Centre d’assistance

Nous nous engageons à fournir les informations dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin, parce que les opportunités ne peuvent être trouvées que si vous avez la perspicacité et l’expertise dont vous avez besoin. Que vous souhaitiez parler à l’une de nos équipes, que l’on réponde à une question, ou en savoir plus sur la façon dont le trading et l’investissement peuvent fonctionner pour vous, nous avons ce qu’il faut.

Nous sommes là pour vous aider

Assistance téléphonique

Notre équipe d’assistance à la clientèle est à votre disposition, 24h/24, à partir de 22h le dimanche jusqu’à 21h le vendredi (heure du Royaume-Uni).

Chat en direct

Chattez quand vous le voulez avec notre service clientèle via notre fonction de chat en direct. Notre chat en direct est disponible 24h/24, 5j/7 pour répondre à vos questions.

FAQs

Puis-je accéder aux cours des actions en direct sur la plateforme de Share dealing ?

Dans la plateforme de Share dealing, vous pouvez trouver les souscriptions boursières sous la section « Compte ». Le tableau de souscriptions boursières indique le coût des données de niveau 1 et 2, et vous permet de souscrire à celles de votre choix.

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Comment les dividendes sont-ils versés sur mon compte de Share dealing ?

Les paiements de dividendes sur les positions en actions seront crédités sur votre compte avec les retenues à la source applicables. Les dividendes en espèces sont comptabilisés à la date de paiement sur la base des avoirs un jour avant la date ex-dividende.

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J’ai créé un portefeuille d’investissement, comment y accéder ?

Vous pouvez accéder à votre portefeuille d’investissement soit via l’onglet « INVESTIR » dans la section gauche de la plateforme, soit via le menu en haut à droite, puis dans l’option « Mes comptes », tout en étant connecté sur la plateforme principale de Markets.com.
Dans la fenêtre qui s’ouvre, sélectionnez l’icône de flèches croisées à côté de votre identifiant de portefeuille d’investissement.

Vous pouvez revenir à votre compte de CFD à partir du même menu en haut à droite, via l’icône de flèches croisées à côté de votre identifiant de compte de CFD.

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Qu’est-ce que la plateforme de Share Dealing ?

Notre plateforme de Share dealing vous permet d’accéder à certaines des plus grandes sociétés sur les bourses et d’en acheter une participation. Les clients peuvent investir dans des actions et des actifs réels, et détenir effectivement des actions, donc générer des profits/pertes en fonction de la performance de la société sous-jacente. Si la valeur de l’entreprise sous-jacente est augmentée, le client générera des profits et vice versa.

N’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance pour plus d’informations.

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Qu’est-ce que le portefeuille créateur d’investissement ?

Invest est un outil qui peut être utilisé pour élaborer votre propre stratégie d’investissement sur des CFD sur actions sans effet de levier. Vous pouvez définir l’univers de partage que vous souhaitez, ainsi que différents paramètres en fonction de vos préférences.
En fonction de ce que vous choisissez dans les étapes 1 à 3, l’algorithme backend vous fournira une stratégie unique pour que vous investissiez en fonction de tous les paramètres choisis.

Une fois que vous avez créé le portfolio, vous pouvez l’enregistrer. Vous n’avez pas besoin d’investir tout de suite, et vous avez toujours la possibilité de le modifier ou le supprimer. Cependant, une fois que vous « investissez », les positions sont ouvertes et vos seules options sont de définir le Stop loss/Take profit ou de le fermer. Une fois que vous avez investi, il y a un trade réel qui ne peut plus être modifié en termes de stratégie ou de composants jusqu’à ce que la stratégie soit rééquilibrée.

Pour plus d’informations sur ce produit, veuillez consulter notre KID (Document clé pour l’investisseur) QuantRanks

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CySEC (EU)

  • Les fonds des clients sont conservés dans des comptes bancaires distincts
  • Compensation des investisseurs FSCS jusqu’à 20 000 EUR.
  • Protection contre les soldes négatifs

Produits

  • CFD
  • Share dealing
  • Quantranks

Markets.com, exploité par Safecap Investments Limited (« Safecap »). Agréé par la CySEC sous la licence n° 092/08 et la FSCA sous la licence n° 43906.

FSC (GLOBAL)

  • Fonds des clients conservés dans des comptes bancaires distincts.
  • Vérification électronique.
  • Protection contre les soldes négatifs

Produits

  • CFD
  • Créateur de stratégie

Markets.com, exploité par TradeTech Markets (BVI) Limited (“TTBVI”). Régulé par la Commission des services financiers de BVI (« FSC ») sous la licence n° SIBA/L/14/1067.

FCA (UK)

  • Les fonds des clients sont conservés dans des comptes bancaires distincts
  • Compensation des investisseurs FSCS jusqu’à 85 000 GDP. *selon critères et éligibilité.
  • Protection contre les soldes négatifs

Produits

  • CFD
  • Paris sur spread
  • Créateur de stratégie

Markets.com, opéré par TradeTech Alpha Limited (« TTA”) Réglementée par la Financial Conduct Authority (« FCA ») sous le numéro de licence 607305.

ASIC (AU)

  • Fonds des clients conservés dans des comptes bancaires distincts.
  • Vérification électronique.
  • Protection contre les soldes négatifs

Produits

  • CFD

Markets.com, exploité par TradeTech Markets (Australia) Pty Ltd (« TTMAU ») Possède une licence des Services financiers australiens n° 424008 et est réglementé pour la fourniture de services financiers par la Commission australienne des valeurs mobilières et des investissements (« ASIC »)

FSCA (ZA)

  • Fonds des clients conservés dans des comptes bancaires distincts.
  • Protection contre les soldes négatifs

Produits

  • CFD
  • Créateur de stratégie

Markets.com, exploité par TradeTech Markets (South Africa) (Pty) Limited (« TTMSA ») Agréé par l’Autorité de bonne conduite du secteur financier (« FSCA ») sous la licence n° 46860.

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