Supportcenter

Vi er fast besluttet på at give dig de oplysninger, du skal bruge, når du har brug for dem. Fordi muligheder kun kan findes, når du har den indsigt og ekspertise, du har brug for. Så uanset om du ønsker at tale med én i vores team, ønsker svar på et spørgsmål, eller har behov for mere viden om, hvordan handel og investering kan fungere for dig, har vi styr på det for dig.

Vi er her for at hjælpe

Telefonsupport

Vores dedikerede kundesupportteam er her for dig, hele døgnet rundt, fra kl. 22.00 UK søndag til kl. 21:00 UK fredag.

Live Chat

Chat når som helst direkte med vores kundesupportteam via vores live chat funktion. Vi sidder klar 24/5 på vores live chat til at besvare dine spørgsmål.

FAQs

Hvordan beskytter jeg mine oplysninger online?

Du bør altid være forsigtig med uopfordrede henvendelser pr. e-mail, sms, telefonopkald og sociale mediekanaler. Udlevér aldrig dine personoplysninger via disse platforme, og kontrollér altid, om e-mailadressen virker en smule anderledes end den officielle. Websteder bør altid være https://secured, og undlad at downloade nogen filer eller programmer fra kilder, du ikke kender, til nogen af dine enheder.

Husk altid på, at velanskrevne selskaber aldrig vil bede dig om din personlige konto eller betalingsoplysninger. Hvis du har nogen mistanker, bedes du kontakte os straks via Kundesupport.

Vores databeskyttelseskontor sikrer overholdelse af GDPR-reglerne inden for markets.com. Selskabet revideres regelmæssigt af interne og eksterne parter i forhold til alle kontrol- og overvågningsværktøjer, der anvendes til at beskytte vores systemer og data. For eventuelle spørgsmål eller for at fremsætte klage, bedes du kontakte privacy@markets.com.

For yderligere oplysninger om, hvordan du holder dig beskyttet online, bedes du læse vores side for onlinesikkerhed: https://markets.com/da/support/fraud/

Was this answer helpful? Yes No

Hvilke rettigheder har jeg i relation til, at mine data indsamles?

Selv om nedenstående er omfattet af visse undtagelser og begrænsninger, har du ret til:
– at anmode om indsigt i og modtage kopier af dine personoplysninger.
– at anmode os om at berigtige de oplysninger, vi har om dig.
– at anmode os om at slette alle dine personoplysninger. Bemærk, at vi, hvor det er nødvendigt, er forpligtet til at opbevare disse oplysninger i mere end 5 år for fuldt ud at opfylde vores forpligtelser i forhold til pengehvidvaskning, og en sådan anmodning kan derfor måske ikke efterkommes.
– at anmode os om at overføre dine oplysninger til en anden leverandør.
– at rejse indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger.
– at anmode om, at dine personoplysninger ikke bruges til automatisk individuel beslutningstagning, herunder profilering.

For at gøre nogen af disse rettigheder gældende bedes du kontakte vores Kundesupport-team eller via privacy@markets.com

Was this answer helpful? Yes No

Hvor længe opbevarer I mine oplysninger?

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt og i forbindelse med følgende perioder:
– 5 år fra datoen for afslutningen af din kundekonto.
– Enhver datalagringsperiode som krævet ved lov.
– Ethvert behov for at gemme registreringer ud over ovennævnte perioder for at håndtere potentielle revisioner, skattesager eller for, at et retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares.

Was this answer helpful? Yes No

Overfører I mine data uden for EU/EØS?

Som en global operatør kan vi overføre data uden for EU/EØS for at give dig den bedst mulige service. Dette kan omfatte overførsler til tredjelande, der ikke som standard sikrer et passende niveau af beskyttelse af dine personoplysninger. Når der imidlertid overføres data til leverandører i et sådant tredjeland, gennemfører vi passende sikkerhedsforanstaltninger for at sikre samme grad af regeloverholdelse, som typisk sikres i EU-jurisdiktionerne. Desuden vil dine data kun blive overført til et tredjeland, hvis det er tilladt i henhold til persondatalovgivningen.

Was this answer helpful? Yes No

Deler I mine personoplysninger med eksterne parter?

Vi kan dele dine oplysninger med en række modtagere, som f.eks. regulerende myndigheder, finansielle institutter, offentlige myndigheder, professionelle rådgivere og forsikringsselskaber. Vi vil imidlertid kun offentliggøre personoplysninger om dig, i det omfang dette er tilladt i henhold til GDPR-forordningerne. Hvis du gerne vil have mere at vide om de eksterne parter, som vi deler dine oplysninger med, bedes du læse vores Politik om beskyttelse af personoplysninger.

Was this answer helpful? Yes No

CySEC (EU)

  • Kundemidler holdes i adskilte bankkonti
  • FSCS investorgaranti op til 20.000 EUR
  • Beskyttelse mod negativ saldo

Produkt

  • CFD
  • Aktiehandel
  • Quantranks

Markets.com drives af SafeCap Investments Limited (”Safecap”). Reguleret af CySEC under licensnr. 092/08 og FSCA under licensnr. 43906.

FSC (GLOBAL)

  • Kundemidler holdes i adskilte bankkonti
  • Elektronisk verifikation
  • Beskyttelse mod negativ saldo

Produkt

  • CFD
  • Strategy Builder

Markets.com drives af TradeTech Markets (BVI) Limited ("TTMBVI”) Reguleret af BVI Financial Services Commission ("FSC") under licens nr. SIBA/L/14/1067.

FCA (UK)

  • Kundemidler holdes i adskilte bankkonti
  • FSCS investorgaranti op til 85.000 GBP *afhængigt af kriterier og berettigelse
  • Beskyttelse mod negativ saldo

Produkt

  • CFD
  • Spread Bets
  • Strategy Builder

Markets.com drives af TradeTech Alpha Limited ("TTA”) Reguleret af Financial Conduct Authority (‘FCA’) under licensnr. 607305.

ASIC (AU)

  • Kundemidler holdes i adskilte bankkonti
  • Elektronisk verifikation
  • Beskyttelse mod negativ saldo

Produkt

  • CFD

Markets.com drives af TradeTech Markets (Australia) Pty Ltd ("TTMAU”) Er indehaver af Australian Financial Services licens nr. 424008 og reguleres med hensyn til leveringen af finansielle tjenester af Australian Securities and Investments Commission ("ASIC”).

FSCA (ZA)

  • Kundemidler holdes i adskilte bankkonti
  • Beskyttelse mod negativ saldo

Produkt

  • CFD
  • Strategy Builder

Markets.com drives af TradeTech Markets (South Africa) (Pty) Limited ("TTMSA”) Reguleret af Financial Sector Conduct Authority ("FSCA") under licens nr. 46860.

Valg af en af disse tilsynsmyndigheder vil vise de tilsvarende oplysninger for hele webstedet. Hvis du gerne vil vise oplysninger for en anden tilsynsmyndighed, vælges denne. Klik her for yderligere oplysninger.