Centro de soporte

Estamos a su disposición para proporcionarle la información que necesite, cuando la necesite. Porque las oportunidades solo aparecen cuando se tiene la información y la experiencia adecuadas. Tanto si quiere hablar con un miembro del equipo, como si busca respuesta a sus preguntas o necesita más información sobre cómo sacar provecho de operaciones e inversiones, tenemos lo que necesita.

Estamos aquí para ayudarle

Asistencia telefónica

Nuestro equipo de asistencia al cliente especializado está a su entera disposición, de 10 P.M. (hora local en el Reino Unido) del domingo a 9 P.M. (hora local en el Reino Unido) del viernes.

Chat en directo

Chatee directamente con nuestro equipo de atención al cliente, al instante a través de la función de chat. El chat en directo está disponible las 24 horas del día, 5 días a la semana, para responder a sus preguntas.

Preguntas frecuentes

¿Puedo acceder a los precios de acciones en tiempo real la plataforma Gestión de acciones?

En la plataforma Gestión de acciones, encontrará las suscripciones a bolsa en la sección «Cuenta». La tabla Suscripción a bolsa indica el coste para datos de Nivel 1 y Nivel 2 y permite suscribirse a aquellos que prefiera.

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¿Cómo se abonan los dividendos en mi cuenta de gestión de acciones?

Los pagos de dividendos de las posiciones de acciones se abonarán en su cuenta después de haber deducido los impuestos aplicables. Los dividendos en efectivo se registran en la fecha de pago basados en las participaciones del día anterior a la fecha exdividendo.

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He creado una cartera de inversión, ¿cómo puedo acceder?

Para acceder a su cartera de inversión, vaya a la pestaña «INVERTIR» situada en la parte izquierda de la plataforma o utilice el menú de la parte superior derecha y haga clic en la opción «Mis cuentas» después de haber iniciado sesión en la plataforma principal de Markets.com.
Desde la ventana emergente, seleccione el icono de flechas cruzadas junto a su Id. de cartera de inversión.

Puede volver a su cuenta de CFD desde el mismo menú de la parte superior derecha, con el icono de flechas cruzadas situado junto al Id. de su cuenta de CFD.

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¿Qué es la plataforma Gestión de acciones?

Con la plataforma Gestión de acciones puede acceder a las principales empresas de la bolsa y adquirir una participación. Los clientes puede invertir en valores y activos reales y tener sus propias acciones; por lo tanto, generarán ganancias o pérdidas en función del comportamiento de la empresa subyacente. Si el valor de la empresa subyacente aumenta, el cliente generará beneficios y a la inversa.

Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

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¿Qué es el Creador de estrategias de inversión?

Se trata de una herramienta que se puede utilizar para crear una estrategia de inversión propia en CFD de acciones sin apalancamiento. Puede definir el universo de acciones que desee, junto con distintos parámetros, en función de sus preferencias.
Dependiendo de lo que elija en los pasos 1-3, el algoritmo de backend proporcionará una estrategia exclusiva para invertir basada en todos los parámetros seleccionados.

Una vez creada la cartera, se puede guardar. No es necesario invertir en ella de inmediato. Puede editarla o suprimirla en cualquier momento. Sin embargo, cuando haga clic en «Invertir», se abrirán las posiciones y solo podrá definir órdenes TP/SL o cerrarla. Una vez realizada la inversión, se ejecuta una operación real cuya estrategia o componentes ya no se pueden modificar hasta que la estrategia se ha reequilibrado.

Para obtener más información sobre este producto, consulte QuantRanks KID

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CySEC (Europa)

  • Los fondos de los clientes se conservan en cuentas bancarias separadas
  • Programa de Indemnización (FSCS) de hasta 20.000 EUR
  • Protección de saldo negativo

Productos

  • Las operaciones con pares de divisas y CFD conllevan un gran riesgo de sufrir pérdidas
  • Gestión de acciones
  • Quantranks

Markets.com está administrada por Safecap Investments Limited. Autorizada por la CySEC con número de licencia 092/08 y por la FSCA con número de licencia 43906.

FSC (RESTO DEL MUNDO)

  • Los fondos de los clientes se conservan en cuentas bancarias separadas
  • Verificación electrónica
  • Protección de saldo negativo

Productos

  • Las operaciones con pares de divisas y CFD conllevan un gran riesgo de sufrir pérdidas
  • Creador de estrategias

Markets.com, administrada por Tradetech Markets (Australia) Pty Ltd («TTMAU”) Regulada por la Comisión de Servicios Financieros («FSC») de las Islas Vírgenes Británicas con número de licencia SIBA/L/14/1067.

FCA (Reino Unido)

  • Los fondos de los clientes se conservan en cuentas bancarias separadas
  • Programa de Indemnizaci&oacute;n para los Inversores (ICF) de hasta 85.000 GBP<br>* en función e los criterios y la idoneidad
  • Protección de saldo negativo

Productos

  • Las operaciones con pares de divisas y CFD conllevan un gran riesgo de sufrir pérdidas
  • Cotizaciones de spread
  • Creador de estrategias

Markets.com, administrada por TradeTech Alpha Limited (“TTA”) Regulada por la Autoridad de Conducta Financiera («FCA») con n&uacute;mero de licencia 607305.

ASIC (Australia)

  • Los fondos de los clientes se conservan en cuentas bancarias separadas
  • Verificación electrónica
  • Protección de saldo negativo

Productos

  • Las operaciones con pares de divisas y CFD conllevan un gran riesgo de sufrir pérdidas

Markets.com, administrada por Tradetech Markets (Australia) Pty Ltd («TTMAU”) Tiene el número de Licencia de Servicios Financieros Australianos 424008 y está autorizada para prestar servicios financieros por la comisión del Mercado de Valores de Australia («ASIC”).

FSCA (Africa)

  • Los fondos de los clientes se conservan en cuentas bancarias separadas
  • Protección de saldo negativo

Productos

  • Las operaciones con pares de divisas y CFD conllevan un gran riesgo de sufrir pérdidas
  • Creador de estrategias

Markets.com, administrada por TradeTech Markets (Sudáfrica) (Pty) Limited («TTMSA”) Autorizada por la Junta de Servicios Financieros de Sudáfrica («FSCA») con número de licencia 46860.

Al seleccionar uno de estos reguladores, se mostrará la información correspondiente en todo el sitio web. Para obtener más información, haga clic aquí.