مركز الدعم

إننا نتفانى بتقديم المعلومات التي تلزمك عندما تحتاج إليها. لأنه لا يمكن إيجاد الفرص إلا عندما تمتلك الآراء والخبرة التي تلزمك. لذلك، سواء كنت تريد التحدث مع أحد أعضاء فريقنا، أو تريد إجابة عن سؤال ما، أو تحتاج إلى المزيد من الآراء حول خدمة التداول والاستثمار لمصالحك، فإننا في خدمتك.

نحن هنا لمساعدتك

الدعم على الهاتف

فريقنا المتفاني لدعم العملاء متوفر لخدمتك على مدار الساعة، من الساعة الـ10 مساءً من يوم الأحد إلى الساعة الـ9 مساءً من يوم الجمعة بتوقيت المملكة المتحدة.

اتصال: +35722222121

الدردشة المباشرة

يمكنك الدردشة بشكل مباشر في أي وقت مع فريقنا لدعم العملاء عن طريق خدمة الدردشة المباشرة. تتوفر خدمة الدردشة المباشرة على مدار الساعة 5 أيام في الأسبوع للإجابة عن أسئلتك.

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني الولوج إلى أسعار الأسهم المباشرة على منصة تعاملات الأسهم؟

على منصة تعاملات الأسهم، يمكنك إيجاد اشتراكات الصرف تحت قسم “الحساب”. يشير جدول اشتراكات البورصات تكاليف البيانات من المستوى 1 والمستوى 2، ويسمح لك بالاشتراك بتفضيلاتك.

Was this answer helpful? Yes No

كيف يتم دفع أرباح الأسهم في حسابي لتعاملات الأسهم؟

ستتم إضافة دفعات أرباح الأسهم من وضعيات الأسهم إلى حسابك بعد خصم الضرائب المقتطعة المعيارية المطبقة. يتم حجز أرباح الأسهم النقدية في تاريخ الدفع بناءً على الموجودات كما كانت قبل يوم واحد من اليوم السابق لتوزيع الأرباح.

Was this answer helpful? Yes No

لقد أنشأت حافظة استثمارية، كيف يمكنني الدخول إليها؟

يمكنك الدخول إلى حافظتك الاستثمارية إما عن طريق خانة “Invest” على الطرف الأيسر من المنصة، أو عن طريق القائمة عند أعلى اليمين، ثم خيار “حساباتي”، أثناء تسجيل الدخول على منصة تداول Markets.com الرئيسية.
من النافذة التي تظهر، ليس عليك سوى اختيار أيقونة الأسهم المتقاطعة بجانب هوية الحافظة الاستثمارية.

يمكنك الرجوع إلى حسابك لعقود الفروقات من نفس القائمة عند أعلى اليمين، عبر أيقونة الأسهم المتقاطعة بجانب هوية حساب عقود الفروقات الخاصة بك.

Was this answer helpful? Yes No

ما هي منصة تعاملات الأسهم؟

تمنحك منصة تعاملات الأسهم القدرة على الولوج إلى بعض أكبر الشركات في البورصات وشراء حصة منها. بوسع العملاء الاستثمار في الأسهم والأصول الحقيقية وامتلاك الأسهم الفعلية، وبالتالي، تحقيق أرباح أو تكبد خسائر بحسب أداء الشركة الضمنية. إذا ارتفعت قيمة الشركة الضمنية، سيحقق العميل الأرباح، والعكس صحيح.

لا تتردد بالتواصل مع فريقنا للدعم على البريد الإلكتروني لمزيد من المعلومات.

Was this answer helpful? Yes No

ما هي أداة تكوين الحافظة الاستثمارية؟

“Invest” هي أداة يمكنك استخدامها لتكوين إستراتيجية استثمار خاصة بك على عقود فروقات الأسهم بلا رافعة مالية. يمكنك تشكيل عالم الأسهم الذي تريده، إلى جانب مقاييس مختلفة بحسب تفضيلاتك.
بحسب ما تختاره في الخطوات 1 إلى 3، ستزودك الخوارزمية الخلفية بإستراتيجية فريدة لكي تستثمر بناءً على جميع المقاييس المختارة.

حالما تنشىء حافظة، يمكنك حفظها. لست مجبرًا على الاستثمار على الفور. وستظل لديك الفرصة لتحريرها أو حذفها. ولكن حالما تبدأ “Invest”، سيتم فتح وضعيات، وستكون خياراتك الوحيدة هي تحديد أوامر إيقاف الخسائر/ أخذ الأرباح أو إغلاقها- حالما تستثمر، سيصبح ثمة عملية تداول فعلية لا يعود من الممكن تعديلها من ناحية الإستراتيجية أو العناصر الأساسية إلى أن تتم إعادة موازنة الإستراتيجية.

لمزيد من المعلومات حول هذا المنتج، الرجاء الاطلاع على

Was this answer helpful? Yes No

CySEC (أوروبا)

  • يتم حفظ أموال العملاء في حسابات مصرفية منفصلة
  • تعويضات صندوق تعويضات المستثمر FSCS تصل إلى 20000 جنيه إسترليني
  • حماية الرصيد السلبي

المنتجات

  • CFD
  • تعاملات الأسهم
  • Quantranks

Markets.com، التي تتولى تشغيلها شركة Safecap للاستثمارات المحدودة ("Safecap”) مرخصة من قبل مفوضية قبرص للسندات والتداول (CySec) بموجب الترخيص رقم 092/08 ومن قبل هيئة سلوكيات القطاع المالي ("FSCA") بموجب الترخيص رقم 43906.

FSC (العالمية)

  • يتم حفظ أموال العملاء في حسابات مصرفية منفصلة
  • التحقق الإلكتروني
  • حماية الرصيد السلبي

المنتجات

  • CFD

Markets.com، التي تتولى تشغيلها Tradetech Markets (جزر العذراء البريطانية) ذ.م.م. المحدودة ("TTMBVI”) مرخصة من قبل لجنة الخدمات المالية في جزر العذراء البريطانية ("FSC") بموجب الترخيص رقم SIBA/L/14/1067.

FCA (المملكة المتحدة)

  • يتم حفظ أموال العملاء في حسابات مصرفية منفصلة
  • تعويضات صندوق تعويضات الخدمات المالية تصل إلى 85000 جنيه إسترليني *بحسب المعايير والأهلية
  • حماية الرصيد السلبي

المنتجات

  • CFD
  • المراهنة على الهامش

Markets.com، التي تتولى تشغيلها TradeTech Alpha المحدودة ("TTA”) مرخصة من قبل هيئة السلوك المالي ("TTA") بموجب الترخيص رقم 607305.

ASIC (أستراليا)

  • يتم حفظ أموال العملاء في حسابات مصرفية منفصلة
  • التحقق الإلكتروني
  • حماية الرصيد السلبي

المنتجات

  • CFD

Markets.com، التي تتولى تشغيلها Tradetech Markets (أستراليا) ذ.م.م. المحدودة ("TTMAU”) تحمل ترخيص هيئة الخدمات المالية الأسترالية رقم 424008، وهي مرخصة لتقديم الخدمات المالية من قبل هيئة الأوراق المالية والاستثمار الأسترالية ("ASIC”).

FSCA (إفريقيا)

  • يتم حفظ أموال العملاء في حسابات مصرفية منفصلة
  • حماية الرصيد السلبي

المنتجات

  • CFD

Markets.com، التي تتولى تشغيلها TradeTech Markets (جنوب إفريقيا) (ذ.م.م.) المحدودة ("TTMSA”) مرخصة من قبل هيئة سلوكيات القطاع المالي ("FSCA") بموجب الترخيص رقم 46860.

سيؤدي تحديد إحدى هذه الجهات التنظيمية إلى عرض المعلومات المتوافقة على نطاق الموقع الإلكتروني بأكمله. لمزيد من المعلومات انقر هنا