici ufficiali.
– Dati finanziari come dati del conto corrente, reddito, asset, uscite

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Welche Arten von Daten speichern Sie über mich?

Zu den personenbezogenen Daten, die wir über Sie als Kunde verarbeiten, gehören:
– Identifikationsdaten, Wohnsitz- und Kontaktdaten.
– Aufzeichnungen hinsichtlich unserer Geschäftsvereinbarung mit Ihnen, einschließlich Daten, die durch die Nutzung unserer Plattformen, Mobil-Apps, aufgezeichnete Telefongespräche, Bürogebäude und Marketingaktivitäten entstanden sind.
– Kunden-Auskunftsdaten einschließlich Angaben zum Reisepass, Sozialversicherungsnummern, Geburtsdatum und -Ort, Vermögensquelle, Beziehungen zu Amtsträgern.
– Finanzdaten wie etwa an Kontodaten, Einkommen, Vermögenswerte, Ausgaben.

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Quel type de données détenez-vous sur moi ?

Les données personnelles que nous traitons à votre sujet en tant que client comprennent :
– Des informations relatives à votre identification, votre résidence et vos coordonnées.
– Des enregistrements relatifs à notre accord commercial avec vous qui implique les données dérivant de l’utilisation de nos plateformes, applications mobiles, lignes téléphoniques enregistrées, bureaux et activités de marketing.
– Le dossier Connaître son client (« KYC »), dont notamment les détails du passeport, les numéros de sécurité sociale, la date et le lieu de naissance, l’origine de votre richesse, les relations avec les agents publics.
– Des informations financières telles que les coordonnées bancaires, les revenus, les actifs, les dépenses.

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Quelles sont les finalités du traitement de mes données ?

Nous devons collecter ces données pour répondre aux exigences légales et réglementaires afin de satisfaire notre relation commerciale avec vous. En tant qu’institution financière opérant selon des réglementations strictes, nous sommes tenus de collecter ces informations sur vous pour fonctionner conformément à la loi.

Le traitement de vos données est effectué sur la base des informations que vous nous fournissez ainsi que des sources externes accessibles au public (par exemple, la presse, les registres d’entreprises, sites Internet en ligne, plateformes de réseaux sociaux, etc.), les bases de données antifraude et les listes de sanctions.

Les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles sont expliquées ci-dessous :

  • Pour respecter l’exécution d’un contrat

Au début de notre relation commerciale avec vous, nous sommes tenus de collecter des informations pertinentes pour satisfaire aux exigences de la validité d’un contrat. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

  • Pour se conformer aux obligations légales

En tant que société d’investissement dans les services financiers, nous sommes soumis à un certain nombre d’implications juridiques qui nous obligent à collecter, stocker et divulguer ou traiter de toute autre manière des données personnelles sous la forme de contrôles KYC (Connaître son client), à des fins de lutte contre le blanchiment d’argent ou pour répondre aux enquêtes menées par les régulateurs, la police, les autorités fiscales ou d’autres autorités publiques.

  • Pour des intérêts légitimes

Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes lorsque nous traitons vos données personnelles dans le cadre de l’exploitation de notre entreprise. Cela comprend l’analyse commerciale et le développement de produits et services, la sécurité des technologies de l’information, les enregistrements téléphoniques et la surveillance des communications électroniques à des fins commerciales et de conformité, la prévention de la criminalité financière, les audits et l’établissement de réclamations juridiques.

  • Sur la base de votre consentement

Afin de traiter vos données, nous sommes tenus d’obtenir votre consentement au début de la relation commerciale. Vous pouvez retirer votre consentement à tout type de communication marketing que vous recevez de notre part sous forme d’appels, de SMS et de notifications push. Cependant, si vous retirez votre consentement à nos Conditions générales et à notre Politique de confidentialité, nous devrons cesser de vous fournir nos services. Veuillez noter que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en contactant le Service client ou à l’adresse privacy@markets.com.

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Pourquoi collectez-vous mes données personnelles ?

Les informations que nous recueillons sur vous nous aident à remplir nos obligations en vertu des lois anti-blanchiment et des exigences réglementaires en matière de signalement. Vous nous fournissez ces détails pendant la phase d’inscription et chaque fois que vous enregistrez une nouvelle méthode de paiement avec nous, ou que vous actualisez ou mettez à jour vos informations de quelque manière que ce soit.

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Qui est responsable du traitement de mes données ?

Safecap Investments Limited, réglementé par la CySEC sous le numéro de licence 092/08 et la FSCA sous le numéro 43906, enregistré au 148 Strovolos Avenue, 2048, Strovolos, Nicosie, Chypre.

Safecap est l’entité qui collecte vos données. Pour plus d’informations ou pour signaler une réclamation suspecte, veuillez contacter immédiatement customersupport@markets.com ou privacy@markets.com.

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La société facture-t-elle des frais d’inactivité ?

Lorsque votre compte de trading est inactif depuis plus de 3 mois (90 jours), nous appliquons des frais d’inactivité de 10 EUR par mois, afin de couvrir les coûts opérationnels, administratifs et de conformité liés à la gestion de votre compte. Veuillez noter que si vous avez plusieurs comptes de trading sous un même nom d’utilisateur, des frais d’inactivité seront facturés une fois que toutes vos plateformes de trading auront été inactives. Veuillez vous référer aux Conditions générales concernant les critères d’inactivité.

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Puis-je accéder aux cours des actions en direct sur la plateforme de Share dealing ?

Dans la plateforme de Share dealing, vous pouvez trouver les souscriptions boursières sous la section « Compte ». Le tableau de souscriptions boursières indique le coût des données de niveau 1 et 2, et vous permet de souscrire à celles de votre choix.

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Comment les dividendes sont-ils versés sur mon compte de Share dealing ?

Les paiements de dividendes sur les positions en actions seront crédités sur votre compte avec les retenues à la source applicables. Les dividendes en espèces sont comptabilisés à la date de paiement sur la base des avoirs un jour avant la date ex-dividende.

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J’ai créé un portefeuille d’investissement, comment y accéder ?

Vous pouvez accéder à votre portefeuille d’investissement soit via l’onglet « INVESTIR » dans la section gauche de la plateforme, soit via le menu en haut à droite, puis dans l’option « Mes comptes », tout en étant connecté sur la plateforme principale de Markets.com.
Dans la fenêtre qui s’ouvre, sélectionnez l’icône de flèches croisées à côté de votre identifiant de portefeuille d’investissement.

Vous pouvez revenir à votre compte de CFD à partir du même menu en haut à droite, via l’icône de flèches croisées à côté de votre identifiant de compte de CFD.

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Qu’est-ce que la plateforme de Share Dealing ?

Notre plateforme de Share dealing vous permet d’accéder à certaines des plus grandes sociétés sur les bourses et d’en acheter une participation. Les clients peuvent investir dans des actions et des actifs réels, et détenir effectivement des actions, donc générer des profits/pertes en fonction de la performance de la société sous-jacente. Si la valeur de l’entreprise sous-jacente est augmentée, le client générera des profits et vice versa.

N’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance pour plus d’informations.

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Qu’est-ce que le portefeuille créateur d’investissement ?

Invest est un outil qui peut être utilisé pour élaborer votre propre stratégie d’investissement sur des CFD sur actions sans effet de levier. Vous pouvez définir l’univers de partage que vous souhaitez, ainsi que différents paramètres en fonction de vos préférences.
En fonction de ce que vous choisissez dans les étapes 1 à 3, l’algorithme backend vous fournira une stratégie unique pour que vous investissiez en fonction de tous les paramètres choisis.

Une fois que vous avez créé le portfolio, vous pouvez l’enregistrer. Vous n’avez pas besoin d’investir tout de suite, et vous avez toujours la possibilité de le modifier ou le supprimer. Cependant, une fois que vous « investissez », les positions sont ouvertes et vos seules options sont de définir le Stop loss/Take profit ou de le fermer. Une fois que vous avez investi, il y a un trade réel qui ne peut plus être modifié en termes de stratégie ou de composants jusqu’à ce que la stratégie soit rééquilibrée.

Pour plus d’informations sur ce produit, veuillez consulter notre KID (Document clé pour l’investisseur) QuantRanks

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Comment calculer la valeur de pip ?

La valeur du pip peut être variable ou fixe, en fonction de deux facteurs :

1. La paire de devises tradée (par exemple : EUR/USD).
2. La devise de base (par exemple : l’EUR de la paire de devises EUR/USD est la devise de mesure).

La valeur du pip est également une fonction du volume tradé. La formule la plus simple pour calculer la valeur du pip est la suivante :
(1 pip / taux de change) x quantité = valeur pip

Ce chiffre représente la valeur du pip dans la devise cotée. Si la devise de base de votre compte diffère de la devise cotée, multipliez la devise cotée par le taux de change correspondant.

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Mon Stop loss/Take profit a été atteint mais mon trade n’a pas été clôturé. Pourquoi ?

Veuillez garder à l’esprit que les positions d’achat se ferment au cours acheteur tandis que les positions de vente se ferment au cours vendeur. Lorsque vous consultez le graphique, veuillez vous assurer que vous regardez les prix en question.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’e-mail support@markets.com ou via le chat en direct, et préparer vos numéros d’identification de position(s).

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Que se passe-t-il si une entreprise sur laquelle je trade annonce une opération sur titres ?

En fonction de l’événement d’entreprise, des ajustements de prix et/ou de quantité peuvent être appliqués à vos positions ouvertes afin de refléter l’effet de l’opération sur titres. Pour des informations plus spécifiques selon votre cas, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’e-mail support@markets.com ou via le chat en direct.

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Que se passe-t-il en cas de dividendes ?

Lors de la distribution de dividendes par la société émettrice des actions sous-jacentes dans un CFD, nous appliquons un ajustement respectif à votre compte de trading à la date ex-dividende, afin de neutraliser l’effet économique de cette opération sur titres.

Le montant des dividendes que nous versons ne dépend pas de Markets.com, mais de la société qui a annoncé l’événement. Selon la position que vous détenez, ce montant peut être crédité ou débité de votre compte de trading.

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Comment ajouter/retirer des instruments de mes Favoris ?

Pour ajouter un instrument à vos favoris sur la plateforme, cliquez sur l’étoile à côté du nom de l’instrument de votre choix. Pour retirer l’instrument de vos Favoris, cliquez sur l’étoile.

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Existe-t-il un rollover sur les CFD sur votre plateforme ?

Certains CFD sur notre plateforme ont une date de rollover et sont automatiquement reportés au contrat mensuel suivant pour l’instrument concerné. Il est facile de suivre un rollover grâce aux informations publiées sur notre site Internet concernant les dates d’expiration et les dates d’expiration hebdomadaires. Les dates de rollover sont également répertoriées dans la fenêtre d’informations des instruments sur notre plateforme.

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Quels indicateurs proposez-vous ?

Markets.com propose les indicateurs suivants : Trading Central, ADX, ADXR, Acceleration/Deceleration, Accumulation Swing Index, Accumulation/Distribution, Aroon Indicator, Aroon Oscillator, Average True Range, Awesome Oscillator, Bollinger Bands, CCI, CSI, Center of Gravity Oscillator, Chaikin Oscillator, Chaikin Volatility, Chande Momentum Oscillator, DEMA, DMI, DeMarker, Detrended Price Osc, Dynamic Momentum Index, EMA, EMA Envelope, Elder Ray, Fast Stochastic, Force Index, Forecast Oscillator, Full Stochastic, Gator Oscillator, H-L Volatility, Ichimoku, Inertia, Intraday Momentum Index, Kairi Relative Index, Keltner Channels, Linear Regression Channel, Linear Regression Curve, Linear Regression Slope, MACD, Market Facilitation Index, Mass Index, Median Price, Momentum, Money Flow Index, Negative Volume Index, On Balance Volume, Oscillator, Parabolic SAR, Percent Change, Percent of Resistance, Percentage Price Oscillator, Price Channel, Price Oscillator, Price and Volume Trend, ROC, Relative Strength Index, Relative Vigor Index, Relative Vigor Index SMA, Relative Volatility Index, SMA, SMA Envelope, STARC Bands, Schaff Trend Cycle, Slow Stochastic, Smoothed Rate of Change, Spearman, Standard Deviation, Standard Deviation Channel, Standard Error Bands, StdDev Volatility, Swing Index, TEMA, TMA, TRIX, Time Series Forecast, True Strength Index, Typical Price, Ultimate Oscillator, Vertical Horizontal Filter, Volume Weighted Average Price, WMA, WMA Envelope, Weighted Close, Wilders Smoothing, Williams AD, Williams Alligator, Williams Percent Range and ZigZag.

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Qu’est-ce qu’un appel de marge ?

Il faut un certain montant de marge pour maintenir vos positions ouvertes et il est exprimé par le pourcentage total de vos trades en cours (niveau de marge). L’appel de marge se produit une fois que votre niveau de marge tombe à 50 % ou moins.

Afin de vous protéger contre d’autres pertes plus importantes, le système peut commencer à fermer vos trades, en commençant par celui générant la perte la plus élevée.

Votre marge peut être augmentée en effectuant de nouveaux investissements ou en diminuant l’exposition des positions ouvertes.

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Quels types d’instruments proposez-vous ?

Markets.com vous offre la possibilité de trader les CFD les plus tradés au monde grâce à des instruments tels que les actions, devises, indices, obligations, ETF et matières premières, totalisant plus de 2000 instruments.

Sur la plateforme, vous pouvez utiliser l’onglet Recherche situé en haut à gauche afin de localiser un actif spécifique.

Pour afficher une liste complète sur notre site Internet, veuillez cliquer ici.

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Qu’est-ce que le rollover à un jour (swap ou financement) et comment le calculer ?

Le rollover à un jour (swap ou financement) est le processus par lequel le règlement d’une transaction est reconduit à une autre date valeur, et des frais sont prélevés sur la base de la différence entre les taux d’intérêt des deux devises. Tous les jours, à 21h GMT, les positions ouvertes sont reportées au lendemain et les positions gagnent ou perdent des intérêts sur la base du différentiel d’intérêt entre les devises achetées et vendues.

Le swap est facturé triple le mercredi pour les paires FX et triple le vendredi pour tous les autres actifs afin de compenser le week-end à venir.

Pour calculer les swaps appliqués, vous pouvez utiliser la formule suivante :
(% de l’intérêt au jour le jour) x (dernier cours moyen à 21h00 GMT) x (quantité) x (nombre de jours ouverts)
Dernier cours moyen = (cours acheteur de clôture + cours vendeur de clôture) / 2

Vous trouverez le pourcentage d’intérêt au jour le jour dans la fenêtre d’information de chaque instrument.

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Quels spreads proposez-vous ?

Les spreads sur notre plateforme sont flottants. Cela signifie que les spreads que nous avons peuvent varier tout au long de la journée en fonction de divers facteurs tels que la volatilité actuelle des marchés ou la liquidité disponible.

L’un des avantages du spread flottant est que son ratio peut être plus réduit que d’habitude lorsqu’il n’y a pas de volatilité, mais qu’il y de la liquidité.

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Quel est l’effet de levier sur votre plateforme ?

L’effet de levier maximum pour les clients particuliers est de 1:30. Certains instruments ont cependant leur propre ratio d’effet de levier maximum que vous pouvez consulter ici : https://markets.com/fr/trading/cfds/.

Si vous cherchez à augmenter votre effet de levier, vous pouvez demander à devenir client professionnel. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet ici : https://markets.com/fr/about/professional-trading/.

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Offrez-vous un Stop loss garanti ?

Cette fonctionnalité n’est actuellement disponible que pour les résidents ou citoyens de France.
Pour plus d’informations, veuillez consulter https://www.markets.com/gsl/.

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Les coûts et frais sont-ils inclus dans mes pertes et profits ouverts ?

Non, vos pertes et profits ouverts sont exprimés en montant brut. Vous pouvez vérifier vos pertes et profits nets ouverts en haut à droite de la plateforme Markets.com ou dans votre relevé de compte.

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Où puis-je consulter mes ordres ouverts et en attente ?

Vos onglets « Positions ouvertes » et « Ordres » sont situés en haut à gauche de la plateforme Markets.com.

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Comment paramétrer un ordre de Stop loss ou Take profit ?

Une fois que vous avez sélectionné Acheter ou Vendre et que vous accédez à la fenêtre Nouvel ordre, vous pouvez choisir de placer un Stop Loss ou un Take Profit sous l’onglet Quantité.

Si votre position est déjà ouverte, vous pouvez toujours définir un Stop loss ou Take profit en cliquant sur le bouton Modifier du trade dans votre onglet Positions ouvertes.

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Offrez-vous des services de notification de trading ?

Oui, nous offrons une variété de services de notification de trading pour les événements importants ayant lieu sur les marchés. Cela peut aller de notifications push via l’application, à des messages SMS, des pop-ups sur la plateforme de trading et des e-mails. Vous pouvez les activer dans le menu en haut à droite de la plateforme Markets.com, en cliquant sur « Paramètres », puis « Notifications ».

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Comment ouvrir des ordres d’entrée limite/entrée stop ?

Pour ouvrir l’un des ordres ci-dessus, sélectionnez votre direction (Achat ou Vente) et dans la fenêtre Nouvel ordre, cliquez sur l’option « Avancé ».

Si vous avez sélectionné Achat, vous serez autorisé à placer un ordre d’Achat limite ou Achat stop. Si vous avez sélectionné Vente, vous serez autorisé à placer un ordre de Vente limite ou Vente stop.

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Comment ajouter un indicateur à mon graphique ?

Pour ajouter un indicateur à votre graphique, cliquez sur le bouton « Indicateurs » en haut du graphique (en mode Avancé) ou sur l’icône dans le menu disponible sur le graphique (en mode Basique).

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Que sont les frais de conversion ?

Les frais de conversion sont des frais minimes (0,3 %) déduits de la conversion de devise en cas de divergence entre la devise du compte de trading et la devise cotée de l’actif sous-jacent.

De plus amples informations sont disponibles dans notre « Accord sur les services d’investissement », section « Performance et règlement » 10.44, et dans la « Politique d’exécution des ordres », section 10.7.4. « Frais de conversion ».

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Quelles sont vos heures de trading ?

Les heures de trading varient en fonction du type d’instrument. Vous pouvez consulter la liste complète de ces heures ici : https://markets.com/fr/trading/trading-hours/.

Les horaires d’ouverture et de clôture peuvent également être modifiés par Markets.com en raison de considérations liées à la liquidité et à la gestion des risques.

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Qu’est-ce qu’un Stop loss/Take profit ?

Les Stop loss et Take profit sont des ordres de protection qui vous permettent de vous protéger contre d’autres pertes, ou de protéger vos profits lorsque vous ne pouvez pas surveiller vos positions.

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Qu’est-ce que le marché gris ?

En tradant sur le marché gris, vous prenez une position sur la capitalisation boursière potentielle d’une entreprise avant son introduction en bourse (IPO). Lorsqu’une entreprise se lance dans une introduction en bourse, elle devient publique en bourse.
Si vous estimez que la valeur estimée de l’entreprise est surestimée ou sous-évaluée, ou si les nouvelles concernant l’entreprise créent de la volatilité, le marché gris vous permet de tirer profit des actions avant leur publication en bourse.

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Pourquoi ne puis-je pas prendre une position courte sur un actif spécifique ?

En raison de certaines conditions, restrictions ou disponibilités du marché, les clients ne peuvent prendre que des positions longues sur certains titres.

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Qu’est-ce qu’un CFD ?

Les CFD (Contrats de différence) permettent aux investisseurs de réaliser des trades à long ou court terme avec un effet de levier, sur une large sélection d’instruments. Les CFD sont une option de trading flexible et accessible, basée sur la variation de prix de multiples matières premières et marchés boursiers, avec un effet de levier et une exécution immédiate. Le trading de CFD vous permet de spéculer sur le mouvement des prix des actions sans les posséder.

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Qu’est-ce que le solde et le capital ?

Le solde correspond à la valeur totale de votre compte, à l’exclusion des pertes et profits des positions ouvertes.

Le capital correspond à la valeur de votre compte en comprenant les pertes et profits ouverts. Votre capital est ce qui deviendra votre solde si vous clôturez tous les trades.

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Que sont les ordres au marché et en attente ?

Un ordre au marché fait référence à un ordre d’achat ou de vente aux prix « d’achat » ou de « vente » du marché actuellement cotés.

Les ordres d’entrée ne sont initiés et ouverts automatiquement que si vos prix du marché spécifiés sont atteints. Les ordres d’entrée se présentent sous deux formes : les ordres d’entrée limite et les ordres d’entrée stop.

Un ordre d’entrée limite est un ordre d’achat (ou de vente) à un prix spécifique plus avantageux que le prix du marché actuel au moment où l’ordre est entré. Un ordre d’entrée stop est un ordre d’achat (ou de vente) à un prix spécifique moins avantageux que le prix du marché actuel au moment où l’ordre est entré.

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Qu’est-ce que le spread ?

Le spread est la différence entre le prix acheteur et le prix vendeur, et est débité à l’ouverture de votre trade.

Par exemple, si la cotation de la paire de devises EUR/USD est à 1,2910 contre 1,2911, le spread est de 1 pip.

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Qu’est-ce que la marge requise et la marge utilisée ?

La marge requise fait référence au montant requis pour ouvrir une position et est dérivée par la formule suivante :
(volume x prix actuel) / effet de levier + (volume x spread) = marge totale requise

Exemple : si vous achetez 10 barils de pétrole à 51,30, le calcul pour la marge requise sera :
(10 x 51,30) / 100 + (10 x 0,03) = 5,43 USD.

La marge utilisée est la somme de la marge actuellement utilisée pour vos positions ouvertes et est calculée en additionnant toutes les marges initiales de toutes vos positions ouvertes.

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Markets.com est-il une escroquerie ?

Markets.com est une société internationale qui compte plus de 5 millions de clients inscrits et est réglementée en Europe, en Australie et en Afrique du Sud. Malheureusement, certains sites Internet et certains imposteurs souhaitent exploiter notre marque en essayant de se faire passer pour nous.
Veuillez consulter notre section Surveillance de la fraude pour plus d’informations.

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Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?

La protection et la sauvegarde des informations personnelles et financières de nos clients sont de la plus haute importance, c’est pourquoi nous prenons les mesures les plus élevées en matière de sécurité de notre système. Vous pouvez vous référer à notre Politique de confidentialité pour plus d’informations concernant vos données détenues avec nous.

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Prélevez-vous des frais cachés ?

Il n’y a aucuns frais cachés à Markets.com, et la société est principalement rémunérée pour ses services par le biais des spreads et des frais quotidiens de swap. Pour plus d’informations sur les coûts et les frais, veuillez contacter notre équipe d’assistance.

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Do you charge any hidden fees?

There are no hidden fees at Markets.com, and the company is mainly compensated for its services through spread and daily swap charges. For additional cost & charges information please contact our support team.

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Où vos bureaux sont-ils situés ?

Notre groupe possède des entités réglementées dans plusieurs juridictions, en particulier à Chypre, au Royaume-Uni, en Australie, en Afrique du Sud et aux Îles Vierges Britanniques. Chaque entité est réglementée par l’autorité compétente de sa juridiction.

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Notre groupe possède des entités réglementées dans plusieurs juridictions, en particulier à Chypre, au Royaume-Uni, en Australie, en Afrique du Sud et aux Îles Vierges Britanniques. Chaque entité est réglementée par l’autorité compétente de sa juridiction.

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Quels sont les avantages de trader avec une société réglementée ?

L’un des avantages de trader avec une société réglementée est que vous savez que vous vous engagez avec un fournisseur fiable et de confiance dans un environnement sécurisé, qui a mis en place des règles et lignes directrices strictes pour protéger les intérêts des clients particuliers. Les autres obligations juridiques d’une entreprise réglementée comprennent, sans s’y limiter, la fourniture de services financiers efficaces, honnêtes et équitables, le traitement des fonds des clients particuliers d’une certaine manière et la mise en place de systèmes de règlement des litiges au cas où vous n’êtes pas satisfait de nos services.

Cependant, veuillez noter que la réglementation n’est pas une garantie absolue de sécurité ou de fiabilité. De plus, le fait d’être réglementé ne change pas le fait que l’investissement dans les CFD et les produits à marge sur le forex comporte un degré de risque élevé, et vous pouvez perdre beaucoup plus que ce que vous investissez.

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Qui sommes-nous et sommes-nous réglementés ?

Markets.com est exploité par Safecap Investments Limited (« Safecap »), une société de services d’investissement réglementée et autorisée pour la conduite de ses activités par la Commission de surveillance financière de Chypre (« CySEC »), sous la licence n° 092/08. Safecap est également agréé par l’Autorité de bonne conduite du secteur financier (FSCA) en Afrique du Sud en tant que fournisseur de services financiers sous la licence n° 43906.

Markets.com est une marque internationale et déposée, utilisée par Safecap, et détenue par Markets Limited (« Markets »). Safecap et Markets sont des filiales de Playtech PLC, une société cotée sur le marché principal de la Bourse de Londres et faisant partie de l’indice FTSE 250.

Safecap a l’usage exclusif du domaine « www.markets.com’ » au niveau mondial.

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Puis-je trader sur mon téléphone portable ?

Oui, vous pouvez trader où que vous soyez en téléchargeant notre application Markets.com depuis le « store » de votre appareil ou en accédant à notre site Internet via le navigateur de votre téléphone portable.

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Où puis-je trouver mon numéro de compte ?

Vous pouvez trouver votre numéro de compte Markets.com dans le menu en haut à droite de notre Webtrader. Votre numéro de compte commence par « mk ».

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Mon compte a été désactivé, que dois-je faire ?

Dans la plupart des cas, votre compte chez nous peut être désactivé en raison d’une documentation expirée ou d’informations manquantes. Veuillez contacter notre équipe d’assistance à support@markets.com ou via le chat en direct pour plus d’informations.

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Dans quelle devise puis-je ouvrir un compte avec vous ?

Vous pouvez ouvrir un compte dans les devises suivantes : EUR, AUD, DKK GBP, NOK, PLN, SEK, USD, ZAR, CHF.

Sur notre plateforme MT4/5, vous pouvez choisir parmi les devises suivantes : EUR, GBP, USD, AUD, CAD, JPY, PLN.

Remarque : si votre dépôt est effectué dans une devise différente de celles ci-dessus, des frais de conversion peuvent être appliqués.

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Puis-je transférer mon dépôt vers la plateforme MT4/5 ?

Oui, pour ce faire, vous devez aller dans le menu en haut à droite de la plateforme Markets.com et accéder à l’onglet « Mes comptes ». Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur le bouton « Transfert de fonds » et faites votre demande comme vous le souhaitez.

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Puis-je ouvrir/fermer/modifier une position si je n’ai pas accès à mon compte ?

Oui, notre bureau de trading peut modifier, fermer ou ouvrir des trades pour vous par téléphone. Vous pouvez nous joindre au +357-2-203-0583. Nous sommes disponibles 24h/24, 5j/7.

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Gérez-vous les déclarations fiscales ?

Nous pouvons vous fournir les pièces justificatives sur demande, mais ne nous occupons pas directement de la déclaration de vos impôts. Vous pouvez contacter les autorités fiscales locales pour plus d’informations sur leurs procédures.

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Comment ouvrir un compte joint ?

Vous ne pouvez détenir un compte joint qu’avec un conjoint ou un parent au premier degré (mère, père, frère, sœur). Vous et le membre de votre famille devez tous deux procéder à votre propre inscription vérifiée, après quoi vous devrez nous contacter et remplir notre formulaire de demande de compte joint.

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Comment ouvrir un compte professionnel ?

La principale personne autorisée de votre entreprise peut faire l’inscription par le biais du processus normal, tout en remplissant les détails personnels et le questionnaire sur la base de ses données. Une fois l’inscription réalisée, veuillez nous contacter à l’adresse support@markets.com pour que nous vous envoyions les documents requis.

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Y a-t-il des frais pour les comptes inactifs ou dormants ?

 

Oui, tout compte de trading détenu auprès de notre société sur lequel le client n’a pas effectué de trade pendant une période de 90 jours ou plus, est classé comme compte inactif.

Ces comptes sont soumis à des frais mensuels de 10 EUR, relatifs à leur maintenance et leur administration. Si le solde est à zéro, aucuns frais ne sont prélevés.

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Pourquoi dois-je télécharger une pièce d’identité et d’autres documents ?

Conformément aux obligations légales et réglementaires, Safecap Investments est tenu de vérifier votre identité et votre adresse de domicile. À cette fin, une pièce d’identité et un justificatif de domicile peuvent être requis.

En ouvrant un compte avec nous, les traders acceptent de se conformer à toutes les lois et réglementations applicables relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. Cela comprend, mais ne se limite pas à l’obligation de fournir une pièce d’identité satisfaisante, une adresse de domicile, l’origine des fonds, etc. Notre compagnie n’établira de relation commerciale qu’avec les utilisateurs ayant une identité et une adresse de domicile vérifiées avec succès et/ou pour lesquels tous les documents nécessaires ont été reçus et vérifiés. Ceci est destiné à protéger le client et notre société contre la fraude, ainsi qu’à maintenir la confidentialité du client, et fait donc partie de notre processus de diligence raisonnable standard. Nous nous réservons le droit d’imposer des exigences de diligence raisonnable supplémentaires en cas de besoin.

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Quels documents sont nécessaires pour vérifier mon compte Markets.com ?

Une pièce d’identité – Une copie lisible de votre passeport en cours de validité. Si vous ne possédez pas de passeport, veuillez nous fournir une copie de votre carte nationale d’identité ou de votre permis de conduire. Les passeports doivent être fournis dans les meilleurs délais.

Veuillez noter que tous les détails doivent être clairement visibles (nom, prénom, date de naissance, date d’expiration, photo, numéro du document et bande de sécurité complète le cas échéant). Les pièces d’identité affichant des initiales ne seront pas acceptées en tant que pièce d’identité.

Un justificatif de domicile- Une copie lisible d’un des documents suivants : relevé bancaire ou de carte de crédit, facture de service public (ex. : eau, électricité, gaz, téléphone fixe, Internet, services de télévision), relevés municipaux.

Veuillez noter que tous les détails doivent être clairement lisibles (prénom, nom, adresse de domicile, date d’émission du document, logo ou tampon de la société émettrice).

Les documents de justificatif de domicile doivent dater de moins de six mois. Tous les documents fournis doivent être émis au nom du client ; les documents en faveur de tiers ne seront pas acceptés.

Identifiant national de client (« NCI ») – Dans le cadre de nos obligations réglementaires en matière de reporting, nous sommes tenus de vérifier votre NCI. Pour valider votre NCI, vous devez nous fournir les documents indiqués ci-dessus. En fonction de votre nationalité, des documents supplémentaires peuvent être requis, comme une copie lisible de votre carte de citoyen ou de contribuable, votre passeport, votre numéro d’assurance nationale, votre numéro d’identification national, un document indiquant votre code fiscal, etc. Dans le cas où les documents contenant la plus haute priorité ne sont pas disponibles, nous pourrions avoir à créer un CONCAT. Le CONCAT sera créé en utilisant les informations que vous avez déjà fournies lors de votre inscription, telles que votre date de naissance et votre nom.

Vérification améliorée – Dans le cadre de la vérification de votre compte, des informations supplémentaires peuvent être requises afin de répondre à nos exigences réglementaires. Les informations qui peuvent vous être demandées à ces fins peuvent comprendre :

Preuve de numéro de téléphone – Il peut s’agir d’un document vérifiant votre numéro de téléphone (portable ou fixe). Cela peut être : une facture de téléphone, un relevé fiscal, un relevé bancaire, une fiche de paie ou tout autre document officiel délivré par un tiers qui comporte votre numéro de téléphone. Le document doit indiquer votre nom complet selon vos documents d’identification. Afin d’approuver le document soumis, nous vous contacterons au numéro de téléphone indiqué sur le document.

Lettre de confirmation bancaire – Une lettre de votre institution bancaire, basée dans l’EEE ou un pays équivalent, qui inclut et vérifie votre nom complet, votre adresse, votre date de naissance et votre numéro de passeport/carte nationale d’identité. Si le numéro de passeport ou de carte nationale d’identité est différent de celui figurant sur le document d’identification précédemment soumis, nous aurons besoin d’une copie claire de ce document.

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Qu’est-ce que la vérification améliorée ?

Dans le cadre de notre processus de vérification améliorée, nous devons appliquer la diligence raisonnable renforcée à nos clients. Cela nous permet de répondre à nos exigences réglementaires et de mettre en place un environnement de trading conforme aux dernières normes en vigueur dans l’Espace économique européen (EEE) ou dans les pays équivalents. En exécutant la diligence raisonnable renforcée, nous sommes en mesure de procéder à un examen avancé de l’intégrité et des antécédents en vue d’une transparence accrue. Le facteur déterminant de la mise en œuvre de la diligence raisonnable renforcée est les règles mises en place par la 4e directive anti-blanchiment de l’UE, en mettant l’accent sur des aspects tels que le propriétaire en dernière analyse (UBO – Ultimate Beneficial Ownership) et la diligence raisonnable renforcée.

Ces informations sont nécessaires et collectées par nos soins afin de créer votre profil et de nous assurer que nous avons suffisamment d’informations concernant la source de financement. Ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.

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Comment soumettre les documents demandés ?

Pour soumettre vos documents, cliquez sur le menu en haut à droite de la plateforme Markets.com et sélectionnez l’onglet Centre de vérification.

Vous pouvez également télécharger les documents via l’application mobile de Markets.com.

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Quelle est la différence entre un compte démo et un compte réel ?

Les comptes démo et réel fonctionnent tous les deux dans des conditions de marché en temps réel. Le compte démo fonctionne avec des fonds virtuels à des fins pratiques, contrairement au compte réel qui vous permet de trader avec des fonds réels.

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Puis-je mettre à jour les détails de mon compte si nécessaire ?

Une fois votre compte entièrement vérifié, vous ne pourrez pas modifier vos informations de compte personnelles vous-même. Si vous devez mettre à jour les détails de votre compte, contactez notre équipe d’assistance via le chat en direct ou à l’e-mail support@markets.com, et fournissez les informations pertinentes.

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J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe dans le menu « Connexion » en haut à droite de notre site Internet, puis cliquez sur « Mot de passe oublié ».

Entrez votre adresse e-mail enregistrée à laquelle vous recevrez un lien pour configurer un nouveau mot de passe.

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Comment faire une réclamation ?

Pour faire une réclamation, cliquez ici.

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Comment basculer entre le mode réel et le mode démo de mon compte ?

Pour basculer entre les comptes, cliquez sur le menu situé en haute à droite de la plateforme Markets.com et sélectionnez la dernière option dans le menu déroulant « Passer en mode démo ou réel ».

Sur l’application mobile :
Cliquez sur le menu à trois lignes en haute à droite de votre écran, puis cliquez sur l’onglet Passer en mode démo/Passer en mode réel.

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Comment extraire mon relevé de compte ?

Vous pouvez extraire votre relevé dans le menu en haut à droite de la plateforme Markets.com.

Dans les options déroulantes, sélectionnez « Rapports », puis « Relevé de compte ». Vous pourrez choisir pour quelle période vous souhaitez que vos transactions soient affichées.

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Quel est le montant minimum de dépôt ?

Le montant minimum de dépôt est l’équivalent de 250 dans les devises suivantes :
USD/EUR/GBP/DKK/NOK/SEK/PLN/CZK/AED

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Quelles méthodes de paiement Markets.com accepte-t-il pour ajouter des fonds ?

Les méthodes de paiement suivantes sont acceptées :
Carte de crédit
Virement bancaire
Neteller
Skrill
PayPal

Les méthodes de paiement additionnelles comprennent : Fast Bank Transfers, Sofort, iDeal

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Je n’ai toujours pas reçu mon retrait, que faire ?

Si vous n’avez pas reçu votre retrait après l’expiration du délai maximum, veuillez contacter notre équipe d’assistance par chat ou par e-mail (support@markets.com) afin que nous puissions vous fournir des informations pertinentes, qui peuvent être utilisées par votre banque pour suivre la ou les transaction(s), et créditer le(s) montant(s) sur votre compte.

Le délai maximum de réception de votre paiement varie selon la méthode.

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Pourquoi ma tentative d’ajout de fonds a-t-elle échoué ?

L’ajout de fonds sur votre compte a peut-être fonctionné correctement mais peut être en attente. Ceci peut arriver lorsque le processus de vérification du compte ou du paiement n’est pas terminé.

Pour terminer le processus de vérification jusqu’au bout, veuillez fournir les documents requis, qui sont expliqués et indiqués en détails dans la section Vérification du compte dans les FAQ.

– Connectez-vous à votre compte.
– Sélectionnez Centre de vérification.
– Téléchargez les documents nécessaires grâce à l’option Télécharger des documents.
Remarque : la vérification des documents peut prendre jusqu’à 24 heures après leur soumission. Vous pourrez recevoir des instructions supplémentaires par e-mail après avoir téléchargé vos documents.

Sinon, vous devrez peut-être contacter l’assistance si le problème persiste et envisager de vérifier le problème avec votre fournisseur de paiement.

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Que faire si ma carte enregistrée a expiré et que je souhaite effectuer un retrait ?

Markets.com est tenu de rembourser vers les méthodes de paiement utilisées pour le dépôt. Si le compte bancaire lié à votre carte inactive est toujours ouvert, vous pouvez toujours effectuer un retrait vers cette carte. Les fonds seront reçus en toute sécurité sur votre compte après certaines procédures internes de votre banque.

Si votre carte et votre compte bancaire ne sont plus actifs, veuillez en informer notre équipe d’assistance par chat ou par e-mail (support@markets.com) et nous fournir une lettre de clôture officielle émise par votre banque.
Toutes les nouvelles méthodes de paiement doivent être vérifiées au moyen d’une preuve de propriété qui doit être fournie simultanément lors de la soumission de la méthode.

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L’utilisation de ma carte bancaire est-elle sécurisée sur Markets.com ?

Chez Markets.com, nous savons que la sécurité de vos fonds est de toute importance. Soyez assurés que nous mettons en œuvre et adhérons à des directives et à des réglementations financières strictes, tant en interne qu’avec nos tiers, la sécurité étant une priorité absolue.

Les mesures de sécurité comprennent notamment :
– Conformément aux réglementations financières, les fonds des clients sont séparés des fonds opérationnels, et sont surveillés quotidiennement.
– Nous respectons pleinement les exigences de la réglementation financière, notamment la détention de capitaux suffisants pour protéger les fonds des clients.
– Nous associons divers mécanismes évolués de protection techniques et physiques pour protéger tous les systèmes de données.
– Des pares-feux et logiciels de chiffrement SSL sont utilisés pour protéger les informations lors de leur transmission.
– Toutes les communications entre nos clients et les serveurs de données sont cryptées.

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Facturez-vous des frais de retrait ?

Markets.com ne facture aucuns frais de retrait. Certaines banques ou prestataires de paiement peuvent toutefois facturer des frais de transaction en fonction de leur barème de frais. Les frais dérivés de ces méthodes de paiement, y compris les frais de change (dus à la conversion de devises), ne sont pas couverts par Markets.com et nous ne sommes pas responsables de leur remboursement. Nous vous suggérons de contacter votre banque pour toute question relative à ces frais.

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Quand les fonds apparaîtront-ils sur ​​mon compte ?

Le temps nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte peut varier en fonction de la méthode de paiement utilisée :

Les cartes de crédit/débit nécessitent environ 24 heures de traitement à partir de l’heure de réception.
Remarque : une fois le processus d’inscription terminé, vos fonds seront crédités immédiatement sur votre compte de trading.
Le virement bancaire nécessite environ 1 à 2 jours ouvrables pour être traité à compter de la réception.

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Quel est le montant minimum de retrait ?

Le montant minimum de retrait pour les méthodes de paiement prises en charge est indiqué ci-dessous :

Carte de crédit/débit : minimum 10 USD/EUR/GBP
Virement bancaire : minimum 100 USD/EUR/GBP et 20 EUR à l’intérieur de l’UE
Skrill/Neteller : minimum 5 USD/EUR/GBP
PayPal: minimum 10 USD/EUR/GBP

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Y a-t-il des frais pour ajouter des fonds ?

Markets.com ne facture aucuns frais pour l’ajout de fonds sur les comptes des clients. Cependant, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre fournisseur de services de paiement concernant d’éventuels coûts de transaction ou frais supplémentaires.

Remarque : les clients ajoutant des fonds pour plus de 2 500 € seront remboursés par Markets.com de tous frais de transaction externes prélevés.

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Quel est le temps de traitement pour le processus de retrait ??

Nous mettons tout en œuvre pour que les fonds que vous retirez soient transférés de manière rapide et efficace.

Une fois que nous aurons traité votre retrait, les fonds seront crédités sur la méthode de paiement sélectionnée dans les délais correspondants à votre méthode suivants :
Cartes de crédit : 2 à 7 jours ouvrables
Virement bancaire : 2 à 5 jours ouvrables
Portefeuilles électroniques : jusqu’à 24 heures

Remarque : en conformité avec la réglementation relative à la lutte contre le blanchiment d’argent, Markets.com n’est autorisé à transférer des fonds qu’à un compte portant votre nom. Markets.com peut demander des informations ou documents supplémentaires avant de débloquer les fonds vers votre compte.

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Comment ajouter des fonds à mon compte ?

Pour ajouter des fonds à votre compte de trading :
– Cliquez sur le menu situé en haut à droite de Markets.com.
– Choisissez l’option Ajouter des fonds.
– Sélectionnez la méthode souhaitée.

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Qu’est-ce qu’un pip ?

Un pip est l’acronyme de Price Interest Point (point d’intérêt du prix), qui correspond à la plus faible variation de prix qu’un taux de change donné peut avoir.

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Quels sont les domaines de messagerie officiels de Markets.com ?

Les domaines de messagerie officiels utilisés pour nos communications sont les suivants :

@Markets.com
@MARKETSMAIL.COM
@SAFECAPLTD.COM

Nous vous recommandons de n’envoyer ni ne répondre à aucune communication qui ne provient pas des domaines de messagerie officiels mentionnés ci-dessus.

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Où puis-je consulter le solde de mon compte et d’autres statuts ?

Le solde de votre compte et d’autres informations financières sont situés en haut à droite de la plateforme Markets.com (généralement en appuyant sur l’icône « $ »). Pour obtenir des détails financiers sur votre compte MT4/5, allez dans le menu en haut à droite et cliquez sur « Mes comptes ».

Gardez à l’esprit que le solde du compte indiqué ne reflète pas les pertes et profits des positions ouvertes.

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Quelle devise puis-je utiliser pour ajouter des fonds ?

Nous acceptons les fonds dans les devises suivantes :
USD/EUR/GBP/DKK/NOK/SEK/PLN/CZK/AED

D’autres options liées aux devises sont également disponibles dans la section Dépôts de la plateforme Markets.com.

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Que faire si ma carte enregistrée a expiré et que je souhaite effectuer un retrait ?

Markets.com est tenu de rembourser vers les méthodes de paiement utilisées pour le dépôt. Si le compte bancaire lié à votre carte inactive est toujours ouvert, vous pouvez toujours effectuer un retrait vers cette carte. Les fonds seront reçus en toute sécurité sur votre compte après certaines procédures internes de votre banque.

Si votre carte et votre compte bancaire ne sont plus actifs, veuillez en informer notre équipe d’assistance par chat ou par e-mail (support@markets.com) et nous fournir une lettre de clôture officielle émise par votre banque.
Toutes les nouvelles méthodes de paiement doivent être vérifiées au moyen d’une preuve de propriété qui doit être fournie simultanément lors de la soumission de la méthode.

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Partagez-vous mes données personnelles avec des tiers ?

Vos données traitées chez nous ne sont partagées qu’avec des personnes du groupe et/ou des tiers non affiliés lorsque cela est nécessaire, sur la base de la disponibilité d’un certain service qui vous est fourni par nous, et des technologies utilisées pour le fournir.

Nous ne divulguons vos coordonnées à aucune partie ou entité en dehors de ce qui précède. Tous nos bureaux sont équipés de dispositifs et de programmes techniques de premier ordre dans lesquels toutes les données sont stockées sur des serveurs hautement sécurisés, de sorte qu’aucune fuite d’informations ne peut se produire.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité ici. Vous pouvez faire part de vos préoccupations concernant votre confidentialité à l’e-mail privacy@markets.com.

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Comment puis-je supprimer mes données ?

Vous pouvez envoyer votre demande par e-mail à support@markets.com. Une fois reçue, chaque demande fait l’objet d’un examen approfondi qui peut prendre jusqu’à 10 jours. Au cours de cette période, on vous recontactera pour obtenir plus d’informations vous concernant.

Dans le cas où vous avez des antécédents financiers avec nous, vos données doivent être stockées sur notre système pendant au moins 5 ans depuis la date de votre dernière transaction. Vous trouverez plus d’informations sur ce sujet ici : « Combien de temps conservez-vous mes données ? »

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How can I delete my data?

You can submit your request via email to Support@markets.com. After received, each request is subject to a throughout review which can take up to 10 days to be conducted. Within this period, you will be further contacted with more information concerning your case.

In the event that you have financial history with us, your data must be stored on our system for at least 5 years since the date of your last transaction. More information on this topic can be found here: How long do you keep my data?

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Combien de temps conservez-vous mes données ?

Le cas échéant, vos données avec nous sont stockées pendant au moins 5 ans depuis la date de votre dernière transaction.

À titre de broker réglementé, nous devons être conformes aux lois et réglementations nationales et européennes, y compris en ce qui concerne le traitement et le stockage de vos données personnelles. En tant que votre broker, le traitement et le stockage de vos données sont nécessaires aux fins de tous les services que nous vous fournissons ainsi que pour effectuer toute transaction sur notre site Internet/plateforme. Nous soulignons que nous sommes tenus de conserver certaines données pendant une période pouvant aller jusqu’à cinq (5) ans après la fin de la relation commerciale, conformément à la loi et aux exigences de lutte contre le blanchiment d’argent.
Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour une divulgation complète de nos procédures conformes au RGPD, ainsi que des informations supplémentaires sur les données stockées, etc.

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CySEC (EU)

  • Les fonds des clients sont conservés dans des comptes bancaires distincts
  • Compensation des investisseurs FSCS jusqu’à 20 000 EUR.
  • Protection contre les soldes négatifs

Produits

  • CFD
  • Share dealing
  • Quantranks

Markets.com, exploité par Safecap Investments Limited (« Safecap »). Agréé par la CySEC sous la licence n° 092/08 et la FSCA sous la licence n° 43906.

FSC (GLOBAL)

  • Fonds des clients conservés dans des comptes bancaires distincts.
  • Vérification électronique.
  • Protection contre les soldes négatifs

Produits

  • CFD
  • Créateur de stratégie

Markets.com, exploité par TradeTech Markets (BVI) Limited (“TTBVI”). Régulé par la Commission des services financiers de BVI (« FSC ») sous la licence n° SIBA/L/14/1067.

FCA (UK)

  • Les fonds des clients sont conservés dans des comptes bancaires distincts
  • Compensation des investisseurs FSCS jusqu’à 85 000 GDP. *selon critères et éligibilité.
  • Protection contre les soldes négatifs

Produits

  • CFD
  • Paris sur spread
  • Créateur de stratégie

Markets.com, opéré par TradeTech Alpha Limited (« TTA”) Réglementée par la Financial Conduct Authority (« FCA ») sous le numéro de licence 607305.

ASIC (AU)

  • Fonds des clients conservés dans des comptes bancaires distincts.
  • Vérification électronique.
  • Protection contre les soldes négatifs

Produits

  • CFD

Markets.com, exploité par TradeTech Markets (Australia) Pty Ltd (« TTMAU ») Possède une licence des Services financiers australiens n° 424008 et est réglementé pour la fourniture de services financiers par la Commission australienne des valeurs mobilières et des investissements (« ASIC »)

FSCA (ZA)

  • Fonds des clients conservés dans des comptes bancaires distincts.
  • Protection contre les soldes négatifs

Produits

  • CFD
  • Créateur de stratégie

Markets.com, exploité par TradeTech Markets (South Africa) (Pty) Limited (« TTMSA ») Agréé par l’Autorité de bonne conduite du secteur financier (« FSCA ») sous la licence n° 46860.

La sélection de l’un de ces régulateurs affichera les informations correspondantes sur l’ensemble du site. Si vous souhaitez afficher des informations sur un autre régulateur, veuillez le sélectionner. Pour plus d’informations, cliquez ici.